經紀人的提成=計提基數×經紀人基準提成比例(。
經紀人每月業績提成的80%在下月初發放,其餘的20%由公司統一管理,作為年度獎金的來源,視經紀人的考核結果在年底集中發放。
第二種是固定返傭比例。
即公司將交易手續費的55%(含稅)交由經紀人自由支配,經紀人決定給其客戶的返傭比例,返傭剩餘部分即經紀人的提成。
a.經紀人應服務好客戶,如有客戶要求撤換經紀人,則該經紀人隻能提成其本應從該客戶的成交額中提成的三分之一,剩餘的三分之二由公司和新經紀人各得一半。
b.年度獎金:公司將根據經紀人一年的表現在年終對其進行獎懲,對全年工作表現優異,做出突出貢獻的經紀人將給予獎勵;如無重大違紀或失職情況,經紀人可獲得全額年度獎金(年度業績提成總額的20%)。
c.兼職經紀人提成方案參考以上第二點之規定。
③所得稅代扣代繳
經紀人個人所得稅由其本人承擔,按稅務局的有關規定,稅率為個人所得的20%,公司根據國家有關規定實行代扣代繳。
④經紀人責任
由於經紀人自身違法違規或過錯導致客戶損失或給證券部造成損失,由當事人補足或從獎金中扣除,仍無法彌補損失的,追究其法律責任。
⑤經紀人的解聘
a.試用期內經紀人引入的保證金總量必須達到要求,否則自動解聘。
b.經紀人在工作中發生重大違規或失職情況的,公司將解除其聘用合同。
c.經紀人要求辭職的,公司根據有關法規同意其辭職申請。
d.經紀人辭職或被公司辭退時,不得帶走客戶。
4.全員營銷管理
(1)公司鼓勵全體員工在保質保量完成本職工作的前提下參與公司網上交易的營銷,對在營銷工作中有貢獻的員工視貢獻大小給予獎勵。
(2)公司其他員工(非經紀人)介紹資金到公司進行網上交易,其獎勵辦法參照經紀人的提成方式,基準提成比例為12%,公司代扣代繳其所得稅。
(3)公司其他員工(非經紀人)通過中間人介紹資金到公司進行網上交易,對公司員工的獎勵可按上一條款執行。
公司對中間人的獎勵標準,按手續費收入(即手續費×0.9217×0.918)的5%比例計算提成。對中間人的獎勵與對客戶的返傭之和不得超過公司相關的規定,中間人個人所得稅由公司代扣代繳。
5.經紀人的崗位職責及業務規則
(1)經紀人的崗位職責
①推銷公司理念與特色服務,強調一切為客戶創造價值;
②滿足客戶從事基本交易所提出的需求,如交易情況的提示和報刊信息的提供;
③直接成為客戶與其他部門之間溝通的橋梁,及時反饋客戶的建議、意見,促進工作質量的提高;
④建立、保存並及時更新客戶的交易等各項檔案資料,如《客戶檔案表》、《客戶成交量統計》等;
⑤加強與公司營業部及研發部門的配合,對客戶的交易進行全麵服務,及時防範風險,最大限度保證公司存量資產的安全與增值。
(2)經紀人的業務規則
a.辦理開戶手續;
b.客戶谘詢服務;
c.股市信息提供;
d.授權委托服務。
三、網上經紀人管理係統設計
為了更好地提供對客戶投資進行跟蹤的個性化服務以及網站對於客戶分級管理的需要,必須建立一套完整的、動態的客戶檔案係統和網上經紀人管理係統。
(一)客戶檔案係統
客戶經理應全麵建檔,對所有客戶的資料盡可能地進行收集、歸檔,尤其要緊跟客戶投資的股票,以及該股票的最新動態,為全麵實行個性化服務做準備。現階段客戶經理應將重點放在大、中戶上。
在資料收集的過程中,根據客戶的心態、操作手法、風險偏好,將其劃分為各種類型的客戶,由經紀人對客戶分片包幹,按其特點有針對性地提供個性化服務。經紀人不僅要了解客戶的投資偏好,更要根據情況引導、服務於客戶投資。客戶資料的管理應進行電腦管理,以防止經紀人離任後,後續人員無法接手原有客戶的現象發生。
(二)網上經紀人管理係統
這裏所說的經紀人管理係統主要分為內部管理和客戶服務兩個子係統。
1.內部管理係統
內部管理係統主要是為了針對目前經紀人所在的券商和營業部的管理人員所設計的,現有的經紀人管理係統通常都需要管理人員有目的地輸入各查詢條件以後,以報表形式輸出結果,這樣最大的缺點是不能及時地反映各經紀人屬下客戶資產的管理情況與經紀人的服務情況,也無法給出管理人員在進行營銷政策和獎勵製度變革時的依據。