(1)全薪員工。薪金固定,月薪$20000~$30000,享受公司所有福利。
考核目標:每年為公司所帶來的收入=年薪的3~4倍超額完成獎勵:超過部分與公司分紅(25%~30%),每半年或一年為區間進行計算。
(2)傭金員工。無固定薪金。每月與公司分紅,約為傭金收入的35%~40%。
(3)例子:一個全薪員工年薪100萬,目標是他薪金的4倍,分紅25%。
①旺市年
為公司賺了800萬,全薪員工的年收入={800—(100·4)}·25%+100=200萬;
如是傭金員工,分紅率35%;
傭金收入800萬,他的收入=800·35%=270萬。
②淡市年
為公司賺了200萬,全薪員工的年收入=100萬;
如是傭金員工,分紅率35%;
傭金收入200萬,他的收入=200·35%=70萬。
2.成本中心。全部是全薪員工。
薪金固定,月薪$10000~$20000,享受公司所有福利。
係統考核:根據工作表現、人際關係、內在價值、外在價值、發展潛力等評分,按照一定比例分紅。
3.對經紀人的要求。首先要參加香港證券專業學會注冊考試,成為證監會注冊人,取得牌照,考試分基本課程考試和文憑課程考試;其次要參加每年5小時以上的持續教育,作為牌照年檢的必要條件;第三,持有牌照者如有不良行為,立即會被證監會取消牌照;第四,由於香港銀證混業經營,為給客戶提供優良的金融套餐,證券經紀人特別是獨立經紀人一般要考證券、銀行、保險三個牌照。
經紀人服務內容及方式。證券市場的關鍵要素是人、產品、政策、謹慎的架構以及技術平台。從業人員的專業知識、業務技能和誠信品格是核心要素。以彙豐銀行證券營業部為例,人工成本約占整個支出的70%。因此,對經紀人的管理,對客戶服務的考評都非常仔細、嚴格。這些要求包括:
(1)及時的信息提示。提供最新的市場消息和資訊,及時的風險提示等,重要提示應有記錄。
(2)根據客戶類別及資產狀況提供不同的投資組合建議,並及時彙報投資組合和私人股票組合的表現。
(3)提供盡可能多的交易品種及交易時間,24小時提供服務,除淩晨4~7點不交易外,其他時間經紀人3~5人一組輪流,以滿足不同客戶交易不同市場品種的要求。
(4)對大客戶降低交易傭金,交易所規定最低交易傭金0.25%,對小客戶降低傭金是違法的。但通過審計局批準,對大客戶交易傭金可降到0.15%,最低0.1%。
(5)定期約見不同客戶,聽取他們的意見,建立信任關係。
(6)分清客戶類別,對交易活躍的300萬~500萬資產的客戶重點服務。
(7)利用公司優勢提供額外服務。如彙豐銀行證券營業部為客戶子女出國提供資產、資金證明,幫助彙款等,並免費提供實習等。
(8)給客戶的交易記錄、資金流水回單等不通過經紀人,由後勤部門員工專門負責,防止經紀人舞弊。
(9)客戶資料由後勤部門分類管理。
(10)發現異常情況重點關注。如有客戶要求不寄對賬單,一定要核實。
(11)建立賠償基金,作為經紀人失職後的補救措施,賠償基金平時由經紀人供款。
(三)國內經紀人製度目前國內經紀人服務管理的模式,原則上分為分地區管理模式、工作室(操作室)管理模式和獨立管理模式三種:
①分地區管理模式:指由經紀人在各地區與當地選定的機構合作開發網上交易用戶。
②工作室(操作室)管理模式:指由經紀人與工作室合作,將其客戶發展成為網上交易客戶。