在一個高中補習班上，有一位父母離異的女學生，雖然父母不曾讓她在物質生活上有任何的煩惱，可是在心理上她卻總因為父母離異而感到自卑。一次，在課堂上，她忍不住問她的同桌：“你覺得我能有前途嗎？”她的同桌未加思索，隻是順口說了一句：“你一定行。”她卻為這句話感動得潸然淚下。後來，她按照自己的意願考上了自己向往的那所大學，並在自己所學領域中卓有成就。數年後，她告訴她當年的同桌說：“這些年來，是你那句話一直在鼓勵我戰勝自卑，去追求我的夢想。”
在人的交往中，我們不要吝嗇這樣肯定別人、鼓勵別人的話，語言的力量往往是超出我們的想象的，很多時候，它會比物質的幫助更有力，是一種不能用任何尺度衡量的價值。
4.沒有永遠的敵人
法國作家羅曼·羅蘭說：“有了朋友，生命才會顯出它全部的價值。”人與人之間，實際上是沒有不共戴天之仇的，尤其是在辦公室裏，種種糾紛更不至於達到那種地步，隻要我們努力，對立和矛盾總是可以化解的。記住：敵意是一點一點增加的，也可以一點一點消減。有句老話：冤家宜解不宜結。同在一家公司謀生，低頭不見抬頭見，還是少結怨對自己比較有利。不過，化解敵意也要有技巧。
常常有這種情況，與你關係最密切的同事，突然對你冷漠得嚇人，有時甚至你跟他說話，他也不理不睬。可是，你卻不知道究竟在什麼時候得罪了對方，即使你真心詢問：“究竟有什麼不對呢？”對方也隻冷冷地回答：“沒什麼不妥。”到了這個地步，如何是好？
既然他說沒有不妥，你就要趁機說：“真高興你親口告訴我沒事。如果我有不對的地方，我很樂意彌補，因為我很珍惜我倆的合作關係。一起去吃午飯，如何？”
這樣，就可以逼對方麵對現實表態。要是一切如他所言無事，共進午餐就應當是很禮貌的行為。當然，也可以邀請他與你一起去喝下午茶，或者在未離開辦公室時，開心地跟他天南地北聊一番。總之，盡量增加與他聯絡的機會。友善的對待對方，對方怎樣也拒絕不得！
如果你另有高就，準備辭呈，你想利用這個機會對曆來不和的同事進行報複，則奉勸你三思而後行！
人們常說世界很小，這話一點不假。若今天被你捉弄的同事，明天成為你就職的新公司的職員，你將如何麵對他呢？這豈非陷自己於危險境地？要是對方的職位比你還高，不是在自製絆腳石嗎？
要你忘記怨恨是不可能的，必須要遵守的原則就是冤家易解不宜結。如果已經結下了怨恨，就應當主動表示友善，以誠懇之態去比解它，沒有誰會拒人千裏之外的。
5.理直氣和
“小姐！你過來！你過來！”一位顧客高聲喊著，指著麵前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都糟蹋了！”
“真對不起！”服務小姐陪著不是，笑著說：“我立刻給您換一杯。”
新紅茶很快就準備好了。碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛奶。小姐輕輕放在顧客麵前，又輕聲說：“我可不可以提個建設；如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
那位顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶，走了出去。有人笑問服務小姐：“明明是他老土，不懂喝茶，你為什麼不說他呢？他那麼粗魯地叫你，你為什麼不還以顏色？”
“正因為他粗魯，所以要用委婉的方式對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人，理直的人要用氣和來交朋友。”
人生中缺少了友誼，恰如世界上沒有了太陽。友誼就像太陽普照大地那樣，給人以光輝和溫暖。人類是群居的動物，一定要彼此互助，才能發揮合群的動力。一個成功的人，他絕不是一個孤立的人，他一定能和別人合作得來，這是成功的最大原動力。沒有朋友的人，盡管他的意誌堅強，在孤寂的事業道路上，總會增加無限的困難，同時也減少了許多人生樂趣。那麼，我們究竟怎樣才能獲得可貴的友情呢？有人總結了七條經驗：
（1）目的在於友誼、友愛，而不是計較功利。
（2）具有和藹可親的品性。
（3）少想自己，多關心別人，多了解別人的興趣和愛好。
（4）不要批評，而是有機會就讚賞別人的長處。
（5）樂意幫助人。