從1999年開始,把為期一周的長假稱為“黃金周”,實施已近有十年,這一重要舉措的最初旨在“拉動內需、刺激消費”。事實上,這幾年來“黃金周”確實帶動井噴式的消費浪潮,旅遊市場發展迅速,並有力帶動相關產業。然而,商業和旅遊作為假日經濟的受益者,其市場機會的挖掘已經呈現出邊際效用遞減的特征。旅遊消費集中在極短的黃金周內,交通出行都成問題。好不容易來到景點,所看的也不是景,而隻是人。
經濟學邊際效用遞減原理告訴我們:同一商品的單位消費滿足度會隨著數量的增加而減少,即消費長度愈長,效用的增加值會愈短。實際上,從有關統計數據可以看出,人們對黃金周等量外界刺激的條件反射強度在減弱,黃金周的效用與需要性已經大不如前,大有邊際效用遞減的趨勢。
第一個、第二個黃金周帶來的是興奮與便利,效用極高,然而隨著時間的推移,效用逐漸降低。比如外出旅行,剛開始實施時興奮難耐,第一次外出旅行的時候,高興得不得了,衝動性消費帶來的效用為100;第二次外出旅行的時候,效用為90;第三次外出旅行的時候,效用為70。從第一次到第二次外出旅行效用減少了10,所以第二次外出旅行的邊際效用就是-10,第三次則為-20。
盡管效用是主觀的,但所有人的消費都遵循一個共同規律,這就是邊際效用遞減規律。由於旅遊景點的擁擠人多、旅途艱辛,人們對外出旅遊興趣逐漸減弱。這也導致了,大多數人在經曆黃金周的興奮,對交通部門、旅遊景點的抱怨和無奈之後,對外出旅遊的興趣逐漸減弱。
黃金周隻是特定時期的過渡性質的特定產物,調查顯示,越來越多的人希望避開黃金周出行。在這種情況下,黃金周必須有所調整,否則它對於拉動內需、刺激經濟的作用將逐漸減小。黃金周假期會帶來交通、環境、政府辦公等多方麵的問題,因而其效用是不斷降低的。
盡管現行黃金周1製度的弊病已日益顯示出來,但由於製度改變的成本等原因,黃金周製度不會在近期內被取消,但製度的修正又勢在必行。人們無不在潛意識中想實現效用最大化,換句話說,人們努力把錢派上最大用場,避開黃金周也許是個較優的選擇。
消費還是節儉——節儉悖論
“這是你的錯,至少一部分是。你作為一個美國消費者,花了太多錢。你買了太多或太大的房子,背了太多債務,沒有量入為出。你大手大腳的生活方式,是造成自大蕭條以來最嚴重金融危機的原因之一。
“現在,你得為結束這場危機盡自己的一分力。如何做到呢?通過消費。你們中的很多人突然間開始節儉起來,還是趁早歇歇吧。國會和奧巴馬總統即將給你寄一張退稅支票,鼓勵你去刺激經濟。所以,出去花錢吧,國家的未來全指望你的消費了。”
20世紀的大經濟學者約翰·梅納德·凱恩斯如果在世,就會很理解以上這些自相矛盾的話。他發明的“節儉的悖論”(theparadoxofthrift)一詞正是用於形容這一局麵的:在艱難時勢下,個人的合理行為(節儉)對整個經濟來說可能是災難性的。由於大家都在存錢,很多省吃儉用者最終將會失業。
18世紀,荷蘭的曼德維爾博士在《蜜蜂的寓言》一書中講過一個有趣的故事。一群蜜蜂為了追求豪華的生活,大肆揮霍,結果這個蜂群很快興旺發達起來。後來,一位有識之士站出來說,弟兄們,咱們這麼揮霍,對資源是多麼大的浪費,那可不應該啊!眾蜜蜂認為言之有理。於是大家吃也少了,用也省了,開支立馬少了許多。也正因為如此,大家每天幹活都不必那麼起勁了,因為不必掙那麼多呀!沒過多久,這群本來挺興旺的蜜蜂,變得沒有生氣,日漸衰落了。這群蜜蜂改變了習慣,放棄了奢侈的生活,崇尚節儉,結果卻導致了整個蜜蜂社會的衰敗。
蜜蜂的故事說的是“節儉的邏輯”,在經濟學上叫“節儉悖論”。眾所周知,節儉是一種美德,既然是美德,為什麼還會產生這個悖論呢?
凱恩斯對此給出了讓人們信服的經濟學解釋,他認為從微觀上分析,某個家庭勤儉持家,減少浪費,增加儲蓄,往往可以致富;但從宏觀上分析,節儉對於經濟增長並沒有什麼好處:公眾節儉→社會總消費支出下降→社會商品總銷量下降→廠商生產規模縮小,失業人口上升→國民收入下降、居民個人可支配收入下降→社會總消費支出下降……1931年1月他在廣播中斷言,節儉將促成貧困的“惡性循環”,他還說“如果你們儲蓄五先令,將會使一個人失業一天”。
節儉悖論告訴我們:節儉減少了支出,迫使廠家削減產量,解雇工人,從而減少了收入,最終減少了儲蓄。儲蓄為個人致富鋪平了道路,然而如果整個國家加大儲蓄,將使整個社會陷入蕭條和貧困。
美國人如此,那麼在金融危機的今天,我們應該怎麼辦呢?我們向來有“成由勤儉敗由奢”的古訓,是節儉還是消費呢?
消費!像美國人一樣去消費。節儉悖論已明白地預測了節儉給整個宏觀經濟帶來的危害。
此外,小到個人來講,節儉還是消費還有以下幾點值得我們考慮。
一是“過分節流”看似積攢下不少財富,實則忽視了“開源”,從而失去了獲取更多財富的可能性。靠精打細算、節衣縮食,隻能達到小富即安的狀態,並且這種安逸有時候是以犧牲生活品質為代價的;用控製欲望的方法最多隻能是縮小收支缺口,而無法消除這一缺口。
二是節儉有可能讓人安於現狀,沒有動力去投資理財。人們常說,心有多高,天就有多高。當滿足於目前的消費水平時,自然會想,何苦再去費力地賺更多的錢。
三是某些日常用品的重複性消費,好像每次都很節省,但加在一起卻是驚人的浪費。上中學時,很多人都有一台隨身聽或是MP3,為了省錢大多舍不得買貴的耳機,而是用小攤上的便宜貨。結果是,經常斷線,過段時間就不得不更換耳機。幾年下來,花在廉價耳機上的錢要比買品牌耳機的錢多,而且還得忍受很多時候僅一隻耳機響或是音效不好的狀況。生活中類似耳機消費的事還有很多。
四是消費上的節儉往往派生出投資方麵的過分保守和穩健,而個人的投資組合中,如果連一項積極性的理財產品都沒有,那指望獲取高收益的可能性是很小的。保守投資再有魅力,我們一般也不大可能坐等天上掉餡兒餅來實現財務自由。就好像足球比賽,如果一方全部是後衛的話,再努力,最好的結局也不過是平局。要想贏對方,隻有指望著對方球員踢錯球門。
免費體驗賺了你什麼——引導消費
一個售貨員一天隻做了一個客戶,卻成交了5萬8千美元!
經理大為驚奇,售貨員解釋說:“我先賣給那男人一隻魚鉤,接著賣給他釣竿和釣絲。我再問他打算去哪裏釣魚,他說要到南方海岸。我說應該有艘小船才方便,於是他買了那隻6米長的小汽艇。他又說他的汽車可能拖不動汽艇。於是我帶他去汽車部,賣給他一輛大車。”
經理喜出望外:“買一隻魚鉤,你竟能推銷那麼多東西?”
售貨員答道:“不,其實他老婆偏頭痛,他來買阿斯匹林。我便對他說:‘這個周末你可以自由自在了,為什麼不去釣魚呢?’”
這是個關於引導消費的笑話,其實笑話不僅僅是博人一笑,是用笑這種方式來對現實進行反映,意在向我們展示引導消費的巨大作用。
所謂引導消費,即廠商引導消費者,廠商生產銷售創新產品或者消費者非高關心度商品。廠商必須想方設法引導消費、創造需求,將消費者腦海中未有的或者潛在的需求轉化為現實需求。
還記得那個著名的推銷鞋子的故事嗎?那個商人是怎麼勸說沙漠中的居民穿鞋子的?最好的辦法是免費給一些人鞋子穿,結果會一傳十、十傳百,大家都會知道鞋子的好處,到他這兒來買鞋子。他所獲得的收益要遠遠大於起先贈送的免費鞋子的成本,這就是那位商人的高明之處。
現實生活中,我們仍能見到類似推銷鞋子的例子。比如你去逛商場、逛書店,總會遇到一些人把你攔下來,讓你去免費體驗美容美發、教育培訓或者是食品飲料等。你白吃白喝舒舒服服地免費享受了一番,他們圖的是什麼?他們把這些開銷省下來不好嗎?
細心地消費者會發現,一般邀請顧客免費體驗的產品都是平常沒見過的,顯然,他們的路數和推銷鞋子的故事一樣,也是一種引導消費。
是什麼因素促使商家要采取引導消費這一策略呢?這主要由兩方麵因素決定。
一方麵因素是,生產過剩時代的到來。各類商品空前豐富,讓原有的消費引導(指廠商根據消費者的現實需求,生產銷售產品,以滿足消費者所需)滿足需求的理念無用武之地,消費者麵臨的不再是物質短缺,而是商品太多、難以選擇的問題。
另一方麵因素是,高科技的新技術產品層出不窮,這些新產品的功能、作用非普通消費者所能知曉,廠商必須經有效的引導消費,才有可能激發消費者的潛在需求。其中最重要的是,廠商與消費者對產品信息的嚴重不對稱,每個消費者每天所能夠接受的信息非常有限,消費者的注意力相對於浩瀚的信息源成為極為稀缺的資源。可以這樣假設,消費者所能主動了解的商品信息,特別是新技術產品的信息接近於零,而廠商對自己生產、銷售的產品信息基本上完全了解,兩者之間產生嚴重的信息不對稱,廠商隻有通過各種傳播途徑告知消費者詳細的產品信息,盡可能令信息對稱。
簡單地說,引導消費就是商家通過免費體驗的策略吸引消費者的眼球,幫助消費者選擇,使消費者對自己提供的產品或服務初步認可,進而促成可能的購買行為的過程,最終實現銷售產品或服務,達到從中贏利的目的。
生活中也有不少成功的引導消費的例子。例如,果凍行業的老大喜之郎,主要以引導消費,親情營銷理念創造了一個巨大的果凍市場,並在果凍行業處於相對壟斷地位。喜之郎的主要競爭對手不是金娃、親親等果凍品牌,而是薯片、糖果等公司品牌,因為它們同屬於休閑食品的範疇,假如喜之郎以金娃等為主要對手,營銷上采用促銷或降低傳播費用等手段,則可能受損的是整個果凍行業,令薯片、糖果的廠商漁翁得利。正因為基於引導消費,保持品牌活力的考慮,才有了喜之郎及果凍行業的今天及明天。