貝因美確定了“育嬰工程”的具體內容,就是通過知識的傳播和普及,真正從生育、養育、教育三個層麵上關懷中國嬰幼兒的成長問題,致力於告訴家長如何來養育你的寶寶,從根本上滿足年輕家長的需求,即不僅僅是對好產品的需求,更加是對如何選擇產品的知識的需求,對於如何養育的知識的需求。
貝因美推出了育嬰谘詢服務特許經營計劃,推廣貝因美特許經營店。店內不僅僅經營貝因美的產品,而且囊括了孕婦、0~6歲嬰幼兒不同類別的各大品牌的產品。在特許經營店裏,針對人們初為人父母,渴求獲取科學的育兒知識以及望子成龍的心理,在店內開展嬰幼兒養護、早期教育等方麵的谘詢、培訓以及提供各項育嬰服務。培訓育嬰谘詢專家坐堂谘詢,提供育嬰谘詢服務,使得貝因美的育嬰谘詢服務專營店區別於其他單純的經營嬰幼(孕)用品和食品的專賣店,一方麵使之成為貝因美更好地實施其“育嬰工程”的窗口;另一方麵,育嬰工程的實施也為特許經營項目提供了一個極好的運作平台和發展機會。把服務社會的行為和經營行為結合起來的特許經營店有了和一般的專賣店不一樣的內涵和意義,社會利益和企業效益的結合使得特許經營項目有了更為核心的競爭力。
通過“育嬰工程”的正確定位和全麵展開,貝因美的品牌已經日漸深入人心。“育嬰工程”的全麵打造形成了不小的社會影響,實現了巨大的社會效益,並拉動了品牌的提升。
貝因美通過“育嬰工程”取得了社會責任營銷的成功。貝因美的成功在於它對社會利益的關注,是社會責任營銷實現企業和社會雙贏的社會責任營銷案例,貝因美通過生產符合中國嬰兒特質的產品,這一策略有著極其重要的意義,如果選用不適合中國嬰兒的產品,就會無形中影響嬰兒的健康成長,而貝因美的策略,既關注了社會利益,又為企業尋找到了經濟利益點,從而為企業樹立了良好的形象,獲得了更多的市場份額。
在營銷界,大家公認社會責任營銷的創始者是美國運通公司(American Express),它是全球在營銷活動中利用與公益事業相結合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應的第一家公司。1981年,運通公司與舊金山的“精美藝術團體”聯合開展宣傳活動,該公司的旅遊服務部把“社會責任營銷”作為一項服務標識,向美國國家專利局申請注冊。客戶每使用一次運通卡,運通公司就向“艾麗斯島基金會”捐贈1美分,或每增加一位運通卡開戶客戶就捐贈1美元。1983年,運通公司把通過此次活動捐贈的170萬美元拿去修複美國的精神象征:自由女神像。2002年,農夫山泉也是沿用運通公司的形式啟動了“陽光工程”,以“每賣一瓶水就捐一分錢”的形式從銷售額中提取費用用於公益事業,獲得了極大成功,半年時間向全國24個省39個市(縣)的397所學校捐贈了價值501萬元的體育器材。
一般來說,企業社會責任營銷的形式一般有以下幾種形式:
1.銷量決定型。產品銷量越多,企業的捐贈也越多。
2.公益事業冠名型。將公益事業冠以公司或產品的名稱。
3.義賣捐贈型。
4.抽獎捐贈型。顧客購買產品,即可參加公益捐贈抽獎活動。如果抽中,企業將以顧客的私人名義向有關機構捐助一份產品。
5.主題活動型。
6.設立基金或獎項型。
從總體意義上說,塑造品牌的社會責任形象不僅僅是為了被尊敬,在企業身體力行實踐社會責任的同時,能夠較為快速地提升品牌的知名度和美譽度,從而提高企業的長期贏利能力。正像美國運通公司的一位總經理所說的那樣:“社會責任是一個很好的營銷誘餌。”
國際市場促銷是基本促銷方法的升華
情境引入:
國際市場促銷的基本做法與我們見到的普通促銷基本一致,也包括廣告、公共關係、營業推廣和人員推銷等策略。隻不過是在將這些促銷方式運用到國際市場上時,需要針對各國市場的具體情況,進行規劃與決策。
日本豐田公司在美國市場的促銷策略的核心是集中全力直接針對目標市場大量做廣告。為了提高豐田汽車的形象,豐田選擇電視廣告的形式,在電視中大做廣告,使豐田公司在目標市場的範圍內婦孺皆知、家喻戶曉。
1965年,豐田公司緊緊抓住其他外國汽車製造商沒有在電視做廣告的機會,壟斷了小轎車電視廣告的播映權。這一時期,豐田廣告支出大大超過競爭者的水平,僅1969年廣告費用支出就達1850萬美元。