(2)攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與讚賞,如果不購買,將失去一次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產生什麼效益,不購買將由領先變得落後。
(3)引爆需求
讓客戶意識到不買將會給他帶來的損失,遠遠大於付出的這幾千元成本。同行比較,或引導客戶自己去想如果錯過了這樣一個好的宣傳機會,將會失去,這會導致……
12.客戶:與我想要的價錢高了不少
當你的產品價格達不到客戶要求的水平時,你可以運用以下方法來弱化客戶的異議,達成交易。
(1)化整為零法。
在德國柏林某個街頭的廣告柱上寫著這樣一段話:“這塊地段租金每天為0.56歐元。”這個數字看起來不算大,但實際上人們需要支付的租金應該是0.56歐元×所租地段麵積×租用天數,折合下來是一筆非常高的數目!也許柏林街頭的這塊廣告牌可以給許多推銷人員以提示。
作為一個銷售員,金錢總是你最常會碰到的問題,既然如此,你不妨把這項技巧運用到你的工作上,跟你的同事、拍檔一起練習,記住每一句話,並把數字給記下來,然後去使用它。
(2)隻提差價。
這種方式適用於很多推銷場合,例如:
“隻要多付500元,您就可以享受地道的愛爾蘭風情。”
“您提出的價格隻能獲得比這個小三號的沙發,可是那樣的話您的客廳就顯得不夠氣派了,隻要多付1500元,您就可以讓您的整個房間提高一個檔次,何樂而不為呢?”
隻要多付2000元,就可以得到一台比同類產品都優良的高速打印機,快速省時省力,不是很好嗎?
(3)進行貼近生活的比較。
這要求推銷人員對自己的產品有著較高程度的理解,而且這種理解必須要符合大多數人的生活習慣。例如:
“這種款式的車雖然耗油量大,可是從它與同類型車的比較中不難發現,如果把其他車高出的價格用到這款車的耗油上,您就已經節省了兩年的油錢!”
“您隻要每天少抽一支煙的話,這個產品的錢就出來了……”
(1)投資法:
做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許隻有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!
先生,你覺得要讓這1萬元來阻礙公司獲得利潤,增加產量嗎?
13.客戶:不,我不要……
客戶直接對你說不要,也沒有其他的話加以潤飾,你遲早都會遇到的,先思考一下這個問題,以便當你聽到不要時,不會太震驚。通常你會聽到一些柔性的拒絕。在這些場合中,學習超級推銷人員所使用的成交法吧,為了增加你的訂單,仔細地學習它。
(1)強勢法:
吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講瞎話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓客戶對自己有更多的了解,讓客戶認為您在某方麵有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多銷售員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(3)死磨法
我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問客戶,客戶就說要什麼產品的。客戶總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向客戶進行推銷。同時如果客戶一拒絕,銷售員就撤退,客戶對銷售員也不會留下什麼印象。
方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進行現場操練,達到“條件反射”的效果。當客戶疑義是什麼情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在客戶的心中才真正是“除了成交,別無選擇!”