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戴明管理思想全書
作者：
戴明原著,謝德高編著
西方奇幻
21 萬字
連載
《戴明管理思想全書》正文
第1章 前言
第2章 切莫愈瞞愈深
第3章 美國和日本的差異
第4章 為何問題從未被察覺
第5章 特殊原因與共同原因
第6章 特殊原因與係統目標
第7章 各自為政的後果
第8章 作業員各就各位
第9章 紅珠實驗
第10章 實驗差異
第11章 鼓勵與施壓
第12章 檢討再反思
第13章 計算結果的啟示
第14章 理性預測的偏差
第15章 真相大白
第16章 結論
第17章 現代管理弊病分析
第18章 排序的負麵影響
第19章 廢除考績製度
第20章 目標與流程
第21章 遠離配額
第22章 從係統中找問題
第23章 巧合與因果不能混為一談
第24章 常識的誤用
第25章 以薪資取代傭金
第26章 達成目標要有方法
第27章 管製上難以超越
第28章 數字化目標導致扭曲
第29章 重視服務業
第30章 提高服務業的品質
第31章 服務業與製造業的關係比較
第32章 如何重塑與顧客的形象
第33章 實施公平導向與效率導向
第34章 行業績效的研究建議
第35章 績效的改善
第36章 貫徹一致的目的
第37章 目標、預言、人生事實和流程能力
第38章 創造共同的遠景
第39章 團隊、目的與係統
第40章 工作的重要性說明
第41章 係統內部競爭的危害
第42章 雙贏才是目的
第43章 如何評估各部門？
第44章 蒙混過關，其害無窮
第45章 放眼未來
第46章 統一標準的重要性
第47章 隨機檢定，節省時效
第48章 淵博的知識體係
第49章 領導風格的確立
第50章 成功領導者的作風
第51章 讓互動成為正值
第52章 責任分散的弊病
第53章 培養係統與雙贏的觀念
第54章 建立恒久目標，改善產品和服務
第55章 采用新觀念
第56章 品質的提升才是關鍵
第57章 不要以價格為采購的單一標準
第58章 改善勝於防堵
第59章 訓練實效
第60章 實施領導
第61章 去除恐懼
第62章 協調部門關係
第63章 配額目標與品質
第64章 員工心聲，品質改善的靈魂
第65章 加強教育適應新發展
第66章 采取行動，完成轉型
第67章 眾誌成誠全力推進
第68章 七項致命的惡疾與若幹障礙
第69章 一般變異和特殊變異
第70章 七種工具圖表
第71章 統計管理
第72章 人是係統分，他們需要幫助
第73章 找準問題的症結所在
第74章 穩定的優點
第75章 把握管理重點
第76章 錯誤的源頭
第77章 內在動機與外在動機
第78章 矯枉過正的獎勵方式
第79章 金錢並非是最好的回報
第80章 真心感謝的價值
第81章 管製係統的誤解
第82章 戴明研討會
第83章 如何領導係統
第84章 全麵品質管製——角逐“戴明獎”
第85章 治標先治本
第86章 如何才能在業界立足
第87章 品質圓桌會議——費城地區卓越協會
第88章 供需雙向的合作——漢偉電腦
第89章 拆除藩籬全速前進——福特公司密西根廠
第90章 重振區域經濟——GOAL
第91章 一步步演化為戴明的公司——珍布雷治公司
第92章 徹底轉型——MEC
第93章 狂熱信徒——金寶湯品
第94章 參考書目