第六章第5節 做好小事，就是為公司省錢
每個公司裏，幾乎都有想幹大事的人，他們認為幹大事是有能力的表現，會讓他們顯得風光。具體到一項計劃，他們總想幹那些顯得重要和表現上風光的工作，所以對待一些小事和細節，就心不在焉，敷衍了事。
要知道，一項計劃是由很多細小的工作組成的，而每一項細小的工作又是由許多細節組成的。如果不注重細節，不重視做好每一項細小的工作，就容易出現紕漏，1%的錯誤往往會帶來100%的失敗。所以，執行一項計劃時，要把每一個細節都做好，這樣才能為公司節約成本，贏得利潤。
維斯卡亞公司是20世紀80年代美國最為著名的機械製造公司，其產品銷往全世界，並代表著當時重型機械製造業的最高水平。許多人畢業後到該公司求職都遭到拒絕，因為，該公司的技術人員爆滿，不再需要各種技術人才。但是，令人垂涎的待遇和足以炫耀的地位仍然向那些有誌的求職者閃爍著誘人的光環。
詹姆斯和許多人的命運一樣，在該公司每年一次的用人招聘會上被拒，但詹姆斯並不灰心，他發誓一定要進入這家公司工作。
於是，他找到公司人事部，提出為該公司無償提供勞動力，請求公司分派給他任何工作，他將不計任何報酬來完成。公司起初覺得不可思議，但考慮到不用任何花費，也用不著操心，於是便分派他去打掃車間的廢鐵屑。
一年下來，詹姆斯勤勤懇懇地重複著這種既簡單又勞累的工作。為了糊口，下班後他還得去酒吧打工。盡管他得到了老板及工人們的一致好感，但仍然沒有一個人提到錄用他的問題。
20世紀90年代初，公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產品質量問題，為此公司蒙受了巨大的損失。公司董事會為了挽救頹勢，緊急召開會議，商議對策。當會議進行一大半還不見眉目時，詹姆斯闖入會議室，提出要見總經理。在會上，他就該問題出現的原因作了令人信服的分析，並且就工程技術上的問題提出了自己的看法，隨後拿出了自己的產品改造設計圖。
這個設計非常先進，既恰到好處地保留了原來的優點，又克服了已經出現的弊病。
總經理及董事覺得這個編外清潔工很是精明在行，便詢問他的背景及現狀。於是，詹姆斯當著高層決策者們的麵，將自己的意圖和盤托出。之後經董事會舉手表決，詹姆斯當即被聘為公司負責生產技術問題的副總經理。
原來，詹姆斯利用清掃工到處走動的特點，細心察看了整個公司各部門的生產情況，並一一詳細記錄，發現了所存在的技術問題並想出了解決的辦法。他花了一年時間搞設計，做了大量的統計數據，為最後一展雄姿奠定了基礎。