前期定製化要求組織發揮自身對外部環境的能動作用，分析和研究客戶的需求和偏好及其變化趨勢，不斷地發現客戶的潛在需求，以擺脫原有的競爭領域。創造前期定製化優勢所關注的是對某一細分整體客戶基本利益的滿足，而不是不同客戶需求差異上的利益滿足。其具體表現為產品的核心部分是否具有有別於其他競爭者的差別優勢。尋求前期定製化的優勢，要求組織改變傳統的市場細分方法，利用利益細分的方法。這是一種據此使依靠因果因素而非描述性因素來確認細分市場成為可能的市場細分方法，又稱為“效用細分法”。這一細分戰略所蘊含的信念是，人們在消費某一給定產品時尋求的利益是真正的細分市場存在的原因。通過市場的利益細分，使組織能夠確切地知道每一個細分市場上客戶所共同關注的價值要素是什麼？從而集中組織資源和能力給予滿足與保障。當然，細分的市場是有效的，必須具備可衡量性、足量性、可接近性、差別性及行動可能性。
2．後期定製化優勢的創造與分析
後期定製化戰略指向於客戶不同利益的滿足，它所服務的是目標市場上不同的客戶的不同需求。後期定製化的著眼點是如何不斷實現客戶價值增值，來穩住現有客戶，並不斷爭取競爭對手的客戶。產品核心部分外的形式層和外延層就成為組織提高客戶價值，創造後期定製化優勢所關注的部分。
3．實施定製化營銷管理的保障工作
實施定製化的營銷戰略，客戶數據庫的建立與挖掘是基礎性的工作。通過建立和管理比較完全的客戶數據庫，向企業的研發、生產、銷售和服務等部門和人員提供全麵的、個性化的信息，來深刻地理解客戶的期望、態度和行為，以能夠協同建立和維持一係列與客戶之間卓有成效的“一對一”協同互動關係，從而可以更好地為客戶提供服務，增加客戶價值。其次，滿足客戶個性化的需求，生產流程必須柔性化。企業的生產裝配線必須具備快速調整的能力，使企業的生產線具有更高的柔性和更強的加工變換能力，從而使生產係統能適應不同品種、式樣的加工要求。另外，要使客戶能及時得到個性化的產品，需要物流係統的支持。完善的物流配送係統，可以加快物流的速度，及時提供客戶所需要的產品，提高客戶的滿意度，實現客戶價值最大化。基於供應鏈一體化的快速響應、準時采購、集約庫存和合理配送服務的現代物流，與傳統物流隻是把其看做是物的流動而不是為客戶創造價值的增值過程不同，其已成為現代營銷競爭手段和實現客戶價值最大化的必由之路，這也是企業采取定製化營銷戰略的基礎保障工作。
在現代市場經濟的條件下，生意人樹立良好的形象與它的經營成功有著更大的聯係。生意與市場的關係，最主要、最根本地表現在企業與客戶的關係相處得如何。因為對於“客戶就是上帝”的市場法則來說，如果誰失去客戶的信任，它的生命也就停止了。
既然生意與客戶的關係好壞關係到經營目標的問題，那麼就要注重改善兩者之間的關係，應采取一係列切實可行的措施。
1．要製定切實可行的規章製度
這些製度包括事前、事中、事後。事前要製定出接待客戶的具體方式、方法；在企業職工與客戶交往的過程中，職工的態度代表企業的形象，要有禮貌、熱情、耐心使客戶滿意；當企業與客戶交往後，要反饋客戶對企業的態度和客戶對企業產品、服務的意見，同時做好售後服務。通過良好的售後服務爭取客戶的信任感。
2．收集客戶的信息
客戶隻是一個總體的概念，它是由各個不同的客戶群所綜合而成的：不同的年齡、不同的性別、不同的職業、不同的民族習俗等。不同的客戶對產品的看法有一定的差別。他們對產品的性能、質量、顏色、樣式、包裝、價格的評價以及要求不同。這些信息由企業公共關係人員及時地從客戶中獲得，加以分類、歸納，成為企業生產、經營和決策原始材料和依據。
3．強化客戶對企業的了解
客戶對企業生產、經營往往是不夠了解的。這就要企業通過各種有效的傳播手段和服務項目向客戶報道，闡述企業基本情況。這些信息應迅速，準確地輸送到客戶那裏，爭取客戶的支持和信任。
4．尊重客戶的權益和利益
企業要想同消費者建立並維持一個良好的相互關係，就必須主動地、盡可能全麵地尊重消費者的權利、維護消費者的利益。隻有在消費者感到自己的權利和利益得到企業的尊重的情況下，才會對該企業表示信任和好感。