第八章 細致：態度比別人更認真一點
事無巨細，小事情包含大道理，小問題包容大智慧，成功的人往往是比別人更注重細節的人，他們於無聲處聽驚雷，在細節中見真知，這就是他們與凡人的最大區別。細化工作，把每個環節做到完美
我們對於現在的工作，要給予比百分之百再多一點點的關注，這樣才能夠把工作做到盡善盡美。也就是說，我們要關注工作中的細節，將每一個細微做到最好。這不僅可以讓我們腳踏實地地做事，還能夠培養工作中的責任感。
每個人都想展示自己的不平凡。
實際上，把每天工作中的小事做好就是展示你不平凡的最好機會。商店的售貨員將每一件商品擦得幹幹淨淨，公交車司機讓自己的車保持整潔，書店的營業員把書架上的書擺得整整齊齊，這樣的小事，天天堅持下來，就會變成一種習慣。當你習慣了把自己工作中的每一個細節做得盡善盡美的時候，你就已為自己的前途儲存了更多的資本，也就能夠更快地到達你理想的殿堂。
人與人之間真正的差別就表現在工作的細節之上。如果，一位與你同時進入公司、在同一個崗位上工作的同事比你更受器重，他總是能夠拿更多的薪水，得到更快的升職，這時你千萬不要心懷怨恨，不要懷疑上司與他的關係，也不要認為他的實力或能力非比尋常。隻要留心，你就會發現，他的業績都是源於對工作細節的更多關注。
老子曾說：天下難事，必做於易，天下大事，必做於細。20世紀最偉大的建築大師密斯·凡·德羅用一句話來描述自己成功的原因時也說：魔鬼藏在細節之中。
工作中的細節看起來毫不引人注意，卻恰恰是—個人工作態度的最好證明。那些超常關注現在工作的員工，總能認真對待工作的任何細節，將工作做到細致入微。也正是由於他們的工作態度，才使他們獲得了比別人更多的成長和發展的機會。
一家公司組織一次公關活動，為了增加互動性，他們在現場設置了客戶提問的環節，原來的做法是讓文員裁幾張白紙了事。可是，在現場，老板看到的卻是一遝整齊漂亮的便簽，上麵還印了公司的標誌，措辭禮貌。那次的活動舉辦得十分成功，客戶的反應也很好。而功勞自然少不了文員這個注重細節的舉動。這樣瑣碎的小事讓這個文員深得老板的賞識，後來在公司需要新的辦公室主任時，老板第一個想到的就是這個文員。
一位工作中十分注重細節的工程師的座右銘是：我做的事情，不會讓任何人操心。有一次，這位工程師被派往一家與公司有合作關係的企業考察一個項目。為了能夠將項目的全景拍下來，他不惜徒步走了兩公裏山路，爬到一座山的山頂上拍攝，連項目周圍的風景都拍得很清楚。其實，他站在公司會議室的樓上完全可以拍到項目的情況。那家合作公司的領導問他為什麼要這麼做，他說，我回去後要向董事會彙報整個項目的詳細情況，周圍的風景也是項目的一個重要影響因素，所以要帶回去給領導和設計師看。哪怕是工作中的一個小細節也不要錯過，否則工作做再出色也不算完成任務。一個如此細致縝密，把工作做到完美的人得到提升自是理所當然的。
我們每一個人的工作中都有這樣那樣的瑣事，而多數人都采取敷衍了事的態度。也正是因為如此，成功的總是那些對待小事仍然“斤斤計較”的人。所以，要想成為一個好員工，細化工作，把每個環節都做到完美是至關重要的。
我們說把每個環節做到完美是工作的重中之重，是不無道理的，如果工作中的任何一個環節出現一個小小的紕漏，那對全局的影響將是巨大的。
如果從一個工人手中放走了1％的不合格產品，到了用戶手中，就會成為100％的不合格，而且因此給企業的信譽造成的負麵影響更是無法估量。所以，每一位員工在工作中都應該自覺地關注每一個細微之處，將事故的苗頭扼殺於萌芽狀態。
曾經有一家遠洋運輸公司的一艘裝備先進的海輪，出乎意料地在一個海況極好的地方悄然沉沒。這艘海輪的沉沒成為當時的一個未解之謎。直到多年以後，一位遊客在乘船出海時撈起了一個漂流在海上的瓶子，才解開了這個神秘的疑團。瓶子裏裝的是那艘海輪沉沒當天所有工作人員的工作日誌，簡單地記錄了每個人的活動情況。
後來經技術人員仔細研究那次事故發生過程的細節的日誌，勾勒出了以下的情景：
船上的一位水手為了方便給妻子寫信時照明，在海輪到達碼頭的時候下船買了一個台燈。船上的二副見台燈的底座很小很輕，便提醒了一句，這種燈容易倒，在船搖晃的時候要注意，但是並沒有進行幹涉。水手隨手把燈放在了房間裏，然後到甲板上去看有什麼事做。船上的服務生到水手的房間找水手，發現人不在，但看見有一盞非常漂亮的台燈，一時感到好玩就把台燈打開了。他在房間等了水手一會兒，但最後沒有等到，就離開了。但離開的時候，他忘記了關台燈，於是燈就一直亮著。
船要離港了，三副在檢查救生筏時發現施放器有問題，但他並沒有在意，隻是把救生筏綁在了架子上。水手在離港檢查時發現水手區的閉門器有問題，沒辦法關嚴，就用鐵絲把門綁牢了。二管輪在做消防設施檢查時，發現水手區的消防栓已經生鏽了，但是想著馬上就要到碼頭了，覺得到時候再換也來得及，便沒有及時更換。而船長正忙著起航的事，連甲板部和輪機部的安全檢查報告都沒有來得及看。
船就這樣離港了，在船搖晃的時候，水手房間裏亮著的燈倒了下來，但是沒有人知道。在水手密封的房間裏，燈發出的熱量使溫度一點點升高。幾個小時過去了，船艙裏的機匠聽到水手房間裏的消防探頭開始連續報警。兩個機匠連忙過去察看，沒有看到火苗，便認定是探頭報警失誤，於是拆下了探頭，拿到大管輪那裏去換。大管輪當時正在忙別的事，便隨口說等會兒再拿給你們。
大副帶著水手進行安全巡檢時，並沒有每一個房間都去看，而是讓水手自己進去看看。水手因為有很多事情要忙，所以並沒有聽從大副的命令仔細檢查自己的房間。又一段時間過去了，機電長發現忽然跳閘了，但他並沒有在意，也沒有去查找原因，而是把閘合上，繼續做事。他認為以前也出現過這種情況，並沒有什麼特別的。
又過了一段時間，三管輪在工作時聞到空氣中有一股奇怪的味道，以為是廚房的氣味，就打電話給廚師。廚師毫不在意地說沒有什麼問題，於是，三管輪通知機匠打開了通風閥。
水手房間裏的溫度仍然在一點點升高，而船上的所有人員都覺得已經快要靠岸了，他們正在準備會餐，醫生沒有巡診，電工也沒有正常值班，所有不在崗位的人都到廚房去幫忙了。
時間一小時一小時地過去，等到船上的人發現火災時，水手的房間已經燒穿了。這時候，火勢已經控製不住了，而且火越燒越大，整條船都被火包圍了……