對於一位銷售人員，這些都不能成為理由，都可說是不合格的。任何種類的工作都一樣，想要專精，都要靠自己的毅誌力以及努力去學習，才能成為自己的東西。你專精的商品知識不是替公司學習，而是為你自己學習，因為，你的工作是透過你的商品知識給客戶利益，協助客戶解決問題。因此，你必須刻意地、主動地、從更廣泛的角度，專精你的商品知識。隻有詳細了解產品，產品蘊含的價值才能通過你自己的銷售技巧體現出來。
三、銷售產品說明有技巧
產品說明就是有係統的透過一連串的需求來確認其特性、優點和特殊利益的陳述，從而引起客戶產生購買的欲望。
1.成功產品說明的目的
提醒客戶對現狀問題點的重視
讓客戶了解能獲得哪些改善
讓客戶產生想的欲望
讓客戶認同該產品或服務
在介紹產品時，可以把產品的特色、優點、給使用者或客戶所帶來的好處等幾個方麵的具體情況簡明扼要地表述出來。同時還需要一些相關的信息或佐證資料，以便讓客戶看到這些資料後能加深對該產品的信任。
2.成功產品說明的特征
能毫無遺漏地說出你對幫客戶解決問題及改善現狀的效果
能讓客戶相信你能做到自己所說的
讓客戶感受到你的熱忱，並願意站在客戶的立場，幫助客戶解決問題
比如你是從事谘詢公司業務的工作人員，“如果您采納了我們這套解決方案的話，能讓貴公司省下很多錢和時間。”比如如何讓客戶接受你的服務和產品以後，可以讓他既省錢又得到實效和幫助。你能夠替客戶做到最好的服務，讓他相信，能做到的就是你所說的，你還要讓客戶感受到你的熱忱，並願意站在客戶的立場，很實際地去幫助客戶解決問題。
3.產品說明的原則
原則1：遵循“特性→優點→特殊利益”的陳述原則。
原則2：遵循“指出問題或指出改善現狀→提供解決問題的對策或改善現狀的對策→描繪客戶采用後所獲利益”的陳述順序。
第一個原則，就是遵循把產品的特色優點等都講出來，產品能給客戶所帶來的好處或特殊的利益等情況都簡明扼要地陳述得非常清楚，這是你要把握的一個原則。
第二個原則，就是你能夠指出客戶的問題或應改善的現狀，這是第一個階段，第二個階段就是提供解決問題的對策，提供客戶用你的產品或服務以後，能把問題解決好，能改善現狀。第三個階段是你怎麼描繪客戶采用你的產品或服務以後，能得到哪些利益。
4.產品說明的步驟
開場白。
依調查的資料，陳述客戶目前的狀況。指出客戶目前期望解決問題的疑點或得到滿足的需求。
以客戶對各項需求的關心度，有重點的介紹產品的特性、優點、特殊利益。
預先化解異議，如從客戶、競爭者等方麵可能造成的異議。
異議處理。
要求訂單。
（1）預先化解客戶的異議。例如可以指出，“如果您現在馬上做一個決定，投資了這些事情，以後就能省下更多的錢和時間，您不必再為這些小事操心或傷腦筋。”讓客戶有一種感覺，“對呀，使用了你們的產品或這套服務係統的話，我們的現狀就會得到改善，我不會再花更多的錢，或說我要考慮考慮。”應預先化解客戶的異議，從客戶和競爭者的方麵都可能造成的異議。這些異議有可能是該產品價錢比較高，或是產品對你的競爭對手來講有一些差異。要注意的是，千萬不要去批評你的競爭對手的缺點，但可以去做比較，更不可以去抱怨你的競爭對手，因為這很容易給客戶帶來反感，要小心地化解異議。
（2）對異議的處理。有這樣的情形，客戶會說：“我現在投資並使用你們的這套機器，那我原來的那套機器是不是就不能用了，我的錢不是白浪費了嗎？”有這種可能，買了你的產品，他要舍棄他原來的東西，所以你要做好異議的處理。
（3）要求訂單。如果最後他終於覺得你說的非常有道理，他會覺得今天與你談話很高興，並對你產生了一定的信賴，這時你就可以簽訂單或合同了。
（4）其它注意點：
（1）維持良好的產品說明氣氛；
（2）選擇恰當的時機做產品說明；
（3）產品說明中切不可逞能地與客戶辯論；
（4）預先想好銷售的商談內容；
（5）運用銷售輔助物，如：投影和幻燈片、產品名錄、企業簡介；
（6）對銷售有幫助的報刊、雜誌的報道及其它任何有助於銷售的輔助物。
5.實物講解法
實物講解法的好處有以下幾點：
給客戶留下深刻印象
增加客戶的參與感
客戶容易明白
吸引客戶的注意力