擔保公司何以選擇中老年人作為主要的宣傳對象呢?
這主要有四點原因。首先是,中老年人信息接收相對緩慢,對金融知識的認識相對較少,對理財產品的認知相對模糊,這就成為這類擔保公司選擇中老年人為主要推廣對象的最主要原因。
其次,中老年人中老年人更容易聽信他人之言,風險防範能力較弱。中老年人的主要閱讀對象為報紙,並且極其信任報紙所言,許多擔保公司都選擇報紙作為廣告投放的主陣地。
另外,老年人希望給自己未來的生活創造更好的條件,並考慮為子女再付出一些,麵對擔保理財宣傳的零風險,高收益基本上沒有抵抗力。
最後,除了高額收益,擔保公司還會對項目進行說明,簽訂三方協議等,從形式上讓中老年人對擔保理財不設防。
識破消費誤區做一個精明理財人
銀行業務八類問題當規避
1.理財產品介紹雲遮霧繞
一是風險揭示不足,表現在向客戶承諾過高的收益,到期無法兌現;隻向客戶介紹產品收益狀況好的情形,未說明收益狀況不好、甚至虧損的情形等。二是未充分了解並確認客戶需求,導致客戶購買其不需要的金融產品。三是未向客戶充分說明業務流程中的各個環節的要點,如產品期限、到期日等。
沒弄清楚前堅決不出手。
一是認真閱讀產品說明和產品協議,充分了解產品類型和特征,多向銀行工作人員詢問產品細節。二是向銀行工作人員明確說明自己的需求,並在購買前(簽字或輸入密碼前)再次與銀行工作人員確認自己的購買要求。三是保留相關業務憑證。
2.收費項目多一本糊塗賬
一是收取賬戶管理費等服務費用前未履行告知義務;二是短信通知等收費信息告知不充分;三是取款手續費和銀行卡年費的收費標準與價目表或事先承諾不符;四是辦理貸款業務時,分別收取利息及其他不合理費用。
被亂收費協商未果可投訴。
一是辦理業務時仔細谘詢相關收費內容,包括收費項目名稱、收費標準、收費時間等。二是關注服務收費價目表以及部分服務收費項目的調整情況。目前銀監會已要求銀行在營業廳的顯著位置擺放或張貼服務價目表,並公示投訴電話,還應有專人負責解釋收費和處理投訴。三是了解監管部門整治不規範收費相關情況,維護自身合法權益。如銀監會要求銀行業金融機構公示並做到“七不準”和“四公開”。“七不準”包括不準以貸轉存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本;“四公開”包括項目、質價、效能和優惠政策“四公開”的業務管理製度。消費者如發現銀行不規範經營行為且與銀行解決未果時,可向監管部門投訴。
3.卡還在手中錢卻被取走
一是銀行卡安全性,主要集中在克隆卡方麵,一些犯罪分子利用高科技手段,竊取持卡人的銀行卡信息,“克隆”銀行卡盜取錢財,導致出現消費者銀行卡未丟失,卻被人在ATM機上取款的情況。
密碼複雜點,輸入時隱蔽點。
消費者安全使用銀行卡要做到妥善保管自己的銀行卡和密碼等相關信息,不要使用過於簡單的密碼或將密碼告訴他人,也不要將銀行卡轉借他人。在ATM機上使用銀行卡時應注意辨別ATM機設置是否有異常,讀卡器卡槽是否鬆動、卡槽與主機是否緊密相連。在輸入密碼時用手或其他物品遮擋在密碼鍵上方,防止被人偷拍密碼。此外,銀行卡開始使用前應該在卡背麵簽名條上用簽字筆以熟悉的字體簽上自己的名字。銀行卡丟失後要及時與銀行聯係進行掛失。
4.銀行排隊時間長,VIP插隊
一是銀行工作人員服務語言過於生硬,態度差;二是銀行工作人員出現業務差錯,或是服務效率低,辦理時間長;三是銀行排隊時間較長、VIP客戶插隊;四是銀行不按時按規定按宣傳口徑提供服務;五是銀行電話打不通,反映問題不能得到及時回複和解決。
若銀行處理不滿意可再投訴。
從實際解決問題的角度出發,解鈴還須係鈴人,遇到此類問題最好能在第一時間向銀行管理部門反映,爭取盡快得到處理;或者通過銀行的統一投訴處理渠道反映情況。一般而言,各銀行都能站在構建和諧金融、促進自身長遠發展的高度,以誠懇務實的態度妥善處理矛盾糾紛。若消費者對銀行處理結果尚不滿意,可以按照相關規定,向銀行業消費者權益保護部門進行投訴。
5.辦理房貸被要求買“搭車產品”
一是在辦理住房按揭貸款過程中,被要求同時辦理其他業務,如購買理財產品、保險產品等;二是所辦理住房按揭貸款利率與銀行信貸人員承諾的貸款利率不一致,且未提前告知客戶;三是客戶辦理提前還貸業務時,銀行收取費用。
發現捆綁銷售,保留好證據舉報。