化品牌為資本和利潤懶螞蟻企業家大多是形象經營的專家。形象經營是知識經濟時代的必然要求。在知識經濟時代,注意力已成為企業經營中的一種重要能源;而要吸引公眾的“眼球”,形成企業對公眾的注意力,企業的形象經營便是不可缺少的。在注意力經濟時代,形象力被稱為企業人力、財力、物力之外的“第四經營資源”。而形象經營的核心便是將形象作為一種企業資本來進行運營,這就誕生了“形象資本”這個概念。所謂形象經營,就是合理經營企業的形象資本。廣義地講,包括企業形象策劃、形象塑造和形象資本運營三個方麵。狹義地講,主要是指企業的形象資本運營、品牌推廣及商業經營。這三個方麵,是企業形象經營的核心,而一個企業品牌是資本和利潤的關鍵所在。形象經營是注意力經濟時代的必然要求,它是被稱為與企業人力、財力、物力之外的“第四經營資源”。不重視形象經營的企業在現代市場中必將付出慘重的代價。--〔美〕傑克·韋爾奇
本章核心理念
在注意力已成為一種重要的資源的新經濟時代,企業樹立良好的形象,開展形象經營,就能夠有效地吸引公共的注意力,從而將注意力資源轉化為企業的財富。在企業形象經營中,形象資本的運作是其核心內容。它是一種超越生產、商品和所有有形資產以外的價值,經營形象資本,和經營其他資本一樣,能為企業創造豐厚的利潤。品牌是形象資本的重要組成部分,因此,形象經營中的重要問題即是品牌經營。名牌在市場中的地位證明了:現代市場經濟也是名牌經濟。商譽經營是形象經營的一個重要方麵。在現代高科技條件下,無論是有形的產品還是無形的服務,誰樹立了良好的商業信譽,誰就能在激烈的市場競爭中稱雄。
一、信息時代的注意力經濟與形象經營。
形象經營這一新型的企業經營模式,是信息時代發展的必然要求。我們正處在一個全新的時代,在這個時代,“注意力”已成為一種重要資源,開展形象經營,正是開發“注意力”資源的要求,是“注意力經濟時代”的要求。
1.形象經營是注意力經濟時代的必然要求。
(1)注意力資源是新經濟的閃光點所謂注意力,就是公眾注目的能力。注意力的思想,最早出現在對大眾媒介的分析之中。美國著名傳播學家麥克·盧漢指出,電視台實際上是在租用我們的眼睛和耳朵做生意。電視台購買大眾注意力的投入,是要製造我們愛看的電視節目,而我們是用注意力來為看節目交費。我們交給電視台的注意力,成了電視台巨大的資源,然後他們將這一資源高價賣給需求這種資源的人(需要做廣告的商家)。對於生產商來說,做廣告就是在高價收購注意力。在知識經濟時代,注意力已成為一種寶貴的資源。在經濟迅速發展、市場的大部分行業接近飽和、非價格競爭日益激烈的經濟時代,非物質形態的“注意力”已成為一種十分有價值的資源,成為商家十分重視的財富。美國學者麥克爾·高爾德哈伯在《連線》周刊發表了《購買注意力的人們》一文,明確提出注意力資源的商業價值。諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙指出:隨著信息的發展,有價值的不是信息,而是你的注意力。為何注意力已成為一種寶貴的資源,這是因為,在信息與知識爆炸的新經濟時代,人們的心理存儲空間極為有限,人們最終能刻在心裏的隻是有限的信息。注意力理論認為,人們追求市場占有份額,其實不是為了財務收益,而是為了吸引注意力,獲得注意力就是獲得一種持久的財富。在知識經濟時代下,這種形式的財富使人在獲取任何東西的時候都能處於優先的位置。換言之,注意力的強弱已成為衡量財富多寡的標準。它能引起財富分配的差異。因此,“爭奪眼球”的戰役迫在眉睫!21世紀,誰能吸引更多的注意力,誰就能贏得市場。“注意力經濟”作為知識經濟時代一種新的經營理念,給許多人和企業帶來了成功。美國的YAHOO和中國的張朝陽等一批網絡精英的成功引起了技術和媒體的強烈震動。因為他們的成功是橫空出世,前所未有的。因為他們的成功讓人看到了嶄新的企業生長機製,也因為他們的成功觸動了人類社會現有的知識價值觀,為人們帶來了新經濟的新注解,以及它背後的文化淵源。在注意力經濟時代,對注意力資源的戰略性意義的認識,已使得營造注意力成為流行的商業模式,獲取最大的注意力資源,意味著贏家通吃願望的實現。用獨特的創意來吸引社會的注意力,進一步帶動產品的消費,這既是新經濟時代賦予注意力資源的獨特使命,也是形象經營模式出現的必然結果。