5.自我介紹為服務而來
通常不要一上來直接向客戶提你的產品，應該在跟客戶談話的過程中，找到客戶感興趣的話題，然後就從這話題開始，再往產品上轉，客戶會比較容易接受。如：
“我是搜狐網業務指定代理商的×××（人名），希望能為您介紹搜狐網絡營銷服務（或者搜索引擎登錄服務）。”
“您好，我是中華培訓網的，我姓張，我們提供一套改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他們的業績有大幅度的提升（若有其他同行第三者有力證言更佳）。希望能為您介紹使您公司業績提高20%—30%的方法。”客戶馬上就很感興趣。
如果說：“我是威達公司的，給您推銷××產品”，那麼客戶第一反映就是掛電話，從以上兩例我們可以看出電話營銷中自我介紹是很重要的，這是客戶聽下文的敲門磚。
6.利用好奇心
探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。那些不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。如：
“我教你一個更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？”
一位銷售員對客戶說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎？”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位銷售員繼續說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以投資股票市場，讓錢生錢。”
某地毯銷售員對客戶說：“每天隻花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”客戶對此感到驚奇，銷售員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費隻有一角六分錢。”
銷售員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給客戶。
7.提供有用信息
向客戶提供一些對他有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識、競爭對手的動向等等，會引起客戶的注意。這要求銷售員能站在客戶的立場上，為客戶著想，多上網查閱，多閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客戶或許對銷售員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。你可對客戶說：
“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
為客戶提供相關信息，關心客戶，當然會獲得客戶的尊敬與好感。
8.案例：正反比照修煉開場白
電話銷售的開場白話術就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人不再想繼續聽下去。
下麵是一些銷售新手容易犯的錯誤的開場白，我們將此一一列下來，你可以比照自己是否也犯有這些錯誤呢。
（1）負責人：“喂，你好，我是陳林。”
你：“您好，我是勝華機械的殷大軍，我們公司已經有20年的曆史，我們是專門銷售印刷業專用的機械設備，不曉得您是否曾經聽說我們公司？”
改正點：1.電話銷售員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2.準客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經聽過你的公司。
（2）負責人：“喂，你好，我是陳林。”
你：“您好，我是勝華機械的殷大軍，我們是專門銷售印刷業專用的機械設備，請問你們公司現在使用哪一類型的電腦設備？”
改正點：1.電話銷售員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2.在還沒有提到對準客戶有何好處前就開始問問題，讓人容易產生防範的心理。
（3）負責人：“喂，你好，我是陳林。”
你：“您好，我是勝華機械的殷大軍，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到沒有？”
改正點：1.電話銷售員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2.平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們容易用“沒收到了”來敷衍。
（4）負責人：“喂，你好，我是陳林。”
你：“您好，我是勝華機械的殷大軍，我們的專長是提供適合貴公司的印刷機械設備，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論？”
改正點：1.直接提到商品本身，但沒有說出對準客戶有何好處。2.不要問客戶是否有空，直接要時間。
在初次打電話給準客戶時，必須要在15秒內做公司及自我介紹，引起準客戶的興趣，讓準客戶願意繼續談下去。