基於此，汪海決定燒毀這批鞋！
有的幹部職工心疼，覺得以後注意就行了，燒鞋損失10萬元，太不劃算了！
可汪海的宗旨是：“對質量問題不能放過，對質量問題不能講情，對質量問題不能原諒。”他對幹部講：“放鬆了質量就是放棄了市場，就是放棄了競爭，就是放棄了生存！這上千雙鞋如果燒毀直接損失10萬，如果投放市場間接的損失難以估算！砸了牌子損失是多少錢？”
汪海所以下決心燒鞋還有一個思想支配著他，那就是不能讓消費者吃虧！他對消費者可算得上全拋一片真心！
一次汪海從北京開會回來，家都沒回，就召開中層幹部會，會上他從包裏拿出一雙鞋對分廠廠長李莉說：“你把這鞋穿上！”李廠長一試鞋發出一聲尖叫：“吱喲！紮腳呀！”汪海暴怒：“你們穿著紮腳，難道顧客穿著就不紮腳嗎？”
那天汪海可真狠，把分廠長、工段長、操作工的獎金全給擼了。然後又組織了質量大討論，落實了具體措施和責任。以後雙星鞋不論賣到哪裏，隻要發現質量問題就能查出具體責任者。
汪海對消費者來信十分重視，他常常百忙之中，親自閱讀，處理消費者來信。對消費者反映的問題，每次都一抓到底，徹底解決才安心。
二
1987年，全國膠鞋市場積壓，原料也大幅度漲價，雙星的經濟壓力很大。就在這時，汪海接到幾封消費者來信，均是反映老人健身鞋小有毛病，問能否退換。
汪海一了解，才知這批鞋問題出在設備上，而鞋的材料和堅牢程度都沒問題，不影響穿用。在會議上，大家就如何處理這批來信的問題展開了討論。
大多數領導認為如果同意退換加上停掉這條生產線經濟損失太大，恐怕當月要出現赤字。
而汪海卻作出一個驚人的決定：花錢到電視台做個廣告，讓所有買這批鞋的（共6000雙）的顧客都來雙星換鞋、修鞋……
廣告播出了，內容是雙星向顧客深表歉意，請2月份購買雙星老人健身鞋的顧客立即到雙星各門市部換鞋、修鞋！這個廣告引起極大的社會反響，《人民日報》、《經濟日報》、《工人日報》等十多家報紙紛紛撰文發消息，稱讚雙星敢於亮醜的勇氣和對顧客負責到底的做法。
反廣告贏得了正效益，雙星內外無不為汪海這一逆向思維的決策叫絕！作為企業家汪海當然重視經濟效益，但他更注重企業的社會效益。他認為隻有對消費者獻出真心，才能換回金錢難以買來的信譽。比起那些想方設法蒙騙消費者賺黑心線的企業家，汪海真可謂大智若愚了。
三
了解汪海的人，都知道他對國對民有顆火辣辣的心。
盡管他在創業的途中有許多坎坷，受過不少委屈、誤會，但他為民創業的事業心始終沒有動搖過。
有一回出國時，美國一家公司的總裁提出，要聘請汪海任他公司的總經理，並提出分給他3000萬美元的股份做條件。汪海卻平靜地說：“我是中國人，我要為我的祖國幹！”
“那麼，等汪先生退了休，可以接受我的聘任嗎？”
“退休？對不起，我要活到99，幹到88。”
說這話時，汪海有點半開玩笑。
現在這個玩笑可能變成現實。
2000年7月19日，雙星集團職代會全體代表一致通過推舉汪海為雙星集團終身總裁，通過了《關於汪海同誌為雙星集團終身總裁的決定》。
2000年12月23日，北京無形資產開發研究中心在人民大會堂舉行了新聞發表會，宣布雙星品牌價值達到50.5億元，成為中國鞋業第一品牌；雙星集團總裁汪海身價10.2099億元，成為中國企業第一人……
這消息使人驚喜，也使人慶幸：汪海，這位隻琢磨企業改革，不琢磨領導心理，隻勾劃雙星發展宏圖不勾劃自己升官圖，隻研究開發市場不研究開發關係網的時代英雄，將可以像恒星那樣，沿著講真話、幹真事、獻真心的軌跡繼續發光發熱了……
永遠的恒星！
永遠的汪海！