評價各類營銷渠道的績效。企業要進行渠道整合，必須深入分析各類具體營銷渠道的績效，以便企業能更好地滿足顧客的需求。從顧客角度出發，營銷渠道的評價指標可以包括信息溝通能力、滿足顧客個性化需求、購買風險、顧客服務支持、銷售成本等。
渠道分工。根據對營銷渠道的績效評價，企業可以將各營銷渠道與銷售任務相組合，由不同的銷售渠道完成不同的銷售任務，以達到產品銷售成本的最小化和顧客滿意的最大化。
渠道移交管理。多種渠道的整合利用為企業創造競爭優勢的同時，也增加了企業步入更多管理誤區的可能。渠道整合使渠道之間出現了不同的分工，但它們麵對的卻是同一客戶，若相互之間銜接不緊密，最容易導致客戶的不滿，最終前功盡棄，造成浪費。渠道移交管理不善，會極大地降低渠道整合的效率。
渠道整合監控。當多種渠道作為一個整體服務於某一銷售過程的時候，必須有人來負責協調、監控整個渠道的運行。
知識要點：渠道整合監控者應該承擔的幾項職責解決諸如渠道移交混亂等問題；確保在整個銷售過程中每個必須完成的任務都已經準確無誤地完成；尋求新的銷售機遇以增加銷售量；確保銷售機遇已經成功地轉換成交易的達成。
案例分析：華僑城整合三大產業
華僑城集團致力於將康佳建設成為國內一流、國外知名的家電集團，將旅遊景區建成中國的“迪斯尼樂園”，將整個城區建成中國21世紀示範城區。然而，在新的市場環境下，華僑城的三大支柱產業也麵臨了新的挑戰，如果這三大產業繼續各自為戰，原有的優勢必將逐步弱化。因此，三大產業必須盡快進行營銷整合，各取所長，優勢互補，才能使三大產業持續、穩定、健康地發展。我們來看一看華僑城營銷整合的要點。市場整合。市場整合即是要找出三大支柱產業目標市場的交集，對這部分共同市場進行整合營銷：采用適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷方式對適當的消費群進行科學合理的營銷，以取得最優的經濟效益和社會效益。價格整合。價格整合是所有整合營銷活動的基礎和關鍵。雖然三大產業都成長在華僑城，但它們有著各自利益的經營實體，所以，三大產業各自製定了內部價格結算體係，同時兼顧互惠性。促銷整合。在促銷整合的條件下，家電業和房地產業能夠增加文化附加值，提高促銷檔次，增加消費者的精神享受；而旅遊業則能夠添加實實在在的物質基礎，使消費者在享受高雅的文化成果的同時獲得物質利益，實現“精神、物質雙豐收”，真正實現了“多贏”。品牌整合。華僑城的名氣遠沒有“康佳”、“錦秀中華”、“世界之窗”等企業在有名氣，換句話說，這是子品牌強於母品牌的例子，這種現象不利於母品牌為龍頭進行整合。所以，必須確立“華僑城”母品牌的堅實地位，凸顯母品牌形象，以母品牌統領子品牌。產品整合。考慮到房地產業的地域局限性，產品整合可分為兩大層次：在深圳地域內三大產業的全麵產品整合，在深圳地域外家電業和旅遊業的產品整合。服務整合。華僑城三大產業秉承“社會營銷觀念”進行整合營銷，在服務整合方麵便可秉承“全麵顧客滿意”的理念，將先進的服務理念和經驗在三大產業內傳播，統一實施，相互促進，共同進步。理念整合。理念整合是營銷整合的思想基礎。如，華僑城的理念是“創造新的生活品質”，康佳推出的新理念是“創造生活每一天”等。網絡整合。在華僑城的三大產業中，家電業的營銷網絡最為廣泛；旅遊業的營銷網絡已經植根深港兩地，穩紮廣東全省，並開始走向內地；房地產業的營銷網絡則主要是立足於深港兩地並輻射珠江三角洲。從以上各營銷整合的要點可以看出，營銷整合是華僑城三大產業各企業增加競爭優勢、保持長期持續穩定發展的不二法寶。
（第八節）知識點總結與問題測試
知識點總結
知識點1：信息管理的作用
幫助企業及時做出決策，提高管理透明度；
加強客戶關係，提升客戶滿意度；
打通銷售鏈；
掌控分支機構，幫助企業提高運營效率，降低運營成本；
幫助企業規避經營中的風險，對市場進行靈活的應對。
知識點2：如何保持並提高渠道綜合競爭力
集中一點。在競爭中，不宜把戰線拉得過長，形成首尾難顧的局麵。