另外,在宏觀上,網絡化的房地產金融的一個重要特征是,隨著信息技術的不斷引入,房地產金融企業之間的競爭必將加劇。這是因為銀行往往並不擁有造成差異化的網絡信息技術的產權,而是通過購買和外包等方式從市場上來獲得技術支持,這樣非金融企業就可以順利地進入傳統銀行的領域來提供相同的服務,且由於信息技術的英語能使它們在現有金融製度框架內提供房地產金融服務,資金成本壁壘大大降低。可以想象,伴隨著更加大規模的網絡信息技術的應用,房地產網絡銀行業的競爭將日益激烈。
2.網絡房地產銀行的競爭優勢
(1)成本優勢。網絡房地產銀行提高了房地產金融業務的運作效率,將有效地降低金融服務的交易成本。這種降低成本是雙方麵的,不僅降低了銀行經營和服務的成本,也大大節省了客戶的交易成本,使客戶可以節省往返銀行排隊等候的時間,同時也提高了客戶享受各種金融業務品種的安全性。
根據英國艾倫米爾屯國際管理顧問公司的調查,銀行分支機構每筆付款交易的平均成本為108美分,電話銀行的平均成本為54美分,而網絡銀行的平均成本為13美分。也就是說,網絡銀行的平均成本核算僅僅是傳統銀行方式的約1/8。
(2)差異性優勢。與傳統的商業銀行相比,房地產網絡銀行在開辦房地產金融業務時,可以突破地域和時間的限製,提供個性化的金融服務產品,並提高服務質量。傳統銀行的營銷目標一般隻能夠細分到某一類客戶群,難以提供一對一的客戶服務,即使能夠提供一對一的客戶服務,也是成本高昂的,而房地產網絡銀行卻可以在低成本的條件下實現對客戶的一對一服務,從而形成差異性服務。這樣,由於網絡,銀行與客戶的距離更近,產品服務更具差別化和針對性,從而人們的認同感更強了。網絡房地產銀行從而能更好地與客戶建立聯係並留住客戶。
(3)目標市場和市場細分優勢。網絡房地產銀行可以用低成本在某個細分市場形成絕對的競爭優勢,以此建構商業銀行的利潤核心。房地產網絡銀行的服務品種如果僅僅是將傳統的房地產金融業務延伸到網上,是難以形成網絡銀行的目標集聚優勢的。但是,如果它致力於開發各種衍生的網上銀行房地產服務,如房地產金融信息服務、房地產信貸谘詢、優化的抵押貸款設計等,則有可能形成目標集聚型的競爭優勢。
此外,網絡銀行掌握有網絡銀行客戶的統計信息,因為網絡銀行在提供房地產金融服務時,就可以自動地獲得這些金融客戶信息,銀行可以借助商業化方式銷售這些信息,或者以此來確立自己的市場目標。這關於市場需求調查方麵的便利也是網絡房地產銀行相對傳統商業銀行的一個巨大的優勢。
(4)服務創新優勢。網絡房地產銀行不僅是傳統銀行房地產金融業務的網上移植,還能發揮電子信息網絡技術對銀行房地產金融業務的重組和再造功能,從簡單的服務渠道提升到業務處理和服務的平台,借助網絡的特有優勢,加大金融創新力度。同時,加快渠道整合,使得多種電子渠道在基本服務之外各有側重,在形象整合、業務運作整合、數據整合、內部流程整合、係統整合中走向協調管理。這樣,由網上銀行、電話銀行、手機銀行、家居銀行為主要服務載體的網絡銀行,就能針對不同的客戶類型,為客戶全麵提高遠距離、全方位、個性化、虛擬化的“立體式自助服務”,充分發揮其創新和個性化服務的優勢。
網絡與房地產金融風險分析
一、用信息網絡技術來應對固有的房地產金融風險
房地產是一種投入大、價值高的資產,無論是其投資和消費都離不開金融的支持。而隨著房地產金融的高速發展,其風險也日益呈現。20世紀80年代以來,自經曆過80年代的日本泡沫經濟及90年代的東亞金融危機之後,由泡沫經濟引發的金融危機已成夢魘。而股票和房地產正是泡沫經濟的主要載體。