當有客戶比較粗野的時候，你使用語調同步技巧就有可能成交。語言語調同步技巧，可以幫助你建立良好的溝通關係。
四、努力促進溝通的互動
在與客戶初次洽談時為了給以後的成功銷售打好基礎，首先就是要了解客戶的觀點，也就是你要主動與客戶互動。隻有了解了客戶的想法時，你才會了解他的需求和動機，你訂立的所有銷售策略才會有效。
雖然每個銷售員都知道溝通在銷售過程中的重要性，但很遺憾的是，盡管有了這種意識，卻往往由於單純的將“溝通”理解成了“說”這樣一種習慣性思維，而使自己陷入誤區。
其實關鍵的問題就在於：你說的這些話，客戶是否能夠全部接受？他是否對你所說的意思完全明白？你說的這些能否激起他的購買欲？你說的這些真的就是客戶想知道的嗎？
阿甘死後升入天堂，在天堂門口他遇到了聖徒彼得。
彼得對他說：“很高興見到你，阿甘。我們已經聽了很多對你讚美的話，但是我仍然不得不告訴你，這裏已經人滿為患，因此每一個想升入天堂的人都得接受一個測驗，隻有通過的人才可以進入。”
阿甘欣然接受了，還幽默地說希望不要出太難的題，因為他覺得人生的考驗已經足夠艱難了。
彼得微笑著點點頭告訴他隻有三個問題，而且一點兒也不難。一周中哪幾天是以字母“T”開頭的？一年中有多少秒？上帝的名字叫什麼？
阿甘帶著這三個問題離開了。
第二天，他帶著彼得提的三個問題的答案又來到了天堂門口。
彼得向他揮了揮手，並希望他能多考慮一下再回答。阿甘堅定的拒絕了，說道：“你的第一個問題太簡單了，答案就是今天和明天。”
彼得聽了很驚訝，喊道：“阿甘，這可不是我意料中的答案。不過，你言之有理，我想可能是我沒有把問題說清楚的緣故吧，不過我同意你的答案是正確的，那麼，下一個問題呢？一年中多少秒？”
“這個有點難，”阿甘坦白地說：“我想了很久，覺得答案應該是‘12’。”
這時彼得已經驚得目瞪口呆了：“天哪！‘12’？你怎麼能說一年隻有12秒呢？”
阿甘睜著眼睛說道：“是的，確實是‘12’，分別是1月2日、2月2日、3月2日……”
“好了，好了，”彼得打斷阿甘：“我想我已經明白你是怎麼想的了，我承認這個答案確實出乎我的意料。不過還是算你答對了。那麼最後一個問題呢？你能說出來上帝的名字嗎？”
“安迪！”阿甘點點頭，肯定的答道：“沒錯，上帝的名字就是叫安迪。”
彼得又不解了：“你怎麼知道的呢？”
“你聽過我們在教堂裏唱的那支歌：‘安迪與我散步，與我談話。’”
由此我們可以看出，總會有很多的想法是與你原來想的不同。同樣的事情，你跟對方的想法都不是錯的，隻是你們看待的角度不同，你們的角色不同。很多你設想的問題，答案也不是唯一的。
當我們向客戶介紹和推薦產品時，我們是不是也考慮了這些呢？作為一個銷售員，不管采取什麼樣的方式和方法去與客戶接觸，最終的目的還要讓客戶接受並購買產品。你所關注的應該是客戶本身的需求和問題是什麼樣的，而不是去告訴對方我的產品是什麼樣的。要與客戶對話。
在一部叫《雙雄》的港片中，黎明扮演的催眠大師說過這麼一段話：要想催眠一個人，就必須找出對方心中最隱秘的地方。就像是從傷口流出鮮血，當鮮血流出的同時，血紅蛋白，血小板便會湧出來，自動地止住傷口中，讓鮮血不再流出。
也就是說，銷售人員要想使客戶接受，就必須找出對方真正的需要。
對話的重點是提問和反問。
與客戶溝通和交流時重要的是互動。那麼怎麼來實現互動呢？其實就是要在交流的過程中，把重點放在“提問”和“反問”上。
銷售過程中的交流，其實就是一個銷售人員與客戶之間關於產品和服務的現場交流會。
我們在電視裏麵看過新聞發布會什麼的，發布的一方就比喻成“銷售方”，那麼記者也可以算代表“客戶”，發言人就是“銷售員”。客戶對於他們想知道的事情向銷售員提出疑問，而銷售方為了排出疑問達到成交的目的就要回答客戶提出的疑問。銷售方也可以在之前準備一些假設的提問，但是很可能這些問題並不是客戶們真正想知道的，這就需要銷售方的新聞發言人對整個事情了解得非常透徹，才能細致的回答。
事實上，拒絕是客戶的慣性。我們要想達成交易，就要積極主動地找出對方拒絕你的理由，以便有針對性地打消他們的顧慮，激發他們的購買欲。而拒絕的理由絕不是客戶會主動說出來的，因此，應用良好的語言技巧，以提問和反問的方法便是最行之有效的。
提問和反問就能得到你要的答案。