我告訴他：“你目前的主要問題，並不是急於聘請職業經理人，而是首先強化管理基礎。落實到具體行動上，也就是如何充分授權，如何將責、權、利分配給各級管理者的問題。先跨出這一大步，讓各條塊、各部門負責人成為獨當一麵的職業人士，你就相當於自己培養出了許多個職業經理人。這種權力分散的形式，可能你更容易接受。做好了這件事，既能讓你從繁重的事務中解脫出來，又能讓你真正放下心來。這種權力結構對於企業的風險也更小。這樣一件一舉三得的大事，可能是你目前的首要任務。”
又聊了半天，員工們開始下晚班了。劉總站直身子，吩咐老板娘叫來幾個陪客，一定要我隨他們去外麵進餐，體驗一下當地風味。我不便過多推脫，便同劉總一邊繼續剛才的話題，一邊朝外麵走去……
倉管拒絕做義工
源頭上出現的問題，必然引起各環節的連鎖反應。僅從環節上解決，又必然導致不公和內耗。隻有透過現象看本質，找出發生問題的根源，並從源頭上加以解決，才能避免類似問題的再次發生。
星期天上午休息，值班保安打來電話：“供應商送來一車貨，我們通知倉管員來收貨，讓他們點數之後放入待檢區，等到明天上班檢驗了再入庫。可是，找了兩名倉管員，都是百般推諉，不願來收貨。你看怎麼辦？”
我未加思索，隨口說道：“你找倉庫主管就行了，讓他來安排收貨。你不用一一找倉管員，你又不是他們的領導，人家自然不會聽你的調遣了。”
保安回答：“剛才打電話找過倉庫主管了，他昨晚就到外地休息去了，趕不回來。他讓我自己找倉管員收貨。”
這些家夥，一個比一個會推諉！我聽到保安的回答，帶著惱怒的情緒回頭再一想，這事不對頭啊，供應商休息時間送貨來，是采購與供應商協調出了問題。倉管出現推諉的現象，不能完全怪他們。一則這類臨時性短時間職員加班，公司規定為義務勞動。沒有加班費刺激，他們不情願也在情理之中。二則他們好不容易有一天休息時間，我們卻要臨時占用他們的休息時間，他們心裏自然就會不痛快。不願來做義務勞動似乎也有道理。我們提倡規範化管理，也應該規範員工的休息時間，在企業法定的休息時間內盡量不打擾他們，更不能要求他們拋開自己的私事來做義工。員工沒有過錯，是我們要求過分了。休息時間本來就是他們自由支配的時間。誰都有一些自己的私事，誰都不可能時刻在待命，遇到這類事情，我們沒理由要求對方無條件放下自己的私事而臨時跑來做義工。真正要解決問題，還是要追根溯源，要從采購開始追究！
想到這裏，我拿起電話告訴值班保安：“請通知采購部經理，讓他安排采購員來收貨，按照采購下單的數量先點數。是誰經辦采購的這批貨物，最好就由誰來收貨。就說是我這樣決定的，讓采購經理去安排他的下屬吧。”
過了一會兒，采購經理給我打來電話，雖然不敢直說是我的指令有問題，但他對這一指令明顯不滿，他巧妙地通過發泄到保安頭上而含沙射影地表現出來了。從其不友好的口氣中，我可以聽出他的不解與不滿：“是不是保安搞錯了，讓我安排采購員去收貨。這保安是不是腦子進了水？明明這是倉管員的職責，與采購無關啊，怎麼讓采購員來履行呢？”
我起初本想對他解釋一番，但聽到他抵觸情緒表現得實在是太過張揚，於是不得不針鋒相對，不得不以強勢的態度去堵死他推諉的退路。我以命令的口氣回敬他：“是我讓值班保安這樣通知你的，你不用在這個問題上糾結了。讓你安排你就安排，有什麼不滿，明天上班再說，現在先執行。要是實在安排不下去，你自己親自去收貨！”說完這些，我迅疾掛斷了電話。