小米的知名度原本是最難解決的問題，但是因為小米科技先做了MIUI的操作係統，已經有2000萬的注冊用戶。而且在各大論壇、各種網站，小米一直保持著高曝光率，所以知名度反已不再成為問題。而小米1第一次網絡銷售，僅僅5分鍾就賣光了30萬台，充分說明了小米先做係統後做手機的成功。
至於售後方麵，小米則大力組建售後客服團隊。目前小米公司一般的都是客服，甚至雷軍等高管一開始都每天在線回答客戶問題。小米手機發售之後，也立即在全國主要城市建立小米之家，解決客戶上門維修的問題。
當然，如果小米手機僅僅是靠網絡銷售降低成本，以及銷售附件及周邊產品獲利的話，那麼企業很難發展壯大。其實雷軍之所以肯傾全力發展手機業務還有一個沒有告訴別人的關鍵點，就是為了搶占移動互聯網的入口。
當年IBM電腦捆綁微軟的Windows係統，成為PC時代最大的贏家。進入互聯網時代，門戶網站雅虎、搜索引擎穀歌，以至於後來的Facebook等社交網站先後作為入口，獲取了巨大的利益回報。那麼移動互聯網時代的入口又在哪裏？
雷軍投資過UCweb，投資過YY語音，也投資過許多電商網站，他發現最終的入口不是瀏覽器，不是SNS，也不是那些知名度最高的應用，最終的入口還是手機本身。因為其相對於PC的便攜性，手機能夠徹底改變人們在移動互聯網時代的生活。這也是雷軍寧肯不賺錢也要占領手機市場的原因。
有投資人曾經這樣評價小米，說小米在觀念上比其他企業快兩年半，在技術上比其他企業領先一年半。可見觀念上的顛覆和創新遠比技術上的顛覆和創新更加重要。
小米“鐵人三項”的第三項如何實現，已經有目光敏銳的人看出了端倪。那些雷軍曾經投資過的企業，恰為小米發展移動互聯網早早做好了準備。
使用小米手機，上UCweb，在凡客、樂淘購物，用多看閱讀讀書，玩金山開發的手遊，辦公有WPS，儲存有金山雲，如果覺得手機屏幕小了，還可以外接小米盒子連通小米電視。線上消費可以使用小米米幣，線下可以用拉卡拉支付。如果說移動互聯網將改變我們的生活，那麼，最先改變生活的將是小米。
現在對小米來說，最重要的是銷售更多的手機，占領更大的市場，這樣以小米為入口的產品才可能隨之發展壯大。所以，小米除了“鐵人三項”之外，更需要國際化。隻有全世界都知道小米，才能實現雷軍建立世界一流企業的夢想；也隻有小米成為國際品牌，小米才能真正與蘋果、三星一樣改變我們的生活。
從這個角度來說，小米顛覆的不僅僅是手機行業，也不僅僅是移動互聯網，更重要的是顛覆我們在移動互聯網時代的生活方式，創造全新的生活體驗。