第二章 按規矩做事，循情理做人
做事和做人要有不同的原則，做事時有規矩就會少很多麻煩，做人時懂情理會贏來更多機會。
東西方都有自己的普世價值，東方的價值觀作為傳統文化，從新加坡開始，叫新亞洲的文化，有很多詮釋。我個人做事比較喜歡西方的價值觀，做人喜歡中國的價值觀，我在紐約見一個老板時說，我用中國方式吃飯，用紐約的方式做生意。做事按紐約方式做，比如用最貴的律師、中介、會計師，如果不用這些好的中介服務證明你沒有誠意，吃飯是中國方式。
所以中國人處理事情，中庸、和平、寬恕、任意，通過“是”看待“非”，通過“非”找到“是”，這樣一種哲學文化我們比較習慣。我總是講是非相對性，另外講成本之前的成本，利潤之後的利潤，用這種方法判斷一個事情，和人打交道，學會讓而不是學會爭，做生意隻能掙10塊錢，砍價最後能到10 塊錢，最後人家覺得這個人矯情以後不來找你，如果你很爽快，過兩天還會來找你。實際上要學會讓而不是爭，學會不爭這是中國文化。
——馮侖接受《中國企業家》采訪
背景分析
馮侖有一句話，叫紐約方式做事，中國方式做人。所謂紐約方式也就是美國方式，或者可以說是西方的方式。西方人比較直接，重視製度，淡漠人情。他們一般是有話直說的，強調按照規矩做事，是外向性的。而中國的方式或者說東方的方式則是相對內斂的，講究謙和禮讓，尤其是與人交往的時候，強調給別人留一點餘地，給別人一點麵子。
兩者是不同的，但絕對不是對立的。不過，很多人卻將兩者對立起來，讓它們變成了二選一的關係，這樣是不好的。馮侖在這方麵應用得很得體，他的主張是按照西方人的思維做事，按照中國人的方式做人。所謂按照西方的方式做事，就是兩個人或兩個企業在合作的時候要確立一個具體的規矩，讓這個規矩約束眾人的行為，一切以這個規矩為準繩。這樣就有一個統一的標準，有了這個標準一切就好辦了。這樣的方式，節省了很多溝通成本，也能避免許多不必要的麻煩。
但是在做人方麵就不能這樣，西方那種直接的方式很容易傷害到別人的感情。因此，在做人的時候要遵循東方的原則，即懂得給人留餘地，懂得給別人麵子。這樣即使有些不愉快也不會鬧得很僵，下次有機會的時候還可以相逢一笑泯恩仇，繼續合作。
從中我們可以看到，馮侖沒有將兩者對立，而是將兩者統一了，讓兩種思維方式各自發揮優勢。這樣一來，我們不管是在做事還是做人的時候，都能夠非常自如，有很大的餘地。這是一個企業家的智慧。
在具體的實施上，馮侖也是堅持這個原則的。馮侖曾經講過，他跟一個合作夥伴因為生意上的問題發生了一些矛盾，鬧得雙方很不愉快。這時候，馮侖的一些美國朋友勸他說應該起訴那個人，讓他付出代價。可是馮侖沒有聽從這個勸告，而是采取中國人的方式，不起訴對方，給對方留一個餘地。馮侖解釋說，自己這麼做，不是懦弱而是看重未來。雙方在這次的合作中確實有些不愉快，但並不是什麼原則問題，以後如果機會合適還是可以再次合作的。而且從長遠的角度來看，如果以後真的有合作的機會，那麼這次摩擦反而是有益的，因為它讓雙方更加了解了。馮侖說，這是中國式的智慧，是有大道理在裏麵的。
馮侖一直是堅持這個原則的，也是信奉這個原則的。因此萬通能夠跟很多知名的大企業合作，因為他們在做事的時候是按照西方人的方式來的，講規矩，遵循製度。這樣的公司，自然有人願意跟與之合作。而在做人上，馮侖也確實是中國式的，知道體諒別人，懂得換位思考，明白不管幹什麼都要給別人留一點餘地。正是因為這點，馮侖的朋友很多，像王石、柳傳誌、馬雲等都願意跟他打交道，因為在他們看來馮侖是一個明事理，懂得容人的人，跟這樣的人在一起沒有壓力，讓人感覺放鬆。