得到土狼首肯,呼嚕貓立即成立談判小組。時逢生活晨報年底答謝訂報客戶活動,永康立即感覺這是雙方合作切入的一個絕好機會。既可以借助生活晨報的答謝活動,讓報紙訂戶品嚐到永康牛奶,初步建立對永康牛奶好品質的印象;同時訂報用戶的良好反映,可以增進報紙配送網絡對永康牛奶的興趣。
經過和山羊的幾輪談判,雙方另外協定:合作初期,永康牛奶必須以該報為主銷售通路,保證報紙配送通路足夠的利潤,同時也約定在3年內報紙配送網絡不得經營同類產品,保證了該通路的相對封閉性。
配送網絡以前主要工作就是準時送報紙,一般在上班之前都可以送到訂購用戶的手中,後來為了進一步擴大配送網絡並賦予它新的職能,配送網絡承擔了訂奶送奶的任務。
工作也比較簡單,隻是在送報紙的同時征詢用戶,問他們是否有訂購的意向,用戶同意後交付定金,可按月訂奶,也可按季度訂購。
送報人員額外多了訂奶的工作,訂奶工作以各個分支發行站為單元進行,由於報紙的公信度,訂奶收款和下單過程都比較簡單。如果顧客接受該項服務,送報人員現場填寫訂奶單並收款,回去後將款項和訂單上報分支發行站,分支發行站立即報批配送中心,配送中心再根據訂單將產品送至分支發行站,由送報人員負責送至客戶手中,以此為流程進行。
訂購的用戶在上班前可以準時享用配送網絡送來的牛奶,省去了天天去零售點購買的麻煩,而且玻璃瓶裝的牛奶令人感覺品質更純,一般訂購後的用戶都願意續訂。
對於報紙配送網絡來講,不需要額外增添人力,隻是借助現有的配送網絡順便送奶,卻可以多一個利潤增長點,兩者皆大歡喜,是一個雙贏局麵。
永康借助該報的配送網絡,將一個沒有任何廣告支持、沒有任何知名度的品牌推進了市場,而且成本與開發主通路相比要小得多。
……
回憶這3個月的經曆,呼嚕貓真是喜憂參半,喜的是終於有了進展,憂的是後期依然有很多問題,秦磚漢瓦高層諸如花貓等的觀念非常重要,如果很多東西後期不能兌現,很可能前功盡棄。
唉,先不想那麼多了,呼嚕貓苦笑。
6個月後
“呼嚕總,出事了。”呼嚕貓正撥打電話,示意田雞坐下。
“慢慢說,出什麼事了?”呼嚕貓放下電話,堅毅的眼神停留在田雞的臉上。
田雞也覺得自己有些誇大事實,因此換了種口氣:“本月預定的任務無法完成,還差30%。”
“哦,是這樣啊,這個數據我昨天晚上就看到了,這個結果嘛,倒不是很意外。”呼嚕貓讓田雞幫忙倒了杯水。
“剛好你來,我們一起去紅馬甲公司走一趟,要想解決問題,在辦公室是不行的,必須走出辦公室,出去到市場上,找客戶尋找解決方法!”
說著,呼嚕貓已經拿起外衣,以不容置疑的語氣告訴田雞:“你收拾下,10分鍾後在我車那裏集合。”
永康牛奶自從搭上關聯通路的快車後,集中資源和精力做好產品,通過龐大的配送網絡下貨,有效避開了企業進入傳統通路的尷尬,依靠關聯通路從側麵切入渠道,為產品找出了另外一條出路。
但並非什麼事情都是一帆風順的,何況一個新通路的試行,屬於冒險的創新行為,該方案初步實施後,訂購的用戶還很少,遇到了阻力。
呼嚕貓與田雞等走訪後了解到,原因有兩方麵:一是客戶沒聽說過這個牌子的牛奶;二是該配送網絡可供選擇的牛奶產品很少(事實上隻有永康一家)。
針對這種問題,呼嚕貓向土狼彙報後,立即邀請山羊公司紅馬甲全體配送人員,進行會議溝通。
大會上,配送人員你一言我一語,問題漸漸清晰起來。
分析發現:家庭用戶群體一般都到奶站整件批發,也有部分是零散性隨機購買,一般量小且不易攻克;而針對單位和公司的群體則不一樣了。據訂奶人員反映,這些公司開始嚐試的人也少,但目標對象大都屬於白領,接受新事物能力強,而且生活大都不太規律,早上上班匆忙,常常來不及購買早餐牛奶,這一新的訂購方式,使他們產生了興趣。隨著時間的推移,總有一些踴躍的員工開始嚐試這種訂購方式,大家也發現訂奶比自己天天去買要省心得多(事實上,在商業區寫字樓,購買牛奶並不方便)。後來就有人仿效,在部分公司表現尤為明顯,一個員工或者中層訂購後,發現產品形態和口感都不錯,於是許多人都紛紛訂購。