第十章 職場應對方圓有術?(2 / 3)

如果錯誤不明顯無關大局,其他人也沒發覺,不妨“裝聾作啞”,等事後再予以彌補。

此外,每個人的價值觀不是與生俱來的,而是在一定的生長環境、教育環境、工作環境中逐漸形成的。年齡相差十歲的兩個人,價值觀必然不同。有很多上司感歎:“現在的年輕人,真不知道他們想的是什麼……”這是由上司和年輕人的價值觀不同造成的。

比如,有的上司有這樣一種自負心理,認為“這個公司是由我們老一輩一手創造和發展起來的。”這種自負心理的積累形成了自己的價值觀,自尊心也就這樣形成了。可是,年輕的職員們不具有這樣的觀點和心理,兩代人之間就產生了差距,價值觀也就因此而不同。

如果隨便否定上司的觀念,對上司說:“主任,你的觀點太落後了,早已跟不上當今的時代”。這樣會惹怒上司的。如果你被別人批評了引以為榮的地方,也一定會覺得自尊心受到了傷害,也一定會對那個人產生反感吧!的確,有些上司的觀念跟不上時代的步伐。但上司有自己的自尊心,所以絕不能做出有損上司自尊心的言行舉止。自己要善於從上司平時的言行中把握上司的觀念和心理,避免發生有傷上司自尊心的行為。

中國官場上有一句話:得罪人的事自己攬下,出頭露臉的事讓給上司。這是很有道理的。上司名聲好了,他對你的功勞當然不會忘記,同時,你自己做什麼也方便多了。

西漢田叔以忠愛主上聞名。漢武帝對他非常賞識,於是便派他到藩國去出任相國。魯王是景帝的兒子,自恃王子的特殊身份,驕縱枉法,掠取老百姓的財物不計其數。田叔一到任,來告魯王的多達百人,田叔不問青紅皂白,將帶頭告狀的老百姓怒罵道:“魯王難道不是你們的王子嗎?你們怎麼敢告自己的主子。”

魯王聽了,很是漸愧,便將王府的錢財拿出來一些交付給田叔,讓他去償還給被掠奪的老百姓。田叔卻不肯接受,說道:“大王奪取的東西而讓我去還,還不是使大王受惡名而我受美名嗎?還是大王自己去償還吧!”

田叔在此的做法是非常明智的,假如他不去維護魯王的名聲而自己奪名,那麼到頭來受害的還是自己。相反,他借此事讓魯王獲得美名,一方麵魯王會很高興,另一方麵自己可避“名高震主”,何樂而不為呢?維護上司威信,注意不要隨意揭上司的短。

作為下屬,很可能你對上司的很多方麵都會有了解,如果你不知輕重,不知好歹,輕易揭上司的短,這不僅會讓上司覺得自己很沒麵子,還有可能導致他在外麵喪失威信。

陳勝本來是河南的散工,在一些地方做泥水活。在一次被調往北方修築長城的路上與同伴造反起義,並取得了勝利。在陳州,他登基為王,享盡榮華富貴。

昔日的窮苦哥們,難兄難弟們聽說他做了王,於是就推派了一位跟陳勝關係最好的家夫去看望他。

這位農夫經過很大一番周折才見到陳勝,他見到陳勝之後,看到文武百官對他畢恭畢敬,宮中又陳設華麗,不禁羨慕萬分。他不管三七二十一,就叫著陳勝的小名:“涉,你好大的福氣啊!你做大王玩真是驚人!以前我們倆在一起做泥水匠時,你是天天給人罵,頓頓吃不好啊!有一次,你沒有晚飯吃,就到外麵去偷了人家的玉米,晚上還弄得拉肚子……”

陳勝見他沒完沒了,心裏很是憤怒,覺得自己那張臉沒有地方可放,但是考慮到兩人的交情,而且在文武百官麵前不好發作,就暫時放過他了。

誰料這位農夫卻仍然不知好歹。成天在皇宮裏大搖大擺地逛來逛去,並且不時說起他和陳勝以前的往事。朝中大臣見了,都皺起了眉頭,想:“這樣不是有損大王的威嚴嗎?”陳勝也覺得這樣下去,自己的短處就會完全被他揭出來,於是就派人把他殺了。

懂得把自己的“功”讓給上司的下屬,是支援上司的最有效途徑。好的東西,每個人都喜歡,越是好東西,越舍不得給人,這是人之常情。假使有某種工作順利達成,你要把功勞讓給上司。

你的上司是個差勁的寫作者,假如你是個優秀的寫作者,應自願為他捉刀;你的上司恨公開演說嗎?主動站出來,替他在公共場合說話。你能找出補足你上司的方式越多,他就越看重你。事實上,聰明的上司所要找的正是那些能以其長處彌補自己弱點的屬下。

在組織中,一項工作完全無誤地完成,並不僅僅靠一個人的力量,尤其是上司的幫助,或適當的指示,更為重要。為了這種重要性,你應把你不想讓的功勞讓給上司,倘若因此而使上司成為你的朋友,則將來你所立的功勞會更大,屆時你可能得到上司的祝福與更多獎勵。

不在其位,不謀其職

一船來說,下屬在與上司的相處過程中,其行為與語言不應該超越自己的身份和職位,也就是不能越位。

處於不同層次上的人員的決策權限是不一樣的,有些決策是下屬可以做出的,有些高層決策必須由領導做出。如果下屬按自己的意願去做必須應由領導決策的工作,這就是決策越位。

有些場合,如宴會、應酬接待,上司和下屬在一起,應該適當突出上司,不能喧賓奪主,如果下屬張羅過歡,過多炫耀自己,是很不明智的。

有些既定的方針,在上司尚未授意發布消息之前,下屬不能犯自由主義。

表態是人們對某件事情或問題的回答,它是與人的身份相關聯的,如果超越自己的身份,胡亂表態,不僅表態無效,而且會喧賓奪主,使領導和下屬都陷於被動。

有些場合,上司不希望下屬在場,下屬一定要了解上司有關這方麵的暗示,否則就會造成場合越位。

在和上司相處過程中,下屬如果不重視上司的社會角色,在對外交往過程中,說話過分隨便,往往容易造成場合越位。

曹操赤壁兵敗後,哀歎說:“如果郭奉孝(郭嘉)還在,我不會落到今天這個地步。”這話語明裏是在懷念郭嘉,暗裏便是認為這群謀士皆是酒囊飯袋的意思。

謀臣當中自是有人心裏不服氣。早在用兵前賈詡就曾建議曹操好好經營荊州,不必急著伐吳,他日水到渠成,孫權自然會來歸附。曹操如果采納他的建議,也就沒有後來的赤壁慘敗了。

曹操把戰船用鎖鏈連在一起時,程昱說:“船皆連鎖,固是平衡,彼若用火攻,難以回避,不可不防。”曹操說冬天刮西北風,他們怎麼用火攻?

後來起了東南風,程昱告誡曹操小心,曹操說:“冬至一陽生,來複之時,安得無東南風,何足為怪!”

同樣的的建議,如果是郭嘉提出,曹操自然會言聽計從,為什麼?因為郭嘉其人,曹操最為信賴,而其餘謀士的建議,在曹操心中就要大打折扣了。

藏起你的鋒芒

一個人若無鋒芒,那就是庸人,所以有鋒芒是好事,是事業成功的基礎,在適當的場合顯露一下既有必要,也是應當的。但鋒芒可以刺傷別人,也會刺傷自己,運用起來應該小心翼翼,平時應插在刀鞘裏。所謂物極必反,過分外露既不容易達到事業成功的目的,又容易推動晉升機會。

“花要半開酒要半醉”這句話的喻意是一個人活在這個世上,不要鋒芒太露,才能防範別人,保存自己。這是很有道理的。凡是鮮花盛開嬌豔的時候,不是被人立即采摘而去,就是衰敗的開始。

人都是有妒嫉心的,而小人,妒嫉心更強,他們更多地表現在妒能嫉賢上。因而,如果你才高五鬥,但不善於隱藏,鋒芒外露,就很容易把別人的鋒芒壓下去,得罪人,並為人所妒忌,最終可能難保其身。

在職場中存在著這樣一種自視頗高的人,他們銳氣旺盛,鋒芒畢露,處事則不留餘地,待人則咄咄逼人,有十分的才能與智慧,就十二分地表現出來。他們往往有著充沛的精力、很高的熱情,也有一定的才能,但這種人卻往往在人生旅途上屢遭波折。

大多數上司都不會太喜歡那些鋒芒超過自己的下屬。他們喜歡下屬跟著自己走,但卻不喜歡下屬跑得快過自己。如果你的智力、精力、能力等超過他們,可能會讓他感到不安,感到威脅,所以常有“槍打出頭鳥”的做法。

漢代有一位才人名叫賈誼,他對詩經過目不忘而聞名於郡中。吳廷尉當時任河南太守,聽說他很有才華,就把他收到門下,並且對他很是欣賞。孝文帝剛登基時,聽說河南太守吳公很有政績,並且此人原來與李斯同邑,曾是李斯的學生,於是就任他為廷尉。廷尉在孝文帝麵前大誇賈誼,說他熟讀百家之書,孝文帝時任賈誼為博士。

當時,賈誼才20多歲,年少英姿。每次招集大臣們開會時,各位老臣認為能力比不上賈誼,孝文帝很高興能擁有賈誼這樣富有才華的人,便越級提拔他。賈誼在一年之內就做了太中大夫。

賈誼認為漢朝當時天下已經太平,因此應當改正朔,易服色,法製度,定官名,興禮樂。他還自作主張,草撰了新的儀規禮法,認為漢代的顏色應以黃為上,黃即土色,土在五行中排行第五,故數應用五,還自行設定了官名,把由秦傳下來的規定全都改了。雖然孝文帝剛即位,不能一下子都按賈誼的意見去辦,但卻認為賈誼可擔任公卿。大臣周勃、灌嬰、東陽侯張相如、禦史大夫馮敬時等貴族都因此而忌恨賈誼,常常在文帝麵前說賈誼的壞話。“年少初學,專欲擅友,紛亂諸事。”於是,孝文帝疏遠了他,不再采納他的建議,但讓賈誼當長沙王的陪讀太傅。

過了一年多,文帝召見了賈誼,與他長談到半夜,然而“不問蒼生問鬼神”,賈誼當時不能自陳政見。後又讓賈誼當梁懷王的太傅。梁懷王是孝文帝的少子,很喜歡念書。後來,孝文帝封淮南後王子四人都為列侯。賈誼數次上疏諫,認為禍患從此就產生了,又說諸侯或連數郡,並非自古以來就有的製度,可進行削減。賈誼悔恨自己沒有盡到老師的責任,哭了一年多,也死了,當時年僅33歲。

作為下屬,和上司相處一定要有分寸。也許上司某些方麵不如你,但你仍得注意:當麵說話不要咄咄逼人,不要冷嘲熱諷;私下說話也不要品頭論足,旁敲側擊;更不要讓上司當眾出醜,不能收場。

通常在下屬中的某些出類拔萃或者功高蓋主者,他們有恃無恐;還有一些嬌生慣養、目無尊長的人,他們心浮氣躁,也容易犯這類毛病。但是,如果你恃才傲物或者頂撞上司,當你的行為直接有損上司的形象時,那你就成了一個蔑視上司的人,一旦上司對你心生厭惡,那麼你的處境就不妙了。此類的教訓,古往今來有很多。

在實行中庸之道的過程中有兩種難以克服的傾向,一是聰明與賢德的人實行和理解的過頭,一是愚笨與不肖的人實行和理解的達不到。所以孔子擔心地說“中庸之道怕是不能實行!”

《昭明文選?運命論》講:“故木秀於林,風必摧之;堆出於岸,流必湍之;行高於人,眾必非之。”

這段話就是對過頭後果的昭示。

韜晦,在舊社會,有“聖人韜光”一語。《舊唐書》裏記載唐憲宗第13子李忱在年輕未登位時,夢見乖龍上天,他母親教他裝癡作呆,“以事韜晦”,以防他人加害。可見“韜光晦跡”,並非一般掩藏,無所作為,而是指掩藏自己的野心與真實目的。“韜”“聖人”之“光”,“晦”“真命天子”之“跡”。

在韜晦之術中,《周易》提出“潛龍勿用”思想。孔子對此作過精辟的解釋。他在《易係辭》中講:“尺蠖之屈,以求伸也。龍蛇之蟄,以存身也。”他以尺蠖爬行與龍蛇冬眠作比喻研究“以屈求伸”的策略。此後,儒家之徒不僅互相傳學孔子屈伸之術,而且在詩文中將其概括為“韜光”或者“韜晦”,竭力加以宣傳和美化。

當然,韜光養晦並不意味著什麼事也不做,而是盡量把上司交給你的事情做好。同時,還要在上司麵前表現出服服貼貼的樣子,時不時說上一句“這一切都是在您指導之下做出來的。”盡量少去炫耀你做了什麼事,也不要到處去吹噓你的能力。

與同事相處有道

在公司中,同事可以說是和自己最知心的人。無論有什麼怨言或有什麼煩惱的時候,同事是最好的傾訴對象。

不管你工作的環境怎樣的不順利,遭遇怎樣的壞,但你仍然是可以在你的舉止之間,顯示出你的親愛、和藹、愉快的精神,使同事於不知不覺之間來親近你。

人格優秀、品格高尚的人,不僅受同事歡迎,而且處處能得到同事的扶助。你可以將你自己,化作一塊磁石來吸引你所願意吸引的任何人物到你的身旁──隻要你能在日常工作,處處表示樂於助人、願意幫忙的態度。一個隻肯為自己打算盤的人,到處受人摒棄。

吸引同事的最好方法,就是顯示你自己對他們是很關心、很感興趣的。但你不能做作,你必須真正關心別人、對別人感興趣,否則,別人會認為你很虛偽。

與同事相處有道的方法如下:

為得到對方的共鳴,必須對對方的話有所回應。

誇獎的言辭要能滿足對方的自我意識。當對方對自己的讚美有良好反應時,不要就此結束,而必須改變表達方式一再地讚美。

對具有絕對信心的人加以貶抑,反而能更加親密。

有意忽視在事前聽到的有關對方的傳聞,而從另一方麵讚賞他。

與有自卑心理和戒備心理的人第一次會談是很困難的,要拆除對方心理上所築的防衛牆,應表現得平易近人。

聽對方的笑語而發笑,比自己說笑話更容易使關係融洽。

同時,辦公室也是一個是非場所,每天都在發生著各種各樣的是非。這些是非有的是關係到你的,有的是你的同事之間的,有些是非是一些小事,有一些是關係到上司的……麵對這些是是非非,該怎麼辦呢?最好的辦法是:遠離是非。

做一個“公司人”,社交活動不免與公司有關。下班之後,與同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助日常工作,還可能知道與公司有關的消息。因此,公司所辦的各種聚會,自然要參加,與同事及上司打一兩場“社交麻將”也有必要,但有一點要記著:莫可隨便交心。

同事之間,隻有在大家放棄了相互競爭,或明知競爭也無用的情況下,才會有友誼的存在。如果交了真心,動了真感情,隻會自尋煩惱。

同事關係是所有人際關係中較為微妙的一種。同事在一起共事,低頭不見抬頭見。在很多事情上都要互相幫助,互相關心。然而,同事之間也存在著利益關係,競爭關係,這些關係往往對同事成為摯友是一種製約。因為在利益麵前,很多所謂的同事會背叛你。

前輩和上司比較起來,前輩與自己並不存在職位的差距。前輩與自己的差別是進入公司時間長短和工作經驗多少的不同。

在自己的前輩中,大多是比自己年齡大的,也許會有比自己年紀小的前輩,但你都要給以同樣的尊重。

公司中前輩與晚輩之間沒有像大學一樣被劃分為大一、大二、大三、大四那樣具體而嚴格的級別之差。雖然如此,身為晚輩,自己的意識裏就一定要經常記著自己是晚輩。

例如,在上司交給前輩一件工作時,作為晚非的你如果想幫忙的話,就要試著問:“有什麼需要我幫忙的嗎?”

或者在上司說“誰都可以,把這個處理一下”時,自己要搶著說:“我來做吧!”這樣的主動姿態非常重要。相反地,“他雖然是前輩,可是年齡與自己根本沒有什麼差別嘛!”“我也正在忙著呀!”“什麼事都要由晚輩做不是太可笑了嗎?”如果你這樣想、這樣做的話,你和前輩的關係是不會很好的。

在工作上經常給予自己提醒和警告的多數是前輩。前輩提醒和警告自己時的說話方式和態度,自己當時可能難以接受,可是,前輩能直接提醒自己就已經很難得了。

日常工作中同事之間容易發生爭執,有時搞得不歡而散甚至使雙方結下芥蒂。人是有記憶的,發生了衝突或爭吵之後,無論怎樣妥善地處理,總會在心理、感情上蒙上一層陰影,為日後的相處帶來障礙。最好的辦法還是盡量避免它。

中國人常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過激情緒:有話好說。這是很有道理的。據心理學家分析,爭吵者往往犯三個錯誤:第一,沒有明確清楚地說明自己的想法,含糊,不坦白;第二,措辭激烈、專斷,沒有商量餘地;第三,不願以尊重態度聆聽對方的意見。另一項調查表明,在承認自己容易與人爭吵的人中,絕大多數不承認自己個性太強,也就是不善於克製自己。

相互之間有了不同的看法,最好以商量的口氣提出自己的意見和建議,評議得體是十分重要的。應該盡量避免用“你從來也不怎麼樣……”、“你總是弄不好……”、“你根本不懂”這類絕對否定別人的消極措辭。每個人都有自尊心,傷害了他人的自尊心,必然會引起對方的反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法,也切忌嘲笑。幽默的語言能使人在笑聲中思考,而嘲笑使人感到含有惡意,這是很傷人的,真誠、坦白地說明自己的想法和要求,讓人覺得你是希望得到合作而不是在挑別人的毛病。同時,要學會聆聽,耐心、留神聽對方的意見,從中發現合理的成分並及時給予讚揚或同意。這不僅能使對方產生積極的心態,也給自己帶來思考的機會。如果雙方個性修養思想水平及文化修養都比較高的話,做到這些並非難事。