卓越的管理者都善於通過增加挑戰來賦予員工更多的工作激情,從而給員工更強的成就感,引導他們在崗位上精益求精。
市場變幻莫測,科技交替也日新月異,在競爭異常激烈的市場中,企業如若不能持續增長,就很可能被對手超越,最後淘汰出局。而要保證企業的持續增長,就必須不斷地給每一位員工提供富有挑戰的工作,激勵他們不斷創新、變革,以此來加強企業內部活力,推動企業不斷向前發展。
通用電氣公司人力資源管理的核心,就是“給每一位員工都提供挑戰性的工作”。使他們從挑戰中得到激情,並從中獲取經驗。自從韋爾奇執掌通用後,他盡可能地為通用電氣的每一位員工提供挑戰更高目標的機會,使通用得以長久保持在商界的領先地位。
優秀的公司與其他普通公司相比,區別就在於敢於製定更高一級的目標。著名的馬爾斯糖果公司就是靠著近乎完美的目標來激勵員工,使企業在競爭激烈的糖果市場上處於不敗之地。
瑪莎糖果公司的秘訣用一句話來說就是:“把目標訂到百分之百,竭力所能追求完美,否則就等於是在放縱自己,到頭來隻會自食其果。”馬爾斯糖果在質量上定下的百分百標準,從統計學的角度來看,幾乎是不可能的。但正如他們自己所說的,如果在製定目標時就預先體諒自己,為自己找好借口,降低目標,那目標也就失去意義了,這無異於是在放縱自己的惰性。
有一次,瑪莎糖果公司的管理者福裏斯特·馬爾斯發現有一組棒棒糖沒有按標準裝好,他大發雷霆,盛怒之下,搬出了所有存貨,一個個地砸在了會議室的玻璃板上,他絕不容忍任何一個有缺陷的產品出廠。
這種精益求精的態度,不僅存在於管理階層中,更是每一個員工追求的目標。也正因為如此,馬爾斯糖果公司的實力不斷提升,在強手如林的糖果市場上保持著領先地位。
真正懂得用目標來激勵員工的企業,都懂得利用挑戰來使目標激勵作用最大化,他們會製定跳起來才夠得到的目標,竭盡所能地追求完美。這樣的企業,從來不會容忍所謂的“可容忍過失”。
阿迪達斯公司製定的“無次品”目標,就是絕無“可容忍過失”的具體表現。“無次品”目標極大地調動了員工的積極性,增加了員工工作的挑戰色彩。為了實現這一目標。阿迪達斯專門雇用了近2000名質量檢驗人員,質量監察員定時檢驗產品的生產線,把不合格的產品送回重新生產,並負責把所有發現的錯誤列成統計圖表,用以了解產品質量狀態。質量管理人員檢驗過的產品,檢驗人員再次做徹底的檢查。
如此的高標準、嚴要求,充分激發了員工的潛能,每一位員工在工作時都投入自己百分百的精力,從不疏忽大意,高質量標準成就了阿迪達斯。使公司的產品因質優而暢銷全球,成為許多經銷商的免檢產品,也為公司樹立了良好的企業形象。
這些卓有成效的企業,無一例外都實施了增加員工工作的挑戰色彩的措施,靠著這些措施,這些企業渡過了無數難關。蘋果電腦公司也是其中的典型。
自1990年以來,在家用電腦市場排名第一的蘋果公司,市場占有率一直在10%~14%,可是到1994年上半年,卻跌落到了10%以下。而當時強有力的挑戰者——惠普和康柏,正躍躍欲試地想要取蘋果而代之,成為新的行業領袖。
麵對這種情況,總裁斯平德勒采取了一係列激勵措施,他賦予每一個員工更富有挑戰性的工作,並從中提升一些優秀的管理人員和創新人員,安排他們到一些重要的崗位任職,以此消除長久以來廣泛彌漫於員工之間的自滿情緒。這種新的挑戰,極大地激發了員工的工作熱情和潛力,提升了企業的活力,增強了核心競爭力,使蘋果重新走上高速發展之路。
在人力資源決定企業競爭優勢的今天,就參與競爭的企業而言,誰能有效地增加工作的挑戰色彩,誰就能更充分地激發員工的潛能,從而推動企業的不斷發展。
榮譽激勵法
所謂榮譽激勵,是指企業對員工工作態度和貢獻所給予的榮譽獎勵,如發給榮譽證書、會議表彰、在公司內外媒體上的宣傳報道、記功、休假、療養、外出培訓進修、推薦獲取各種社會榮譽等。每位員工都對歸屬感及成就感充滿渴望,都希望自己的工作更有意義。如果說自我實現是人類最高層次的需要,那麼榮譽就是一種終極的激勵手段。
管理專家認為,追求良好的聲譽是企業經營者成就發展的需要。經濟學家則從追求利益最大化的理性假設出發,認為經營者追求良好聲譽是為了獲得長期利益。著名的跨國公司IBM有一個“百分之百俱樂部”,如果公司員工能夠完成他的年度任務,就會被批準為該俱樂部會員,他和他的家人就會被邀請參加隆重的集會。結果,公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”的會員資格作為第一目標,以獲取那份榮譽。IBM公司通過這種方法,很好地激勵了員工。