在我們的推銷世界中，會開口要求的人才是贏家。但遺憾的是太多人都因為害怕失敗、害怕被拒絕，而不願意開口要求他們想要和需要的東西。他們會用猜測、含蓄、暗示的各種方式，卻不願冒被拒絕的風險而直接提出要求。你的生活是否成功、快樂，大都取決於你的能力以及開口要求所想事物的意願。
要學習如何積極地要求，愉快地要求，有禮貌地要求，有所期待地要求，要求資訊，要求安排見麵，要求別人告訴你他猶豫不決的理由，以及了解客戶的言外之意。最重要的是，你得要求客戶下訂單。
要在所有的解說完畢，進入銷售活動，進入尾聲之際，毫不猶豫地請求客戶作出購買決定。
正如聖經所雲：向他祈求，必有應允，凡祈求者，皆有收獲。勇氣和膽識是構成頂尖銷售人員的基本特質。那是能夠發揮最大潛能的銷售人員，個個都是能克服恐懼，勇往直前，不畏失敗、挫折、遭拒等槍林彈雨的勇土。
一旦你決定自己要的是什麼，就表現出一副不可能失敗的架勢，而你就絕對會實現！
在銷售業裏，除非你懷疑、恐懼或自我設限，否則你的成就是沒有上限的。當你練習大膽地行動和要求，表現出一副不可能失敗的架勢時，你立刻會把勇敢納入你人格的重要特質，一生受用不盡，你在銷售上的成功也將指日可待。
二、對產品燃燒熱情讓你無往不勝
這是因為，推銷人員對產品的態度是否熱情，將在很大程度上影響客戶接下來的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的公司與產品抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情，他們對自己所在公司以及公司的產品保持著充分的自信，以至於使得他們周圍的每一個人都不由自主地相信他們所推薦的產品是值得購買的。
銷售員其實就是企業的對外形象大使。無論公司口號多麼雄壯，隻要銷售員萎靡不振，公司形象就可能無法樹立，客戶自然很難接受其產品。
一客戶到北京的海龍賣場考察某產品的終端零售情況。進了華旗資訊的旗艦店，裝做客戶的樣子看幾款產品。一位導購員的話讓我印象非常深刻，他說：“我們的牌子就叫愛國者，為什麼起這個名字，就是要弘揚我們中華民族的誌氣，所以我們做每一款產品都非常用心，我們的產品質量比任何一家跨國公司都不次。”他的這句話，讓客戶對“愛國者”肅然起敬，而且對他關於質量的保證深信不疑。
在銷售員與客戶展開溝通的過程中，任何一次交易的完成都離不開銷售員和客戶雙方麵的努力。隻要其中有一方對這些產品或服務的態度不夠積極和熱情，那麼接下來的雙方溝通都會缺少互動——如果銷售員對產品或服務的態度積極熱情，而客戶卻反應冷淡，那就無法達到預期的銷售目的。相反，如果銷售員對產品或服務的態度消極冷淡，那麼無論客戶最初的反應如何，這場交易都很難成功。
雖然交易最終能否成功是被買賣雙方左右影響的，可是在實際推銷過程當中，人們看到的情況常常是客戶對產品或服務的消極態度，即使客戶對某種產品的功能產生興趣，他們也可能會對產品的價格、質量或其他問題產生疑惑；甚至有時候，即使客戶內心深處已經對產品各方麵的條件產生了濃厚的興趣，可是為了獲得更優惠的條件和更周到的服務承諾，他們也會故意表現出對產品的冷淡。麵對客戶對產品或真或假的冷淡，推銷人員需要用各種溝通技巧來改變客戶的冷淡態度，盡可能地用自己對產品的熱情感染對方，使對方和自己形成一種良好的互動溝通氛圍。
所以，很多時候，客戶對產品的興趣是需要靠推銷人員來培養的，隻有銷售員自己對產品具有濃厚興趣，客戶對產品的態度才會由冷淡轉為熱情，才能實現銷售活動的圓滿完成。由此，人們可以更深刻地認識到，在推銷活動中，最終決定交易是否成功的人是客戶——如果客戶堅持不掏錢購買，那麼再能幹的銷售員也不可能獨自完成交易；但是銷售員卻是促使客戶是否決定購買的關鍵因素——如果銷售員在推銷過程中稍稍表現出對產品的不自信或冷淡，就可能會導致交易的失敗；而對產品積極熱情的銷售員卻可以扭轉客戶對產品的消極看法，從而促使客戶做出購買產品的決定。
在紐約市的一家百貨公司裏有各種品牌的香水，其中不乏一些世界知名品牌，但是幾乎所有來到La Prairie化妝品櫃台前的客戶都能從米亞·墨菲製造的熱烈氣氛中產生一種感覺，那就是整個百貨公司隻有La Prairie香水，甚至全世界隻有La Prairie。因為，米亞·墨菲以及該公司其他銷售人員的熱情幾乎讓客戶們沒有心思去考慮其他任何品牌的化妝品。