在八月底的時候夏將離順利轉正,而張媛因為中間犯過一出差錯,給客戶造成了不好的影響,所以被延遲轉正。
對於這件事情,張媛倒是表現的很豁達。
“哎呀,延遲就延遲吧,誰叫我犯錯了呢,沒事兒,爭取下個月轉正!”
“那就好,反正工作的時候認真仔細點,是自己的責任就不要推給別人,基本來說隻要你不犯什麼錯,就可以轉正了。”
“我不管,阿離你先轉正了,你要請我吃飯!”張媛咧嘴一笑,笑的眉眼彎彎,一如偷腥成功的貓咪。
“不是吧,這樣也要請吃飯!”夏將離一挑眉毛,無語的看著她。
“當然了!”
“好吧,姐姐大發慈悲,請你吃一頓,走!”
因為同在一個組,又在同一個師傅下麵學習,夏將離和張媛接觸的時間自然比其她的室友多,兩人之間的關係較之他人也更為親密,和蘇玥的關係也不錯,雖然分在不同的組,但最起碼性質相同,聊起來話題也會多一起。
時間就在大家的暗自較勁中悄然流逝,一轉眼就到了十一黃金周。
看著那密密麻麻的排班表,夏將離欲哭無淚,來了公司之後好不容易有了一次長假,本來和張媛約好一起出去旅遊的,現在全泡湯了。
“啊,國慶七天我要連上五天班啊,沒天理啊!”夏將離有些抓狂。
“哎,我也是啊,雖然不是連上五天,但是這樣上幾天休息一天又上幾天,我都沒有連休的,什麼都做不了啊!”
“真心的,計劃趕不上變化啊!”
“沒辦法,工作太忙了,下次吧!”
“隻能如此了。”略一思索,夏將離秀眉微蹙,“但願這段時間三亞不要有暴雨台風什麼的,不然,我們又有的忙了!”
兩人對視一眼,都是深有同感。
但是天不遂人願,國慶第二天一大早,夏將離剛打開電腦,就收到N多封郵件,一目十行的看下去,眼睛傳遞到大腦中就兩個字---預警。
一看這幾個字,夏將離就有不好的預感,一般來說,國內旅遊隻有出現了暴雨或是台風的情況,影響了出行客人的行程,才會發布預警方案,毫無疑問,夏將離的擔心成為了現實。
“啊,又是下暴雨,煩死了!”
“嗬嗬,我們昨天已經被煩了一天了,今天還要繼續。”
旁邊的同事們無奈的調侃,嘴角帶著笑,卻比哭還難看,夏將離也是淡淡一笑。
這種心情她完全能理解,來公司這麼久,這樣的情況已經不是第一次經曆了,隻不過內心裏還是本能的對這種突發情況有些抗拒,或者說是恐懼。
在遇到不順心的事情的時候,心情自然不會好,而對於花錢旅遊的旅客來說,遇到這種情況心情更不會好,脾氣自然也隨著心情的不好噌噌的往上飆升,而往往這個時候,充當受氣包的就是她們這些處在一線的客服,盡管,天氣不是她們能夠控製的。
大家都有些心驚膽戰,怕客戶一個不爽就拿自己開刷,誰也不願意一大早的就被人罵,雖然遇到這種情況她們也很為客人擔心,但是能做的就隻能是盡可能的為客人解決問題,和進行情緒上的安撫。
正在想著今天可能會遇到的情況,電話突然想起,夏將離嚇了一跳,馬上接通電話,還沒開口,便被對方的大嗓門震得耳朵發麻。
“我說你們怎麼回事啊,啊,我花錢出來玩,現在好了,下暴雨,航班停飛,所有人被困在機場,我明天還要上班呢,趕緊給我處理!”
來者不善啊!
夏將離心裏感歎著,但是該做的事情還是要做的,迅速開口,和客人核對了訂單,掃過之前的記錄,看到對方之前已經來過電話,航班事情正在處理當中,心中便有了底。
“先生,我看到關於航班的事宜您之前來過電話,那我們的工作人員正在處理當中,請您不要著急。”
“不要著急?你是在講笑話吧,我昨天打的電話到現在還沒有處理,你說我怎麼能不著急!飛機到底什麼時候能起飛?”
火藥味十足的語氣,讓夏將離仿佛感受到空氣中輕微的滋滋聲,那是自己的頭發被怒火燒著的味道,深呼吸,不生氣,不生氣。
“抱歉先生,因為暴雨的原因滯留機場的旅客比較多,目前我們也正在和機場協調,所以時間上比較久,而且您也知道,天氣的原因也不是我們能控製的,所以請您耐心的等候一下,隻要有結果,我們都會第一時間為您安排的。”