第五章第2節 第一次就把事情做對，避免金錢和精力的浪費
在我們的工作中經常會出現這樣的現象：
——5%的人並不是在工作，而是在製造問題，無事生非，他們是在破壞性地做。
——10%的人正在等待著什麼，他們永遠在等待、拖延，什麼都不想做。
——20%的人正在為增加庫存而工作，他們是在沒有目標地工作。
——10%的人沒有對公司作出貢獻，他們是“盲做”、“蠻做”，雖然也在工作，卻是在進行負效勞動。
——40%的人正在按照低效的標準或方法工作，他們雖然努力，卻沒有掌握正確有效的工作方法。
——隻有15%的人屬於正常範圍，但績效仍然不高，仍需要進一步提高工作質量。
無論做什麼事，都要做到位，做不到位是最令人難受的，同時也是一種浪費。在我們工作的過程中，“第一次就把事情做對”是一個應該引起足夠重視的理念。如果一件事情是有意義的，現在又具備了把它做對的條件，為什麼不現在就把它做對呢？
一位著名企業家說過：“給企業造成嚴重浪費的行為，就是員工不能第一次就把事情做對。”
的確，第一次不能把事情做對浪費了企業太多的資源。
在美國西海岸的一條商業街上，有一家著名的毛皮公司。這家公司的工作人員中有三個親兄弟。有一天，他們的父親來到公司要求見總經理，原因是他不明白為何同樣聰明伶俐的三兄弟，薪水卻不同。大兒子湯姆的周薪是300美元，小兒子傑克的周薪是200美元，而二兒子傑瑞的周薪則僅為150美元。
總經理靜靜地聽完這位父親的話，沒有解釋什麼，隻是對他說：“你想知道原因是吧，老人家？現在我叫他們三人做相同的事情，看完他們的表現，你會得到你想要的答案。”說完，總經理把二兒子傑瑞叫來，吩咐說：
“現在請你去調查一下停泊在港邊的F船上的毛皮的數量、價格、品質，你一定要詳細地記錄下來，並且盡快給我答複。”
傑瑞將工作內容記錄下來後轉身離開了。10分鍾後，他就來到總經理辦公室彙報工作。他的父親十分納悶他的速度竟如此之快。原來，因為總經理說要盡快給答複，他離開辦公室之後就利用電話查詢了一下。當然，傑瑞僅用一通電話就完成了他的任務。
總經理把小兒子傑克叫來，吩咐他做同一件事。
1個小時之後，傑克回到總經理辦公室。滿頭大汗的他氣喘籲籲地解釋說，他是坐公共汽車往返的，並且將F船上的貨物數量、品質、價格等詳細地報告出來。一旁的父親滿意地點點頭，但總經理卻沒有什麼表情。
最後，總經理把大兒子湯姆叫了進來，依然讓他辦同一件事。湯姆說可能要花點時間，就轉身離開了。