就像現在很多從事於農業的商家,他們就會密切關注市場的每一個走向,市場上每一種商品的價格變化和發展;就一個從事於小麥加工食品的一個企業,在網上看到小麥的價格在一個月內每千克上浮四毛錢之後,他就迅速飛到東北地區,一次性為企業購進200噸的小麥,而就這次購買之後不久,小麥的價格又在飛速的上長著;而這個食品企業的領導者就是利用他敏銳的嗅覺聞到了市場不斷變化後隱藏的危機;然而,我想對於那些立足於市場變化的領導者而言,市場的每一個細小的變化對他們都是一次機會,一次在最短的時間內轉危為機的機會。
其實,領導者對市場的變化做出敏銳的反應並不十分困難,隻需要領導者立足於市場的變化,而將目光立足於企業未來的發展而不是隻注重當前的利益和企業的短期發展;對於市場上發生的每一個變化都要保持一顆敏感的嗅覺而不是總感覺良好,認為一個小變化不會對自己造成什麼影響,一味的忽略小的變化最終也會招致大的危機。
領導者不僅要及時收集市場上的每一個小小的變化,而且還要及時關注同行業內不同的企業所做出的變革和戰略,隻有這樣,才能對市場變化進行一個全方麵的考慮。
Part 2 顧客的變化引發產品銷售危機
產品可以一層不變,但是你不能左右顧客,對於他們的變化,企業又要做何行動呢?是忽略還是關注,是改變還是“以不變勝萬變”?
每一位領導者對待顧客的變化都會做出不同的反應,而不同的反應必然會為企業帶來不同的影響,是促使企業不斷發展還是企業產品引發銷售危機都取決於一個企業的領導者。
經典事例
如果企業麵對每一位顧客都一碗水端平的話,我想一個企業是會因此而受到很大損失的,因為顧客不是一個特定的群體,他們對於產品的需求也會不斷的變化。
紅牛就是一個這樣的事例。紅牛的廣告:“困了累了喝紅牛”讓更多的消費者關注而且受到越來越多的消費者的喜愛的歡迎,而紅牛公司也因此而大大獲利,然而,也就是因為紅牛受到越來越多的人的歡迎而使自己招來麻煩。自從2009年國家質檢局對紅牛進行了全麵的針對可卡因的檢測,雖然,紅牛沒有被檢測出含有可卡因,然而,也就是經過這次的質檢,越來越多的顧客卻不再選擇紅牛,這又是為什麼呢?
在紅牛公司的網站上,紅牛公司隻是注重對產品的牛磺酸、賴氨酸等重要物質的介紹和說明,牛磺酸是一種具有能夠促進大腦發育,消除體內因疲勞而產生的毒素,有助於人們在運動後恢複體力,以及預防酒精對人的肝髒的傷害等特點的物質。然而,當人們壓力過大或者過度疲勞的時候,牛磺酸會隨著人們的尿液加速排出體外,當然,過量的牛磺酸的流失會令我們的身體無法迅速產生足夠的牛磺酸維持正常的水平;所以,人體補充額外的牛磺酸是非常有必要的。但是,紅牛卻沒有注重說明紅牛飲料中含有一定的糖和咖啡因。
英國的研究人員發現,過量的攝入咖啡因會有損人體健康,因為人體對於 咖啡因的吸收率會達到99%之高,而咖啡因傳送到人體的各個組織和器官的時候,會刺激人們的中樞神經而且會引起一係列的反應,加快排尿、出現脫水反應、心跳加快、血壓過高而且還會導致心血管疾病等等這些都是咖啡因對於人體的危害。然而,紅牛在受到國家質檢之後,也有越來越多的人注意到了這個問題,尤其是我國很多的青少年很喜歡紅牛的飲料,而且學習中的孩子們也喜歡喝紅牛,而紅牛卻沒有仔細說明不適於孩子們食用,雖然,紅牛的瓶身標有說明,不過,這此以前也沒有得到大多人群的關注;而現在,大多家長們和孩子們則不會選擇紅牛飲料。
紅牛的消費者的不斷增加及消費人群越來越向青少年蔓延,然而,紅牛卻看不到消費者的變化和顧客的需求而依然采取“無差別銷售”而使企業不斷遭到危機而且也為企業埋下一顆“定時炸彈”,這樣說一點也不過分,雖然紅牛在我國還是受到很多人的歡迎,然而,在歐洲市場,法國、丹麥、挪威等紅牛飲料的銷售區域被限製在藥店,而在日本也是這樣。而且在06年的時候,泰國產的紅牛就是為咖啡因超標而遭到我國的拒絕進口,而當今卻還會出現很多紅牛關於紅牛的問題,而紅牛也逐漸陷入到銷售危機中去。
而馳名於世界的可口可樂卻與紅牛的銷售大相徑庭,它沒有滿足於可樂等這些碳酸飲料內產品而是根據消費者的變化而開發越來越多滿足於消費者喜歡的飲料。
我想這就是企業之間的區別,每一個企業都會在發展中遇到各種各樣的危機,而不注意消費者的變化,不注意消費者的不同需求而利用紅用的“無差別銷售”勢必會使企業走向消亡,相反,企業注意消費者的變化,注意消費者的需求並給予滿足就會得到越來越多的顧客的認可和讚同,而最主要的是企業也會因此而大大獲準。