“王總,在計算機方麵您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方麵還存在什麼問題?”受到這番抬舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
8.強調與眾不同
銷售員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起客戶的注意。日本一位人壽保險銷售員,在名片上印著“76600”的數字,客戶感到奇怪,就問:“這個數字什麼意思?”銷售員反問道:“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒有一個客戶能答得出來,銷售員接著說:“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您不剩下19年的飯,即20805頓……”這位銷售員用一個新奇的名片吸引住了客戶的注意力。
9.利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在麵對麵的推銷中,說好第一句話是十分重要的。客戶聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發銷售員走還是繼續談下去。因此,銷售員要盡快抓住客戶的注意力,才能保證客戶拜訪的順利進行。
五、拜訪區域客戶經驗談
客戶拜訪可以說是銷售員最基礎最日常的工作了:市場調查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售員也都有同感:隻要客戶拜訪成功,產品銷售的其它相關工作也會隨之水到渠成。
然而,可能是因為對那些每日數量眾多、進出頻繁的銷售員司空見慣,所以就有很多被拜訪者(以采購人員、店堂經理居多)對那些來訪的銷售員愛理不理;銷售員遭白眼、受冷遇、吃閉門羹的事情也多不勝舉。也因此很多人覺得客戶拜訪工作無從下手。其實,隻要切入點找準、方法用對,你也會覺得客戶拜訪工作並非想象中那樣棘手。
1.說明來意
初次和客戶見麵時,在對方沒有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明:比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方麵的配合和支持等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,試想當我們的拜訪對象是一位終端營業員時,他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務。
2.贏得注意
由於拜訪客戶的各家銷售員太多,以致我們一而再再而三地去拜訪某一家公司,但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、銷售員叫什麼名字、與之在哪些產品上有過合作。對此,拜訪時必須想辦法突出自己,贏得客戶大多數人的關注。
首先,不要吝嗇名片。每次去客戶那裏時,除了要和直接接觸的關鍵人物聯絡之外,同樣應該給采購經理、財務工作人員、銷售經理、賣場營業人員甚至是倉庫收發這些相關人員,都發放一張名片,以加強對方對自己的印象。發放名片時,可以出奇製勝。比如,將名片的反麵朝上,先以印在名片背麵的“經營品種”來吸引對方,因為客戶真正關心的不是誰在與之交往,而是與之交往的人能帶給他什麼樣的盈利品種。將名片發放一次、二次、三次,直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次,在發放產品目錄或其它宣傳資料時,有必要在顯見的地方標明自己的姓名、聯係電話等主要聯絡信息,並以不同色彩的筆跡加以突出;同時對客戶強調說:隻要您撥打這個電話,我們隨時都可以為您服務。
第三,宣揚成功的、銷量大的經營品種引起客戶的關注:“你看,我們公司××這個產品銷得這麼好,做得這麼成功;這次與我們合作,你還猶豫什麼呢?”