3.問題設計
問題設計是調查問卷設計的關鍵和核心。問題設計所包括的工作量也最大。一張規範的調查問卷應當順序包括三類問題：第一類是排除性問題，把不適當的調查對象從本次調查中排除出去，保證問卷的被調查者確實都是調查目的所需要的合理調查對象；第二類是初步篩選問題，目的是進一步確定被調查者的身份特征，所屬的社會群體，是否符合對特定資格的要求等；第三類才是與調查目標直接相關的主要問題。
前兩類問題比較簡短，但是主要問題的設計不僅費時，也是調查成敗的關鍵。
主要問題的設計，一是要考慮到問題的內容合理，既不應遺漏必要的問題，又不應包括不必要的問題，同時還要考慮到問題內容的設計是否真正有助於實現調查的目標。二是要確定問題的類型和組織形式，保證問題的組織形式既適合於所需要信息的特點，也適合於調查對象的特點。三是要確定問題的排列次序，便於被調查者的回答。四是要確定問題的措辭，不僅要保證被調查者既完全理解問題的意思，又樂意完成問卷，而且也要保證問卷所得到的信息是準確有效的。五是要保證問題的排版和布局看起來清晰規範，給被調查者留下良好的印象。
4.問卷的評估和確認
在完成初步設計後，問卷設計人員還應當對問卷進行一次評估，從問卷設計的要求出發，再一次對問卷進行客觀的評價。此時，特別需要注意的是問卷是否太長。一般地說，問卷長度應當保證能在10～15分鍾之內完成。除非是被調查者特別感興趣的話題，很少有人願意花半小時以上的時間來完成一張問卷。所以，如果完成問卷所需要的時間超過半小時，半途放棄或拒絕合作的被調查者比例就會大大提高。
經自我評估以後的問卷草稿還應當分發給調查項目有關負責人，以期獲得他們的建議和確認。這樣做可以保證問卷確實包括了調查目的所需要的全部信息。因為如果等調查實施後再發現問卷設計中遺漏了某些問題，就無法補救了。所以，根據有關經理人員的意見建議對問卷進行修改是必要的，保證問卷確實包括了所有必要的問題，也是問卷設計的必要環節。
5.預調查和進一步修改
經過經理人員認可的調查問卷還必須在小規模範圍內進行一次預調查，以便得到更多人對問卷設計的反應，確認問卷設計確實適合於實際的現場調查。預調查的目的還在於發現問卷設計中的不足之處，並及時進行進一步修改。對於預調查所獲得的數據，最好也進行整理和編輯，看看問卷所獲得的數據是否能滿足分析和調查目標的需要。有人往往認為隻要前麵幾個步驟都認真做好了，預調查就沒有必要了。其實，即使是富有經驗的專業人員，在問卷設計中也不可能做到萬無一失。預調查是設計一份高質量調查問卷的必不可少的步驟。
6.問卷印刷和實施調查
經過預調查並修改定稿後，除了電話調查和互聯網調查以外，都要進行問卷的印刷。在郵寄問卷調查的情形下，被調查者的合作程度和回收率會受到問卷印刷和紙張質量的影響，因此，保證印刷質量也是提高問卷回收率的重要手段之一。
調查問卷設計完成後，在實施現場調查前還需要準備與調查問卷配合使用的，以便保證現場調查正確、高效進行的輔助材料。這些輔助材料包括管理者調查實施指南、現場訪談人員調查實施指南，以及必要的配套使用的可視輔助材料或樣品等。
管理者調查實施指南是說明在不同地點和時間實施現場調查時在管理上要求的文件，從而保證現場調查的地點、時間、抽樣對象、抽樣配額、現場訪談人員的人數和資格都符合調查設計中規定的要求。現場訪談人員調查實施指南為現場訪談人員提供具體的現場調查實施要點，以便保證現場調查的規範化和標準化。配套使用的可視輔助材料或樣品在產品或態度研究中常常是必要的，在調查實施前都必須準備好。