(4)企業知識資產的審核、管理與運用企業知識資產的管理是一個持續不斷、反複進行的過程,如同企業其他資產的管理,也有自己獨特的管理程序。
通常包括以下方麵:
①確定知識資產。確定知識資產是了解企業知識資產的性質和內容的第一步。擁有很多無形資產的企業並不一定就是知識資產豐富的企業。認識知識資產不是簡單的知道本企業的知識資產由幾部分組成,而是進一步了解這幾部分的性質及其內部構成。
②製定知識資產發展計劃。一般來說,這個計劃包括以下主要內容:考慮企業的戰略目標以及妨礙目標實現的不利因素;檢查缺少哪些知識資產,哪些知識資產處於薄弱狀態;設計一種反饋機製,確保及時了解知識資產是否符合企業發展需要;建立獲得知識資產的經常性渠道;製定管理知識資產的組織政策;建立培訓員工的製度。
③審核知識資產。就是對企業的知識資產進行評價和考察,了解知識資產的現狀,編寫知識資產狀況報告,並提出改革建議。
④建立知識資產信息庫。分以下五步來完成:專業技術人員設計知識資產信息庫;設計用戶界麵;信息分類,推廣知識資產信息庫;培訓知識資產信息庫管理人員;實施企業內部員工培訓計劃,使之能使用信息庫。
⑤保護知識資產。各項知識資產的保護方式不盡相同,同時也需要不同類型的人才來完成這些任務。市場資產的保護主要依靠擁有有關知識產權的權利。如通過廣告宣傳,提高企業的知名度和美譽度。知識產權資產通常通過注冊專利、商標、版權和簽訂秘密協議來保護。保護人才資產靠優厚的報酬、晉升機會和為雇員提供他喜愛的工作,使其感受到工作的樂趣,認識到自己對工作的貢獻。這是一個比保護任何資產都困難的工作,但也是一項價值最高的工作,值得加倍努力去做。
⑥利用和推廣知識資產。知識資產的價值就在於能為企業所用。企業要考慮如何更加有效地利用它們完成企業的目標,而不是僅僅貯藏在企業的知識庫中。企業的主管人員要使知識資產的成長和更新符合企業內部的組織政策,即每個人應對他所負責的知識資產部分的成長和更新負起責任。
一個企業的創新能力與發展和更新知識資產有直接的關係,有創新的企業就有豐厚的知識資產積累,反過來,有豐富知識資產的企業才會有創新。
5.世界知名企業家知識管理的若幹具體做法。
由資本經營轉向“知本經營”,是世界頂尖企業製勝的另一大法寶。從歐美知名企業“知本經營”的實施看,他們之所以能夠成功運營知識資本,不僅僅在於這些企業過硬的知識資源,從某種意義上說,更是取決於他們先進的知識管理方法。
(1)知識議程知識議程是企業實施知識管理的行動計劃,也是企業管理知識資本的行動議程,其目的是通過知識的創造、識別、共享和利用,最大限度地提高企業的創新能力、贏利能力、競爭能力和市場價值。根據知識時代的產業結構,企業可以分成三種類型:物質生產型、知識供給型和服務提供型。物質生產型企業的知識議程的關鍵是利用知識生產產品去占領市場,知識供給型企業的知識議程的關鍵是創造新的知識和新的市場,服務提供型企業的知識議程的關鍵是利用知識改進服務吸引更多的顧客。企業的發展受其所在地的發展水平、文化、地理條件和政治經濟條件的影響,這些都對知識議程發揮作用。
(2)知識庫和內部網知識庫和內部網是實現知識共享的物理基礎。公司將開發產品、生產、銷售、服務和管理等知識和信息輸入電腦數據庫,就可形成初步的知識庫。知識庫可以包括公司的知識、合作者的知識、客戶的知識、人力資源管理、成功經驗案例等。施樂公司的知識庫的內容非常全麵,謝夫隆公司建立了“最佳實踐”數據庫。知識庫需要及時維護。內部網(Intranet)建設在20世紀90年代掀起高潮。許多跨國大企業利用內部網,將其分布在世界各地的分公司和合資公司聯係起來,如諾基亞公司等。內部網是知識庫、網絡技術和管理信息係統的結合。
(3)組織學習組織學習包括許多具體方法。例如,單回路學習,雙回路學習、交互學習和幹中學等。美國麻省理工學院開發了《五項修煉》學習方法,包括自我超越、改善心智模式、共同願望、團體學習和係統思考等五個步驟。組織學習可以分為三個階段,企業內部學習階段,企業之間學習階段,企業係統學習階段。組織學習沒有固定模式,可以與雇員培訓結合起來。