7.疑慮心理。這類顧客在做決定時會有恐懼感，害怕購買後會出現後悔、懷疑、不安等不好的心理壓力，並且他們在買了之後也的確會後悔，特別是那些價錢很高的商品更是追悔莫及。這類優柔寡斷、遊離不定的顧客是最難對付的。店主最需要做的事情就是讓他們產生堅定的信心，增加他們對商品的滿意度，並巧妙地促使他們一錘定音進行購買決定。。
8．安全心理。這類顧客很缺乏安全感，他們總是把安全保障放在第一位，尤其是像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，在他們看來是絕對不能出現任何問題的。他們非常重視食品的保鮮期，藥品的副作用，洗滌用品的化學反應，電器用具的安全現象等。所以店主除了在產品的質量安全方麵要有硬性保障，還要對他們進行明確解說甚至程度，促使他們下決心購買。
9．從眾心理。這類顧客與那種特別有底氣特別有主見的顧客剛好相反，他們沒什麼主見，他們的購買行為容易受到群體的引導或壓力，喜歡跟大多數人一樣。比如購物的時候喜歡到人多的門店，買東西的時候喜歡買大家都喜歡買的東西。在麵對這類顧客的時候，最好通過各種方式暗示這是大家都信賴的產品。 經研究發現，在銷售過程中，顧客不僅僅隻有一種心理傾向，有時有兩種或兩種以上，但是在多種需求心理傾向中總有一種起主導作用。所以，銷售員在接待顧客的過程中一定要注意揣摩顧客的需求心理傾向，盡量滿足其心理需求，促進商品交易圓滿達成。
抓住女性非理性消費行為的契機
情境引入：
開小店的店主大多數都有這樣的心得：女性消費群體是最具有消費主動性且最無理性的一類消費者。女性消費者大都情感豐富細膩，心境變化激烈，喜歡幻想，雖然也喜歡精打細算，但同時她們的購買動機中又帶有很強烈的感性色彩。當她們產生購物衝動的時候，不管價格有多麼的咋舌她們都有可能立即掏錢購買。
一日，一對情侶逛街。原本，男友隻是想陪女友散散心，沒想到……
女友進入一家服飾店，先看到一件吊帶小裙，標價1000元。
女友：“親愛的，你對我的愛是不是無價的？”
男友：“真愛無價。”
女友：“那……這件，我特別喜歡，買了吧。”
男友立刻去付賬。
這時，店主對女友說：“小姐，我們這裏還有外套小衫，靴子高跟鞋，可以同您的裙子搭配，非常時尚，要不您看看？”
女友被說動，一一試穿，感覺不錯。
見男友回來，接著說：“親愛的，你對我的愛是不是無價的？”
男友：“那還用說，真愛無價。”
女友：“那……你看這些和我的衣服很搭的噯，也買了吧。”男友再去付賬，消費掉3000元。
店主又走過來說：“小姐，您身材這麼好，我們這裏剛好有一批上等的冬裝，既漂亮又實惠，不過是上個季節的高檔品了，全打四折甩賣。你要不要也看看？”
男友：“大夏天，買什麼冬裝？”
女友未表態，隨店主進了屋裏，果然看到很多名牌冬裝，愛不釋手。拿了四五套。衝出來對男友說：“親愛的，你對我的愛是不是無價的？”
男友一看女友的架勢，非常尷尬，不得不接著刷卡。
沒想到，卡刷到一半，刷爆了。男友看著女友，哭笑不得地說：“親愛的，這回真成無價的了！”
相對於男性來說，女性在購物方麵是最沒理性的。故事中的這個女友就是一個很典型的代表，喜歡什麼東西就一定會想著要得到，一衝動就不顧後果。而這種情況大多數女性都有過。據一項科學調查顯示，90%的18～35歲的女性都有過非理性消費行為，她們總是有很多的消費理由，甚至，非理性消費占女性消費支出五分之一以上。她們在進入店鋪之前可能已經做了周密的購物計劃，但是卻常常買回不少自己喜歡但卻並不實用、甚至根本用不上的商品。
據統計有，50%以上的女性在發了工資後會增加逛街的次數，40%以上的女性在極端情緒下（心情不好或者心情非常好的情況），增加逛街次數。其發生幾率同男性去喝酒（開心時和不開心時）的幾率幾乎相同。可見，購物消費是女性緩解壓力、平衡情緒的方法，不論花多少錢，隻要能調整好心情，80%左右的人都認為值得。