但是,屈臣氏的商品在低價與檔次方麵並不矛盾。比如,一些洗麵奶及個人護理用品價格很便宜,可是大部分去屈臣氏購物的消費者並不覺得身份掉價。即使不是節假日,那些時尚的年輕白領們依然把屈臣氏當成了自己購物的棲息地。她們常年喜歡逛屈臣氏的暗在原因就在於:屈臣氏不僅貨真價實,而且絲毫不覺得掉價兒。
低價與檔次,向來都十分的矛盾,但是屈臣氏去非常巧妙地把這個問題處理得天衣無縫。屈臣氏將顧客定位為18歲至40歲的女性,特別是18歲至35歲的時尚女性。對於這些月收入比較高的顧客,屈臣氏並沒有在高舉高打中令其就範。因為屈臣氏很明白,在實質上,地球人都喜歡低價。於是屈臣氏主動降低了門檻,一方麵獲得了足夠的客源,另一方麵以各種捆綁銷售鼓勵她們在購買時多多益善,並讓她們在得到實惠的時候願意維持終生購買。
“我敢保證我低價”的標語就懸掛在屈臣氏的店鋪裏,這一直白的訴求具有巨大的穿透力,平均每周大約可以吸引150萬顧客前來消費。
可奇怪的是,為什麼其他地方低價消費者會覺得掉價,而屈臣氏不會呢?原因就在於,屈臣氏的價格低,但是檔次並不低。它的價實,貨也真。它的 “貨真”到什麼程度?2005年,屈臣氏斥資55億港幣收購了法國最大的香水零售商Marionnaud,使得它的一係列大手筆並購達到了頂峰。正是依靠連續不斷的收購,屈臣氏的產品組合與世界一流產品實現了零距離。僅僅是今年下半年,屈臣氏再行並購的準備金就高達65.83億港幣。
很多店主都堅持一分價格一分貨的原則,認為出錢少就隻能買低等貨,出錢多才能買到上檔次的東西。但在事實上,幾乎所有的消費者都有一個共同的心理,那就是:用最少的錢買到最好的貨。大多數消費者都很在乎別人怎麼看自己,所以除了窮到實在沒有辦法的時候,他們還是願意買上檔次一點的商品,穿著用著也覺得有麵子。如果價格低意味著掉價兒的話,他們要麼出於麵子不好意思買,即使買了心裏也不會覺得舒服。
因此,我們在開店的時候,一定要特別注意把握消費者的心理,在無形中貼近消費者敏感的內心,將他們最需要的東西展現在他們的眼前。既要讓消費者很明顯地感覺到了實惠,還要顧及他們的麵子,通過各種方式售出既低價又有檔次的商品。
WIN7:向微軟Windows7學習饑餓營銷
情境引入:
2009年10月,微軟Windows7正式在北京發布。 Windows7家庭普通版預售價僅為399元,這也是微軟曆來在華銷售售價最低的Windows操作係統。在鋪天蓋地的宣傳攻勢之後,微軟Windows7在中國迅速熱銷。不過,僅僅上市兩天後,Windows7 就出現了“一貨難求”的情況,有錢也買不到。
“我們遭遇了傳說中的‘饑餓營銷’。”在各IT論壇上,熱盼Windows7的消費者發泄著自己的無奈。相對於Windows7上市之前長達5個月的宣傳攻勢,正式上市之後卻難覓蹤跡,這一現象讓消費者很難理解。
微軟在接受媒體采訪時,對“饑餓營銷”的說法不置可否。相關負責人表示,正和眾多合作夥伴密切協作,加大供貨力度,確保用戶在第一時間購買和體驗到Windows7。微軟還表態稱,對於準備購買新電腦的客戶,購買預裝正版Windows7操作係統的電腦將是最經濟實惠的。
微軟Windows7有意調低供貨量,以期達到調控供求關係、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。此前,諾基亞對N97就采用在電視、網站、戶外廣告牌進行大量的輪番廣告轟炸,但卻嚴格控製發貨數量,給人造成產品供不應求印象的銷售策略,從而讓這款產品一度成為頂級手機的銷量冠軍。
饑餓營銷起源於一個傳說:古代有一位國王吃盡了天下山珍海味,從來不知道什麼是饑餓。所以他變得越來越沒有食欲,每天都很鬱悶。某一天,他外出打獵迷路了。餓了幾天之後終於在森林裏遇到了一戶人家。那家人把家裏唯一的野菜和饅頭煮在一起做了一頓亂燉,國王二話不說,就把鍋裏的菜全部吃光,並將其封之為天下第一美味,並把那個山民當成大廚帶回宮裏。然而,等國王回到王宮飽食終日之後,那個山民再給他做的菜他再也不覺得好吃了。這一常識已被聰明的商家廣泛地運用於商品或服務的商業推廣。