為此,你應加強、加快技術改造,適時利用國內外先進技術和生產手段,實現產業技術的升級。
4.參與互助擔保
貸款難的一個重要因素是未能提供有效的抵押和擔保,而作為銀行貸款的第二還款來源,有效的抵押和擔保是銀行貸款時要求企業必須承諾的。由於你自身的限製,難以找到規模大、符合銀行要求的資金擔保機構為其貸款提供擔保,同時能按銀行要求提供的貸款抵押和質押資產有限。
目前,在部分較為發達的地區,互助擔保基金已經有所發展,你隻要有條件就應積極參與地方互助擔保基金。這種互惠互利的擔保方式,能夠幫助你取得有效擔保,在貸款時一路“綠燈”。
5.大力提高經營者素質,強化管理水平
你要得到生存和發展,必須在經營體製和經營方式上以市場為準則進行真正意義上的改革,絕不能擺花架子,做樣子給銀行看,而是為了適應市場經濟發展的客觀要求,要努力尋找企業在市場發展中的位置,優化資源配置,謀求最佳營銷策略,提高自身的“造血”功能和積累能力。同時,提高經營管理水平,製定有關科學管理的製度和措施,使經營管理科學化在企業得以迅速實現,從而獲得銀行信貸評估的較高評價。
6.強化企業信用意識,樹立企業良好信譽
“人無信不立,企業無信不興”,一個不守信用的人是沒有發展出路的。因此,你要想獲得銀行的進一步支持,必須努力增強信用意識,提高自覺還貸意識和行為,以實際行動取信於銀行;同時規範自己的開戶行為,實行基本賬戶結算製度,使存款、貸款、結算以及經營活動都置於銀行的監督、了解之下,使銀行真正感到企業經營思路明確、資金流向清楚、歸還貸款主動、貨款回籠徹底,讓銀行放心地為其增加貸款。
處理好與客戶的關係
滿意與不滿:客戶是做生意的基礎,如果失去了客戶,生意就無法再做下去。每一個現代生意人都已經意識到了客戶的重要性,與客戶建立友好的關係可以說關係到生意的成敗。
要與客戶建立友好的關係,就應該把滿足顧客的需求和期望放在第一位。客戶滿意是客戶對其要求已被滿足的程度的感受。客戶抱怨投訴是一種滿意程度低的表達方式,但沒有抱怨也不一定表明客戶很滿意。即使規定的客戶要求符合客戶的願望並得到滿足,也不一定就能確保客戶很滿意,因為客戶滿意是通過對產品的可感知的質量與他的期望相比較後形成的感覺。隻有當客戶感受到的質量滿足或超越了他的期望值時,客戶才會感到滿意。對客戶投訴處理的態度也是能決定客戶滿意與否的因素之一,質量總是有波動的,一旦發生了質量問題,遭到客戶的投訴,如果企業能及時查找原因,並采取糾正預防措施,那還是能得到客戶滿意的。
為更好地服務於客戶,做生意應當對客戶信息進行有效管理。為了解客戶對產品的滿意程度,以確定持續改進的方向,從而更好地服務於客戶,生意人要定期對客戶進行滿意度調查,滿意度調查的內容可包括產品質量、服務質量、交貨期、產品價格等方麵,並可征詢客戶對生意人與同行競爭對手之間的感覺,向客戶征求要求產品改進的建議。對各客戶返回的滿意度調查表,要進行統計分類,對不足的地方,要尋求改進的方法,做得好的地方,要繼續保持。隻有樹立以客戶為中心的理念,不斷滿足客戶的需求,並爭取超越客戶的期望,對客戶反饋的信息進行有效管理,從而取得客戶的信任,贏得客戶的滿意,生意才會越做越好。
在高速發展的今天,行業之間的競爭日趨激烈,生意人隻有通過嚴格的管理,提供令客戶滿意的產品和服務,才能使自己從眾多同行中勝出,獲得更大的利潤。
為增強客戶的滿意,同時根據市場和客戶的要求,不斷提出新要求並持續改進,使內部管理和產品質量不斷進步,同時向國際先進的同行企業學習,並逐步縮短差距,最終提高自己的整體競爭能力,贏得更多客戶,獲取更多利潤。
處理好與客戶的關係,通過確定與自身資源、能力相匹配的客戶需求定位,然後采取措施向客戶提供定製化的產品和服務,從而在創造客戶價值的增值中,保持與客戶的長期友好關係,才能獲得源源不斷的利潤。
生意人隻有做好與客戶的關係定位,才能做到投其所好,拉近彼此的關係,獲得長期的利潤。要做到正確定位,可按如下具體步驟進行:
1.前期定製化的創造與分析
前期定製化指向於客戶基本利益的創新,它所定位的是細分市場上的整體性客戶群。前期定製化的著眼點不是如何穩住現有客戶,爭取競爭對手的客戶,而是怎樣突破原有競爭領域,去發展和服務於新的客戶群,創造新的利潤增長點。