采用這種調查方式,可以根據具體情況的不同,采取個別判斷、群體討論或問卷調查的方式;調查對象也可依情況分別調查銷售員、銷售主管或經銷商。收集銷售人員的意見作為預測的依據,還可收到兩項附帶的好處:
(1)讓銷售人員參與預測工作,可起到激勵之效;
(2)可促使銷售人員多去了解市場、認識顧客,從而會適時、適地、適量了解顧客真正的潛在需求。
(四)專家意見法
專家意見法,是根據市場預測的目的和要求,由專門人員向有關專家提供與市場預測有關的資料,並收集彙總專家對未來市場所作判斷的預測值的方法。
專家意見法通常以召集會議的形式來展開,邀請一些相關行業的專家以及富有實際經驗的經營能手,讓他們在會上踴躍發言,並將他們的意見加以綜合,對某種市場現象的未來情況做出預測的方法。應用專家意見法進行市場預測,要注意以下五方麵的問題:
(1)會議之前,預測組織者要向與會專家提供與主題相關的詳盡資料。因為雖然各方麵專家都是對預測問題有較深入了解的人員,但有時各位專家所了解的隻是自己所從事工作的一個方麵,對於全麵情況或近期的情況,還需要一個深入了解的過程,這是保證專家意見切實可行的基礎條件。
(2)會議在邀請專家時,應該包括對主題內容相關的各個環節有獨到見解的多位專家。要包括部門管理人員,也應包括專家學者。如若對某種新產品投放市場後的需求量進行預測,則應邀請產品的設計生產專家、組織產品銷售的專家及產品的消費者等。這樣的專家陣容往往能收到良好的效果。
(3)各位被邀請的專家,要在會議前準備好發言提綱;會上要充分發表意見;對於不同意見可以討論。
(4)會議人數多少,要根據實際需要和會議主持者的能力而定。一般會議參加人數不宜過多,以能夠解決預測問題為標準。
(5)會議主持者要有虛心求教的態度,在會議上以聽取意見為主,一般不發表意見,防止因先入為主的意見阻礙與會者的發言積極性。
專家意見法的優點集中體現在:專家們通過會議形式發表意見,可以達到集思廣益、互相補充的目的;專家會議法在費用、時間方麵都比較節省;這種方法的應用靈活方便。
當然,這種方法也存在著明顯的不足之處:首先,由於會議人數有限,有時會使預測意見缺少代表性及全麵性;專家意見會議調查法的預測結果,極易受調查者和被調查者雙方心理狀態的影響。其次,會議上權威性專家的意見有時會左右會場,多數人的意見有可能使少數人的意見受到壓製;會議上的氣氛很容易影響各位專家自由發表自己的意見;會議主持者有意無意中表現出來的信息也往往會給會議帶來不利的影響。
(五)時間序列分析法
對於一個已經經營了一段時期的店鋪而言,可以根據前段時期的銷售狀況來預測未來的銷售發展趨勢。這首先要通過統計分析方法,證明曆史的銷售數據確實具有連續性的因果關係,然後才可以此為基礎來預測未來。
某商品的曆史銷售量的時間數列,可按趨勢、周期、季節和突發事件四個主要因素進行分析。
1趨勢
即人口、資金構成和技術等要素發展變化的基本情況。這可從過去的銷售曲線的變化規律中推測出來,也可以看作是過去銷售情況的自然趨勢。
2周期
即經濟周期波動的影響。由於經濟發展具有周期性,因此,剔除周期性的影響對中期預測相當重要。
3季節
指一年中銷售變化的固有模式,如與日、周、月或季相關的規律性變動。這種變動是與氣候、假日、交易習慣,甚至與顧客上下班時間相聯係的。這一因素的影響以及針對這一情況而采取的經營策略,在實際生活中我們經常會體會到。
4突發事件
包括新法律法令的頒布、各種自然災害以及社會動亂等。這些因素都是可能遇到而無法預料的,根據曆史資料進行銷售預測時,可以暫不考慮這一因素。但在實際經營中,對一些變化的前奏應該加以關注。
總之,時間序列分析法就是根據上述四個要素分析原始銷售數列,再根據這些要素預測未來的銷售量。例如,某大型電視機專賣店今年售出新產品電視機8 000台,以此預測明年的銷售量。已知長期趨勢是每年銷售遞增5%,因此明年的總銷售量估計為8 400(=8 000×105)台,但由於經濟環境的變動,預計明年的銷售量隻能達到正常情況下的90%,即7 560(=8 400×90%)台。如果每月的銷售量相等,那麼月平均銷售量應是630(=7 560÷12)台。