現在再來看看那些工作出色卻不能獲得提拔的員工。這些員工分為兩種：一種是明明知道但卻接受得不到提拔的現實的員工；另一種是對此一無所知或者不肯接受的員工。每個企業都有應該提拔卻不予提拔的員工。
出於多種原因，工作出色並不一定就能得到提拔。對於那些不可能得到提拔的員工，你必須把他們的工作目標講清楚。關鍵要落實以下幾點：
（1）采用什麼方法可以讓這些員工繼續出色地工作？這些員工需要你不斷地進行鼓勁。
（2）如何激勵這些員工？先得看他們未曾得到滿足的要求。
（3）如何激勵這些員工？經常委以重任，適當下放你的權力。
（4）你如何豐富他們的工作內容，讓他們承擔更具挑戰性的任務？與授權不同，工作內容的變動是永久性的，別人在工作中會碰到，你自己在工作中也可能碰到。
（5）能不能鼓勵他們多參與管理，讓他們更多地參與決策？
（6）他們有沒有能力輔導其他員工？要認識到，傳播知識對公司的成功是一種重要的貢獻。
相對來說，與工作出色而且將得到提拔的員工談話容易得多。現在你的任務是注重他的新工作，而不是他的現實表現。反複向他說明盡管他將承擔新的工作，但他現在仍然要像原來一樣努力工作，新的工作隻會讓他幹得更出色。
聽聽員工以後的實際打算並與他共同製訂未來的規劃。員工可能的發展舉措包括：
（1）現行工作的發展。
（2）個人培訓。
（3）對新崗位或新職位的打算和安排。
（4）業餘時間的打算。
（5）專題討論會、學術會議、工作會議。
（6）自我發展和自學計劃。
（7）大學進修和攻讀學位。
無論員工表現好壞，能否得到提拔，與他談話時你都可以參考以下行為準則：
（1）以你的工作日誌和評估表為準。
（2）從優點說起。
（3）盡量使你的分析與員工的自我鑒定統一。
（4）談話時隨時準備停下來傾聽員工的意見。
（5）了解員工對你的分析有何意見。
（6）員工對你的評估提出意見之後，你要予以說明。
（7）做不到的事不要答應對方。
執行工作改進計劃。評估進行到這個階段，你可以確認以下幾點：
（1）在規定的時間內員工應該完成的具體任務。
（2）在同一時間範圍內你應該完成的具體工作，以幫助員工改進工作，克服困難和障礙。
接下來，你應該將你們商量好的計劃製成文件，以便雙方遵照執行。計劃應該包括：
（1）員工得到改進所必需完成的具體工作。
（2）你幫助和支持員工所要完成的具體工作。
（3）為了使員工工作順利、更令人滿意、更有發展前途所要做的具體工作。
所列出的以上具體任務應該成為你工作的重點。另外，該計劃應該包括長期目標和短期目標。你還應該製訂一個行動計劃，並把其劃分為可行的具體步驟。
你可以按以下辦法製訂行動計劃：
（1）詢問員工願意承擔的工作。
（2）你想讓員工承擔的工作，並請員工提出補充建議。
（3）商定員工先要做的工作。
（4）詢問員工你該提供的幫助。
（5）你覺得能為員工做些什麼，請員工提出補充建議。
（6）與員工商定你所要做的具體工作和完成的時間。
（7）將上述內容記錄在案。
改進你的評估體係
努力留住人才的雇主當然不願意看到員工對企業喪失信心，然而，不完善的或糟糕的績效評估體係往往會導致這樣的結果。
當莫特知道得到晉升的時候，感到非常激動。他認為新職責範圍會擴大，會有一次加薪機會。升到新職位後不久，當人力資源部進行績效評估時，他的期望又進一步升高，認為離大幅度漲薪的日子不遠了。