一般情況下，我們可以通過下麵這些常見的顧客肢體語言來識別顧客的交易信號：
一.客戶表示感興趣的“信號”：
1.微笑。真誠的微笑是喜悅的標誌，同時，人也用微笑來表示讚成，讓對方安心、打消顧慮，作出保證。假笑時，微笑者的眼神是斜向一邊的，而且眼睛周圍的肌肉沒有動。假笑持續的時間比真誠的微笑長，消失得也慢。
2.點頭。當你在講述產品的性能時，顧客通過點頭表示認同。
3.眼神。當顧客以略帶微笑的眼神注視你時，表示他很讚賞你的表現。
4.雙臂環抱。我們都知道雙臂環抱是一種戒備的姿態。但是某些狀態下的雙臂環抱卻沒有任何惡意，比如，在陌生的環境裏，想放鬆一下，一般會坐在椅子裏，靠著椅背，雙臂會很自然地抱在一起。
5．雙腿分開。研究表明：人們隻有和家人、朋友在一起時，才會采取兩腿分開的身體語言。進行推銷時，你可以觀察一下客戶的坐姿，如果客戶的腿是分開的，說明客戶覺得輕鬆、愉快。
二.當客戶有心購買時，他們的行為信號通常表現為：
1.點頭。
2.前傾，靠近銷售者。
3.觸摸產品或訂單。
4.查看樣品、說明書、廣告等。
5.放鬆身體。
6.不斷撫摸頭發。
7摸胡子或者捋胡須。
上述動作，或表示顧客想重新考慮所推薦的產品，或是表示顧客購買決心已定。總之，都有可能是表示一種“基本接受”的態度。
最容易被忽視的則是顧客的表情信號。店主與顧客打交道之前，所行事的全部依據就是對方的表情。顧客的全部心理活動都可以通過其臉部的表情表現出來，精明的店主會依據對方的表情判斷對方是否對自己的話語有所反應，並積極采取措施達成交易。
顧客舒展的表情往往表示顧客已經接受了店主的信息，而且有初步成交的意向。
顧客眼神變得集中、臉部變得嚴肅表明客戶已經開始考慮成交。店主可以利用這樣的機會，迅速達成交易。
在顧客發出成交信號後，還要掌握以下小技巧，不要讓到手的買賣跑了。
1．有的問題，別直接回答
你正在對產品進行現場示範時，一位顧客發問：“這種產品的售價是多少？”
A.直接回答：“150元。”
B.反問：“你真的想要買嗎？”
C.不正麵回答價格問題，而是給客戶提出：“你要多少？”
如果你用第一種方法回答，顧客的反應很可能是：“讓我再考慮考慮。”如果以第二種方式回答，顧客的反應往往是：“不，我隨便問問。”第三種問話的用意在於幫助顧客下定決心，結束猶豫的局麵，顧客一般在聽到這句話時，會說出他的真實想法，有利於我們的突破。
2.有的問題，別直接問
顧客常常有這樣的心理：“輕易改變生意，顯得自己很沒主見！”所以，要注意給顧客一個“台階”。你不要生硬地問顧客這樣的問題：“你下定決心了嗎？”“你是買還是不買？”盡管顧客已經覺得這商品值得一買，但你如果這麼一問，出於自我保護，他很有可能一下子又退回到原來的立場上去了。
3.該沉默時就沉默
“你是喜歡甲產品，還是喜歡乙產品？”問完這句話，你就應該靜靜地坐在那兒，不要再說話——保持沉默。你不要急著打破沉默，因為顧客正在思考和作決定，打斷他們的思路是不合適的。如果你先開口的話，那你就有失去交易的危險。所以，在顧客開口之前你一定要耐心地保持沉默。
給顧客便宜為什麼反而趕走了顧客
情境引入：
小肖在繁華街道旁邊開了一家時裝店，由於是初期開店，所以很沒有經驗。她以為顧客都喜歡便宜貨，忽視了顧客對於虛榮心的需求。她最失敗的一筆交易就是這麼造成的。