“不久，我發現他是美國飯店協會的會員，而且由於熱心協會的事，還擔任了國家飯店協會
的會長。凡協會召開的會議，不管在何地舉行，他都一定乘飛機趕去。”
“第二天，我去拜訪他時，就以協會為話題，果然引起了他的興趣，他眼裏發著光，和我談
了35分鍾關於協會的事情，還口口聲聲說這個協會給他帶來無窮的樂趣。他還準備擴大內部
組織，又極力邀請我參加。”
“我和他談話時，絲毫不提及麵包。幾天後飯店的采購部門來了一個電話，讓我立刻把麵包
樣品和價格表送去。我有些喜出望外，準備好了東西，就趕到飯店。采購組長在談正事之前
，笑著對我說‘我真猜不透你使出什麼絕招,使我的老板那麼賞識你。’我真是哭笑不得，
想想我迪巴諾麵包公司並非無名，我向他推銷了如此多年的麵包，可連一粒麵包渣都沒有售
出。如今僅是對他所關心的事表示關注而已，形勢竟完全改觀。如果我依然沒有發現他所關
心的事，恐怕現在仍是跟在他身後窮追不舍呢。”
戰國時，趙國趙太後剛執政，秦國就攻的趙國，趙國向齊國求援，齊國表示 要以趙太後的
幼子長安君為人質，齊國才肯出兵，趙太後不願 意，群臣勸說，她都不聽，還發了脾氣。
老臣觸龍分析了她不同意兒子作人質是溺愛兒子，不能為兒子的長遠利益打算。針對
這一思想，觸龍說：父母疼愛兒女，總是替他們作長遠打算。送別燕後出嫁到燕國去時，盡
管為她遠行而悲傷，但每逢敬神祭祖時，總祝福說“一定別讓她回來”，難道不是為了長遠
打算，希望她子孫後代做燕國的國王嗎?當太後點頭稱是，逐漸談得融洽時，觸龍就針對她
的思想說：現在你使長安君的地位很尊貴，又分封給他大量肥沃土地和貴重財寶，這趕不上
趁早叫他對國家建功勞。要不然，有朝一日，您百年之後，長安君憑什麼能在趙國站穩腳跟
呢?為此，老臣認為您老人家沒有替長安君長遠打算啊，所以我認為您對他的疼愛不如對燕
後。一席話，正好說到太後心窩裏，使她頓開茅塞，當即答應上長安君到齊國當下人質。
心理學表明，情感引導行動。積極的情感，比如喜歡、愉悅、興奮，往往產生理解、接納、
合作的行為效果；而消極的情感，如討厭、憎惡、氣憤等，則帶來排斥和拒絕。那麼，正如
管理心理學所證明的：“如果你想要人們相信你是對的，並按照你的意見行事，那就首先需
要人們喜歡你，否則，你的嚐試就會失敗。”這表明，要使別人對你的態度從排斥、拒絕、
漠然處之到對你產生興趣並予以關注，就需要最大限度地引導、激發對方的積極情感。“投
其所好”實際上就是一種引導和激發的過程。
光是談活，有的時候你還不能摸透對方的心意。必須要一麵聊，一麵觀察對方的態度，如此
才能從中尋得蛛絲馬跡，進而了解對方的心理。至於如何觀察，要點如下：
卡耐基認為，當你遇到有錢有勢的人時，你應該設法讓他說往事。過去的工作是否比現在的
更有趣?他爬到現在這個地位的關鍵是什麼?誰是早年助他成功的人?當年的老板是否使他緊
張?他的百萬財富是不是他自己創造的，以及他怎樣賺到他的第一筆錢的。如果這些問題問
得他不大自在，你就應準備跳到其他問題上去。不要盯著問，那會很不愉快的。
倘若對方眼神突然充滿緊張，或故意將眼睛移視他處，雙唇緊閉、用牙咬唇，臉部肌肉繃緊
、呈現激動的表情，那就表示對方心裏極不平靜。出現以上情況時，你就應該細心了解其原
因，然後幫助他緩解。
當對方做出不斷用手指敲桌子、抓頭發、態度傲慢、坐立不安等異常舉動時，你就要馬上想
到它和心理變化有所關聯。然後，以此觀察對方的態度，這樣，你就可以從對方的舉止中，
猜出對方當時在想些什麼了。
人是“感情的動物”，隻要你能夠設法滿足對方的欲望，他的心就難免會動搖，此時，你在
交涉上，說服力就大在的提高；也就是說，你的“投其所好”，已經巧妙地打動對方的心了
。
而你們的溝通也將不會再有阻礙。
幽默是溝通潤滑劑
正如俄國文學家契訶夫說過：“不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。”具有幽默感的人，
生活充滿情趣，許多看來令人痛苦煩惱之事，他們卻應付得輕鬆自如，使生命重新變得趣味
盎然。
人生路上，總會有些不如意，總會有些無奈。而幽默這種特殊的情緒表現，可以淡化人的消
極情緒，消除沮喪和痛苦；讓我們尋回幻想和自信，讓我們脫離尷尬的窘境，讓我們的心態
在沉重的壓力下得到鬆馳和休息。
人際關係，在大多數情形中是較為平和的。即使人際間存在矛盾才，不到萬不得已，也無人
願意裸露它，而去自找煩惱。在人際關係平淡的時候，如果想使相互的思想感情接近一些，
我們不妨運用一下幽默，也許它會帶來意想不到的好處。
有人把幽默比作社交中的佐料，這話很有道理。在社交場合，那些最引人注目的人，往往是
那些幽默風趣的人，他們常以自己的機智和幽默使大家開懷暢笑，大家也都分外地喜歡接近
他們，願意與他一起說笑聊天，度過愉快的時光。而一個整天板著麵孔、不苟言笑的人，或
者一張嘴便是滿口政治術語的人，是很難搞好人際關係，也很難有多少知心朋友的。
秦朝的優旃是一個有名的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆擴建禦園，多養珍禽異獸，以供
自己圍獵享樂。這是一件勞民傷財的事，但大臣們誰也不敢冒死阻止秦始皇。這時能言善辯
的優旃挺身而出。他對秦始皇說：“好，這個主意很好，多養珍禽異獸，敵人就不敢來了，
即使敵人從東方來了，下令麋鹿用角把他們頂回去就足夠了。”秦始皇聽後，竟然破顏而笑
，並破例收回了成命。優旃之所以成功地勸服秦始皇，主要是使用了幽默的力量。
正話反說，一方麵保全了自己；而另一方麵，又促使秦始皇在笑聲中醒悟，達到說服他的目
的。
有一次，林肯在某個報紙編輯大會上發言指出自己不是一個編輯，所以他出席這個會議，是
很不相稱的。
為了說明他本不該出席這次會議的理由，他給大家講了一個小故事：
“有一次，我在森林裏遇到一位騎馬的婦女，我停下來讓路，可是她也停下來，目不轉睛地
盯著我的麵孔看。
“她說：‘我現在才相信你是我見到的最醜的人。’”
“我說：‘你大概講對了，但我又有什麼辦法呢?’”
“她說：‘當然你已生就這副醜相是沒辦法改變的，但你還是可能呆在家裏不要出來嘛!’
”
大家為林肯幽默的自嘲而啞然失笑。
“幽默者的心是熱的”，他必須“和顏悅色，心寬氣朗”。卓別林說：“隻願以高明的舉動
去贏得別人的大笑，絕不肯用粗野的或庸俗的舉動。”他們的話，都是對幽默的很好的說明
，換句話說，即以善意的心，機巧的智慧，將事物的底蘊通過自己的言談點化出來，使人們
看到其可笑之處，這才是幽默。可以說，幽默是社交語言中的高級藝術，不是一朝一夕就可
以成其為行家裏手的。
當美國前總統威爾遜剛剛就任紐澤塞州的州長之時，曾參加了一次紐約南社的午宴，宴會的
主席向大家介紹說：“威爾遜將成為未來的美國大總統。”當然，主席先生是不可能有這樣
的預測力的，這不過是他的溢美之辭而已。
於是威爾遜在稱頌之下登上了講台，在簡短的開場白之後，他對眾人說：“我希望自己不要
像從前別人給我講的故事中的人物一樣。在加拿大，一群遊客正在溪邊垂釣，其中有一名叫
強森的人，大著膽子飲用了某種具有危險性的酒。他喝了不少這種酒，然後就和同伴們準備
搭火車回去，可是他並沒有搭北上的火車，反而是坐上了南下的火車。於是，同伴們急著找
他回來，就給南下的那趟火車的列車長發去電報：‘請將一位名叫強森的矮個子送往北上的
火車，他已經喝醉了。’很快，他們就收到了列車長的回電：‘請將其特征描述得再詳細些
。本列車上有13名醉酒的乘客，他們既不知道自己的姓名，也不知道自己的目的地。’而我
威爾遜，雖然知道自己的姓名，卻不能像你們的主席先生一樣，確知我將來的目的地在哪裏
。”在座的客人一聽都哄然大笑起來，宴會的氣氛也一下子變得愉快和活躍。
美國的無線電廣播中，有個人向某導演訴苦，說他碰到了傷心事，十分難受，導演聽了，就
對他說：“安東尼先生，您想想我的處境吧，我最好的朋友跟我太太一起跑了，他們已經跑
了一個多月了。安東尼先生，我想我朋友該多難受啊!”這也是一種幽默。對一個人來說，
幽默感同樣是判斷他的“智慧和氣質的尺度”。
1843年，亞伯拉罕?林肯作為伊利諾斯州共和黨的候選人，與民主黨的彼德?卡特賴特競選
該州在國會的眾議員席位。
卡特賴特是個有名的牧師，他抓住林肯的一個“小辮子”大肆攻擊林肯不承認耶穌，甚至誣
蔑過耶穌是“私生子”等，從而使林肯在選民中的威信驟降。
有一次，林肯獲悉卡特賴特又要在某教堂作布道演講了，就按時走進教堂，虔誠地坐在顯眼
的位置上，有意讓這位牧師看到。卡特賴特認為又可能大肆攻擊林肯一番了。所以，當牧師
演講進入高潮時，突然對信徒說：“願意把心獻給上帝，想進天堂的人站起來!”信徒全都
站了起來。“請坐下!”卡特賴特繼續喃啁祈禱之後，又說：“所有不願下地獄的人站起來
吧!”當然，教徒霍然站立。
就在這時，牧師又對教徒們說：“我看到大家都願意把自己的心獻給上帝而進入天堂，我又
看到除一人例外。這個惟一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生，他兩次都沒有作出反應。林肯
先生，你到底要到哪裏去?”
這時林肯從容站起來，麵向選民平靜地說：“我是以一個恭順所眾的身份來這兒的，沒料到
卡特賴特教友竟單獨點了我的名，不勝榮幸。我認為：卡特賴特教友提出的問題都是很重要
的，但我感到可以不像其他人一樣回答問題。他直截了當地問我要到哪裏去，我願用同樣坦
率的話回答：我要到國會去。”
在場的人被林肯雄辯風趣的語言征服了。後來，林肯順利地當上了國會眾議員。
幽默雖可以引人發笑，但不是取笑逗樂，為玩笑而玩笑。幽默產生的笑是建立在莊重、嚴肅
基礎上的笑，是含有嚴肅內容的笑。倘是比較粗俗的取笑逗樂，那和文明禮貌就不大協調了
，幽默不是沒完沒了地〖HT6，7SS〗〖JX-*5〗口〖KG-*3〗 〖JX*5〗羅嗦，不是賣噱
頭，那種耍貧嘴的“幽默法”所得結果，隻會使人厭煩。有的人為了顯示自己能說會道，聰
穎過人，或為了把幽默的人一般都心懷善意，他們想做的隻不過是要多給人增加一份快樂而
已。但無論如何，幽默有傷人的可能，其界限是耐人尋味的。對於開玩笑和詼諧，必須隨時
記住會有傷人的危險性，而要小心翼翼不能踏錯一步，否則一步走錯全盤皆輸，真是得不償
失。
在溝通中，要善於使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。對於一個才疏學淺、舉止輕浮
、孤陋寡聞的人來說，是很難生出幽默感來的。具體來說，產生幽默的條件至少應包括以下
幾個方麵：廣博的知識和深刻的社會經驗；敏銳的洞察力和想像力；高尚優雅的風度和鎮定
自信、樂觀輕鬆的情緒；具備良好的文化素養和語言表達能力。
幽默固然是一種通過隱喻、含蓄、諷喻的手法，在善意的微笑中揭露生活中的矛盾的藝術，
與諷刺有聯係，但也有區別。有人說，諷刺是辛辣的笑，而幽默則是諧謔、善良的笑。
幽默需要謹慎。一句得體的幽默，會使人際關係和諧融洽，而一句不合時宜的幽默也會惡化
人際關係，導致人際交往的失敗。得體的幽默帶來的感情衝擊，有足夠的能量來消除人際間
的誤會和紛爭。因此，幽默也是一種富有喜劇感染力和人情味的人際交往傳遞藝術。
幽默豁達可以帶給你自信，隻要努力去做，這種自信心就可以應用到其他任何方麵，以致能
使你信心百倍地去學習和工作。如果對某種特定的事物滿懷著信心，同樣地，也能對自己以
及其他事物充滿幹勁和熱忱。
有時不管想盡什麼辦法，都不易把憂鬱症消除殆盡。在這種情況之下，最有效的辦法，莫過
於先創造一個令人發笑的環境，不愉快的心情常會因閱讀幽默小說或漫畫，而在不知不覺中
開朗起來，當然鬥誌也跟著旺盛起來。
在現代生活中，人們對幽默感的要求愈來愈多了、愈來愈高了，因為現代化社會的高速度、
高效率、快節奏的特點，使人們在工作中處於高度緊張狀態，而在工作之餘，大腦又很容易
感到疲勞，這就很需要輕鬆舒緩一下，於是也就需要更多的笑，更多的幽默，以調劑精神和
保持情緒平衡，促進人際關係的和協。
訥於言中而專於行
說話莫忘看場合，因為心理學告訴我們，在不同的場合環境中，人們對他人的話語有不同的
感受、理解，並表現出不同的心理承受力。正因為受特殊場合心理的製約，有些話在某些特
定環境中說比較好，但有些話說出來就未必佳。同樣的一句話，在此說與在彼說的效果就不
一樣。因此，說什麼，怎麼說，一定要顧及說話的環境，如果環境不相宜，時機未到，最好
的辦法是不要急於表達。
日本公司同美國公司正進行一場貿易談判。
談判一開始，美方代表滔滔不絕地向日商介紹情況，而日方代表則一言不發，埋頭記錄。
美方代表講完後，征求日方代表的意見。日方代表恍若大夢初醒一般，說道：“我們完全不
明白，請允許我們回去研究一下。”
於是，第一輪會談結束。
幾星期後，日本公司換了另一個代表團，談判桌上日本新的代表團申明自己不了解情況。
美方代表沒有辦法，隻好再次給他們介紹了一遍。
誰知，講完後日本代表的態度仍然不明朗，仍是要求道：“我們完全不明白，請允許我們回
去研究一下。”
於是，第二輪會談又告休會。
過了幾個星期後，日方再派代表團，在談判桌上故伎重演。唯一不同的是，這次，他們告訴
美方代表一旦有討論結果立即通知美方。
一晃半年過去，美方沒有接到通知，認為日方缺乏誠意。就在此事幾乎不了了之之際，日本
人突然派了一個由董事長親率的代表團飛抵美國開始談判，拋出最後方案，以迅雷不及掩耳
之勢逼迫美速談判全部細節，使人措手不及。
最後，談判成果明顯有利於日方的協議。這場談判能成功的關鍵在於一句俗話“會說的
不如會聽的”，聽出門道再開口，而開口便傷對方“元氣”，不很高明嗎?
在生活中，我們有時故作“遲鈍”未必不是聰明人，“遲鈍”的背後隱藏著過人的精明。有
人推崇一種“大智若愚”型的藝術——意即在商業活葫中多聽、少說甚至不說，顯示出一種
“遲鈍”。其實這樣做的目的是為了獲得最大的利益。少開口不做無謂的爭論，對方就無法
了解你的真實想法；反之，你可以探測對方動機，逐步掌握主動權。在對情形有了充分的了
解和把握之後，要抓住時要同，快速行動，把慢言和快動結合起來。
孔子說：“君子欲訥於言而敏於行。”即君子為人，總是行動在人之前，說話在人之後。
古代印度有一位國王要考考他的一位大臣是否聰明，他給這位大臣高矮、大小、胖瘦、色澤
全同的三個小金人，叫他辯明三“人”的各自特點。這大臣苦思冥想，心無旁顧，也不知所
以。叫下邊人看，個個搔首語塞。一個年輕人聽說了，自告奮勇來辨認。他凝思片刻，要了
三根草棍。他用第一根從小人左耳通入，從口中出來；用第二根通入小人右耳，從另一耳出
來；用第三根通入小人之耳，草棍伸入肚中。然後他說：第一個“人”的嘴淺，聽到什麼便
說出去，不受人歡迎；第二個“人”心不在焉，聽了什麼這耳進那耳出，他始終生活平庸；
第三個“人”深沉，謹慎，聽進什麼藏在心中，不輕易表現自己，所以他容易成功。年輕人
話音未落，滿座為之叫絕。
會做人的人在說話方麵也如同在任何其他事情方麵一樣，總是注意自我克製。那些聰明和懂
得自我克製的人總是避免心直口快、直官無忌，絕不以傷人感情為代價而逞一時口舌之快。
比如，有的人在工作中看到別人幹活幹不好時，他不會在旁邊指手畫腳，說三道四，更不會
把別人攆走，顯示他的能幹，而是很客氣地說：“我試試看怎麼樣?”這樣說了，即使在接
下來的工作中幹不好也不會丟麵子；如果幹得好，即使別人嘴裏不說，心裏也會佩服他。尤
其是他沒傷別人的麵子，又替別人幹好了活兒，別人於是從心底裏認為這個人“夠意思”，
為人穩重、紮實，又有真本事。方圓做人，就要做一個踏實而慎於言語的人。
先說“Yes”後說“No”
人，都有一種自重感，都愛麵子。有一些人明知錯了，也要強爭三分理，尤其在他們認為自
己正確、其實不正確的時候，更會堅持不讓。還有一些人，自高自大，或戒備心理很強，聽
不進別人的意見。要說服這些人，最好采取先退後進的策略。
戰國時的齊國，有個人得罪了齊景公，齊景公大怒，命人把他綁起來，置於殿下，召集左右
武士肢解他，有敢於勸諫的，定斬不誤。晏子左手摸著這人的頭，右手磨著刀，仰麵向齊景
公問道：“古代賢明的君主要肢解人，你知道從哪裏下刀的?”齊景公聽後離開座席說：“
把這人放了吧，過錯在寡人。”
晏嬰為了說服齊景公不要肢解得罪他的人，首先也順從他，附和他，從而取得齊景公的信任
，贏得發言權，進而申明大義，道其“賢明”，使齊景公茅塞頓開，放棄了殺人的念頭。如
果某人比較傲氣，不願聽你的話，你可以這樣對他說：“我有幾句話想說，不知對不對，如
果說錯了，請你糾正我……”這樣你的謙遜姿態，會奇妙地誘使對方靜聽你的意見。
再如：某人自以為能力強，但仕途不順，頗為氣惱，為說服他，你可以這樣說：“如果我
是你，也會生氣的，但是仔細想想，氣是沒有用的……”這樣他會認為你是知己，進而相信
你說的話。
在與人交談中，把對方的話題和看法先承接下來，表示一定程度的讚同，這樣能夠緩解對方
的對立情緒，使他願意聽取你的意見。然後，再話鋒一轉，改變原來對方的某些看法，使對
方比較樂意接受。
許多人在勸說別人時，都試圖證明自己是百分之百的正確，而對方的所有觀點都是錯誤的。
其實，精明的勸說者總是就某些事情作些讓步，並找出某些一致的觀點，然後再逐漸地轉向
，使對方改變主觀意見和態度。
對方提出某種觀點，總有一定的理由，不會毫無道理。因此，要想說服對方，不妨先承認其
觀點的正確性；然後再轉折：“是的，你在那件事情上當然是正確的，但是……”
是的，我能理解你為什麼會這樣想，但是……”
采取這種“是的……但是”的轉折技巧，溫和而準確地陳述你的情況和理由，使他覺得你這
麼推理更有道理，他就會心悅誠服地讚同你的觀點。
這種先承後轉的方法，使對方由於自己的話題被認同，從而認為自己受到了肯定與接納，對
立的情緒就會逐漸減弱，直到被人說服。
采取這種先圓後方，圓中帶方的方式來眼他人交換意見，就能形成良好的討論氣氛，從而順
利地集思廣議，把問題解決掉。如果一味地站在自己的立場說話，不考慮對方觀點的部分合
理性，就很容易爭執得“臉紅脖子粗”或者私下結怨。顯然這對誰都沒有好處。所以，不妨
先聽取他人意見的合理性部分或者先迎合他的意見，然後慢慢鋪成你的意見，讓他最後能接
受你的意見。說話圓中有方，方外有圓，在適當的時機，場合不妨來個先說“Yes”，後說
“No”。
蜻蜒點水水自動
一般說來，人們說話辦事能否成功，說話樸形式是很重要的。針對具體情況，有時需要深話
淺說，而有時又需要淺話深說。但淺也要有淺的分寸。太淺了，無關痛癢，解決不了問題。
如何課話淺說呢？
（1）借他人之口說話
在說話和辯論時，可以巧用對方或第三者的言行來為自己服務，可以說是借人之勢，長自己
之威風，滅對方之銳氣。下麵我們先看蕭伯納是如何用他人之勢製服辯敵的。
蕭伯納的劇本《武器與人》首演獲得成功，許多觀眾在劇終時要求他上台與大家見見麵，
可是，當蕭伯納走上舞台時，有一人大聲嚷道：“蕭伯納，你的劇本糟透了，誰也不要看，
收回去吧，停演吧!”
聽到如此無禮的叫嚷，蕭伯納沒有發怒廣陽反，他向那人深深地鞠了一躬，彬彬有禮地說：
“我的朋友，你說得好，我完全同意你的意見，遺憾的是，僅我們兩個人反對這麼多觀眾有
什麼用呢？我們禁止這個劇本上演嗎？”
蕭伯納巧借觀眾的力量，把一個很深的問題浮到了很淺的層麵上來說，有力地反擊了對方的
無禮，獲得了極佳的表達效果。
（2）旁敲側擊
旁敲側擊法即曲折隱晦的語言形式，把自己的思想意見暗示給對方。這種方式既可達到批評
教育的目的，又可避免難堪的場麵，所以常被人使用。
19世民著名的意大利作曲家羅西尼，一天，一個作曲家拿著一份七拚八湊的樂曲手稿來請教
他，演奏過程中，羅西尼不停地脫帽。那位作曲家問他：“屋裏太熱了解？”羅西尼回答說
：“不，我有見到熟人脫帽的習慣，在閣下的曲子裏，我碰到那麼多熟人，不得不連連脫帽
。”羅西尼巧妙地用“那麼多熟人”來暗示曲子缺乏新意，抄襲太多，即含蓄又明確地向對
方表膽了自己的看法和意見，既不傷情麵又達到了目的。
（3）借彼說此
利用兩個事物之間的某一相似點，借甲事物來說明了事物，不僅通俗易解，且能增強說服力
，往往能收到事半功倍的效果。
唐太宗為了擴大兵源，想把不在征調之列的中年男子都召入軍中。宰相魏征知道後對他說：
“把水淘幹了，不是得不到魚，但明年恐怕不會有魚了；把森林燒光了，不是獵不到野獸，
但晚年就無獸可獵子。如果中年男子都召人軍中，生產怎麼辦?賦稅哪裏征？”太宗無言以
對，隻好收回成命。在這段話中，魏征借用兩件與主要事件相類似的事例作比，說服力很強
。
（4）避重就輕
避重就輕的說話方式是我們在回避敏感性問題時的有效技巧。它不對問題指向的事物作出全
麵的、正麵的評價，而是將對方的提問進行分解或轉化，隻挑其中無關緊要的部分給予回答
，或者隻對與之相關的其他事物加以論說，而不觸及問題指向的重心，以避開對方的鋒芒。
鞏俐在扮演電影《紅高梁》的女主角一炮打響以後，引起世人的注意。當《紅高梁》在香港
第一次放映對，有位香港記者在采訪她的時候，問：“你對自己的相貌如何評價?”要讓鞏
俐自己評價自己的相貌，鞏俐的確有點為難，不管她回答自己的外貌漂亮還是不漂亮，都有
可能引起麻煩，把自己推人難堪的泥潭。這時鞏俐靈機一動，指著自己的小虎牙笑著說：“
我覺得我的牙齒很漂亮，因為它整齊而與眾不同嘛。”
作為一個譽滿四海的公眾人物，鞏俐妁一言一行都有可能被媒體大肆炒作，特別是有關相貌
的評價，更是容易引起人們的議論。因此，鞏俐在回答記者提問時有意避重就輕不評價自己
整體的外表形象，而隻抓住“牙齒”這個部分作答。這個聰明的應對不會給人留下什麼話
柄，使她順利地過了這一關。
（5）明話暗說
有時候，有的話說得太明了，也就嫌深了。說明了和說深了都可能觸及到對方的尷尬處，所
以，為避免難堪，保持對方麵子，有些明話可以暗示過去。
周恩來力勸國民黨和談代表留在北平共事，代表們不知道毛澤東能否容忍他們這些異黨分子
，就想探個究竟。有一個成員趁打麻將的時候，輕描談寫地問毛澤東：“是清一色好，還是
平和好？”毛澤東爽快答到：“還是平和好，我喜歡打平和。”結果代表們全留下了。這就
是對深話淺說的靈活運用，把握說話的方圓要學會深話淺說。