第29章 凡客的電商模式：做品牌還是做平台
雷軍從金山離職之後，最關注兩個方向，一個是移動互聯網，另一個是電子商務。
當年雷軍做卓越網，後來因為公司的壓力將卓越出售給了亞馬遜。為此，雷軍心裏一直有一個結，而解開這個結的，不是別人，正是凡客誠品的CEO陳年。
陳年是雷軍在做卓越網時的左膀右臂。2007年陳年決定做凡客，雷軍作為投資人全力支持。陳年從卓越離職之後，曾經做過“我買網”，後來失敗了，就改去寫小說。陳年身上有很重的文藝青年氣質，後來若不是雷軍催促他出來做事，他還不肯創業呢。
陳年複出之後決定做電商，給公司起了一個名字叫作凡客誠品。凡客的英文VANCL，VAN是先鋒的意思，C代表陳年，L代表雷軍，可見雷軍雖然不是凡客的直接創始人，但是作為投資人十分為陳年所看重。凡客的啟動資金700萬元，就有雷軍的200萬元投資。
經營策略上，陳年經過市場調研之後決定沿用當年在卓越時的老辦法，先找一兩個品類做大做強，打出品牌再考慮做綜合電商。陳年選中的產品是男裝襯衫和POLO衫兩個大類，2007年凡客的產品一推出，以款式新穎、質量上乘、價格中端為特點，迅速吸引了消費者的眼球。
凡客誠品2007年10月獲得聯創策源、IDG的200萬美元。2008年1月又獲得了軟銀賽富投資1000萬美元；在此之後又獲得了C輪融資，啟明創投、IDG等約3000萬美元支付凡客誠品的發展。投資人頻繁的投錢，說明他們都十分看好凡客誠品。
都說做電子商務是燒錢的行業，這時的凡客資本雄厚，自然實力大漲，2009年凡客開始全麵進軍女裝和童裝，將服裝類電商進行到底。凡客的服裝為自主品牌，全部是自己設計，然後找工廠代工。這就要求凡客的產品必須有自己的特色。經過幾年的探索，凡客基本上形成了簡約時尚的特點，更加適合都市年輕群體的需求。
2010年5月獲得D輪融資，老虎基金投資約5000萬美元。這時候凡客開始擴充品類，在服裝的基礎上增加了鞋類、家居、配飾、化妝品等類別。服裝和鞋帽原本不分家，銷售鞋類是順其自然的選擇。而且凡客的帆布鞋是非常成功的產品，一上市就受到了顧客的廣泛好評，凡客帆布鞋也形成了自己的特色。但是，進軍家居、配飾和化妝品這些品類，就有些不符合凡客的定位了，而且說實話在這些方麵，凡客並不比其他電商網站有優勢。這些品類的擴充為日後凡客的危機埋下了伏筆。
產品增加的同時，凡客誠品的服務也在不斷提升。凡客誠品不斷以微創新方式提升客戶體驗，推出了當麵驗貨、無條件試穿、30天內無條件退換貨、POS機刷卡付款等服務，極大提升了用戶體驗與品牌美譽度，積累了大量的忠實用戶和良好的口碑效應。要實現30天無條件退換貨，自然需要物流的支持，為此凡客在2008年成立了如風達快遞公司，專門負責凡客訂單的配送。
2010年12月，E輪則獲得聯創策源、IDG、軟銀賽富、老虎基金追加投資1億元美元。2011年7月，凡客再次獲得F輪2.3億美元融資。
這注定了2011年是凡客快速增長的一年。在雷軍的引導下，同時也是為了搶占移動互聯網市場，2011年2月，凡客推出了手機凡客網和移動客戶端。相比於其他電子商務網站淘寶、京東、亞馬遜等，凡客在移動互聯網上布局較晚。正好同年，小米1開始發售，凡客作為預裝軟件在小米手機上安裝，小米的暢銷無形之中為凡客移動客戶端業務進行了推廣。