為了加強管理,管理者必須願意采取強硬手段。一些得力的管理者,即使當他們不得不解雇某人時,他們並不因為內疚而變得猶豫不決,而其他人則做不到這一點。他們很可能平時滿口甜言蜜語,有愛心,關心人,可是一旦要采取堅決措施,便變得冷酷無情。
一般來說,成功的管理者多以溫和的和富有人情味的方法管理部下,也就是說以詢問、鼓勵和說服等方法帶動他們前進。因為用獎勵或肯定的方法使某種行為得以鞏固和持續,比用否定或懲罰的辦法使某種行為得以減弱或消退更有效。大多數受過教育的人喜歡做別人請求他們做的事而不願做別人命令他們做的事。而且從長遠觀點看,批評過多會損害他人的自尊心,使人們的工作效率下降,給個人的精神造成極大的傷害。
但在必要的時候,為了加強管理,管理者必須願意采取強硬手段。一些得力的管理者,即使當他們不得不解雇某人時,他們並不因為內疚而變得猶豫不決,而其他人則做不到這一點。他們很可能平時滿口甜言蜜語,有愛心,關心人,可是一旦要采取堅決措施,便變得冷酷無情。
以下有一個合適的例子:
一家大的生產公司下屬的一個分公司一直存在嚴重的經營問題,於是一名新管理者被派去負責,並告知要盡快“扭轉局麵”。新管理者用了幾周時間對公司總部給他收集的大量有關工廠現狀的資料進行研究後,決定必須馬上進行重大改變,以挽救此分公司。他自己的第一次登台亮相便采取了大膽的但是必要的措施。
他帶來四名助手和三個裝滿了有關公司及其生產的資料和分析材料的手提箱,在趕赴分公司之前的兩小時之內才通知公司的管理部門,一到便立即召集40名高層管理者開會。會上,他簡要地概括了他對公司現狀的分析意見,他此行所負的使命以及他認為公司今後的基本發展方向,他明確指出公司目前的經營行為很不令人滿意。接下來,他當場解雇了四名高層管理者並限令他們兩小時之內離開公司;他明確宣布如果誰試圖阻擋他對公司的拯救行動,他將不惜一切毀掉他的前程。最後他宣布他的助手將安排他與公司每位管理者會晤,從第二天早上七點開始。這樣,60分鍾的會議結束了。
在隨後的關鍵的六個月中,那些留在公司的人積極與他合作。
這就是以快刀斬亂麻,堅決果斷采用強硬手段解決問題的一個成功範例。這個管理者為“扭轉公司局麵”而采取了極端措施,他的強權統治可能導致他手下管理者們的集體辭職由此而使公司瓦解。但他仍然那樣做了,因為他覺得除此以外再沒有什麼辦法能使大家立即配合他的行動。有時候,使用說服的方法太費時間,而且如果人們不聽從勸說,說服的方法將完全失效。
當今有些管理者並不常用以權勢壓人的方法,因為他們知道這樣做會冒一定風險,會引發一些問題。無論手段多麼高妙,高壓統治最終還會招致他人的抵製和報複,極端手段是在極端的情形下采取的。