你肯定會說，還行，隻不過偶爾對方會拒絕的。那麼，你怎麼不想辦法使得拒絕盡量地減少呢？而減少這種拒絕的最有效的方式，便是將“約見”轉換成另外一個詞：“拜訪”。像是上麵的那句話，你可以這樣去說：“某某先生，您好。我是某某，不知道您近期哪天比較方便，在您方便的時候我想專程拜訪您。”
怎麼樣？如果你這樣去說，對方感覺肯定與前麵聽到的不一樣，對方可能會變得很高興地與你確定時間。
為什麼會這樣呢？還是在於你詞彙的使用。“約見”與“拜訪”雖然所表達的意思差不多，但是，你能明顯感覺到“拜訪”不僅表示出了你對於對方的尊重，還顯示出了你的禮貌。
每一個人都喜歡自己被他人所尊重，成為一個重要人物的感覺，請你充分感受這一點。
（3）將“商討”轉換成“征詢”
在與客戶見麵時，客戶對於某些具體的問題有異議，千萬記住要使用“征詢”這一字眼，而並非是“商討”。
“商討”是將雙方放在同等的位置，對於一件事情發表各自的看法和觀點，從而去尋求一種使得雙方之間的異議盡量減少的過程。“征詢”則是將自己主動地放在下風的位置，讓對方感到受到充分尊重的同時，自己可以按預先設計好的方向引導。
（4）將“店鋪”轉換成“展示廳”
如果你去購買一件商品，例如衣服，價錢都一樣，隻不過一家是裝潢較為考究的專賣店，一家是很小的服裝店，你會選擇哪一家？
用不著你回答。你肯定會走進專賣店。大部分人在購買和消費的時候，越來越注重到生產或者銷售這種產品的廠家和銷售商的實力。就像是某一則廣告裏麵所說的一樣：“中國人都相信專家。”在這兒換成另外一句話來說，便是“中國人都相信具有實力的商家”。
實力，能夠給人一種安全感，會讓人產生一種信賴。對於行銷人員來說，一定要掌握到客戶的這一心理。也就是說，在客戶要求前往你的公司去看看的時候，你一定要向對方介紹，說是去“展示廳”而不是去“店鋪”。你這樣介紹，不但讓對方感受到你所在公司的實力，也讓對方感覺到你講話的品位也不一般。
（5）稱“客戶”為“合作夥伴”
在你向其他的人介紹客戶的時候，千萬不要這樣去說：“這是我的客戶，”而應該說：“這是我的合作夥伴。”
你在稱你的客戶為客戶的時候，對方的心裏會感到有些不舒服，因為，這句話表示了你與對方是生意利益上的關係。另外，在人們的思維意識之中，在聽到“客戶”的時候，總會或多或少有一點反感，有一種自己好像被“掏”的感覺。你在向他人介紹你的客戶的時候，稱為“合作夥伴”，便會消除掉客戶心中的這種不自在的想法。因為，“合作夥伴”表示的是雙方為了共同的一個目的而走在一起，並且為之努力。
一句話雖然用不同的語言表示出來的意思一樣，然而所達到的效果和給人的感覺完全不同。語言是一門藝術，為了能夠使得客戶接受自己的產品和提供的服務，敬請在說話的時候，選用合適的詞語，讓對方感受到你的禮貌，很好地改善雙方之間的關係，從而為成交奠定良好的基礎。
（6）“買到”轉化為“擁有”
“你買到這個產品獲得什麼利益”，把買到轉化為擁有，就是當你“擁有”這個產品的時候，你感覺到對你將有莫大的幫助，這樣講就比較有催眠力和銷售力。買到會讓客戶想到是花了多少錢。擁有的時候令對方想到的不是錢，而是得到那份快樂和感覺。
（7）“便宜”轉換成“經濟”
當說到經濟的時候會想到實用，而便宜隻會讓人想到那句“便宜沒好貨”的俗語。
（8）把“廣告”轉換成“消息”
把廣告改掉，一說到廣告的時候，會引發信賴感的下降。所以當說到廣告的時候，應把它改成消息，“你是從哪裏了解到我們的消息，你是從報紙上或者從什麼地方了解到的？”比如說曾經有一段時間，我聽我的同事打電話，他們都會這樣說到，“你是從哪裏看的廣告？”我一聽給客戶的信賴感就下滑，所以說廣告要轉換成消息。
（9）把“意見”轉換成“比較關心”或者“關注”
“你對這件事有意見是嗎？”我告訴各位，你在擴大反對意見，最頂尖的銷售人員會把意見轉換成比較關心或者關注。“你對這個比較關注是嗎？”
（10）把“提成”轉換成“服務費”
別人問你拿多少提成，你說2萬塊，別人覺得你一個月拿2萬塊，這肯定是暴利，覺得你在他身上賺了大錢！如果你說得太少，客戶會覺得你的銷售能力及服務客戶的能力太差，而不太願意與你合作，所以最聰明的推銷人員會說服務費有多少錢。提到服務費的時候，客戶會想到是因為你服務客戶量比較大，服務客戶比較好，拿的錢多是理所當然的，所以要把提成轉化成服務費；
（11）把“成交”轉換成“謝謝支持”或“合作愉快”