有一句名言說：要使你的顧客滿意，先得使你的員工滿意。員工不滿意，就必然會從工作質量、服務質量、產品質量上表現出來；員工不滿意，顧客就不可能滿意；員工心裏不爽，老板一定會加倍不爽！小精人老板們，這可是千真萬確的喲！
再看小精人老板是如何應對顧客，應對經銷商的。張瑞敏當初麵對76台有質量缺陷的冰箱會毫不猶豫地掄起了鐵錘，這一錘砸掉了員工的僥幸，這一錘奠定了海爾事業騰飛的基礎。但如果是碰上我們的小精人就會想：“反正也沒有什麼大毛病，眼下冰箱正是皇帝的女兒不愁嫁，持幣待購的人們正在商場裏等著呢，什麼品牌不品牌，撈現的再說。”
國外名牌到中國來也曾遇到過假冒偽劣產品的夾攻，但人家偏偏能堅守住陣腳，我們為什麼不能呢？假冒偽劣固然是可惡之至，但自己在假冒偽劣麵前定力不夠，隨波逐流，破罐子破摔，自暴自棄，降低標準，與假冒偽劣同歸於盡也值得三思。同樣是買到假冒偽劣產品，如果是國外名牌，消費者會想：“這個店裏的東西有假，上當一回，下次到正規店裏去買。”如果是中國名牌，消費者又會想：“現在假掉了，不象開始上市時用料真。”如此大相徑庭的看法，能怪消費者懷有偏見嗎？不能，要怪隻能怪企業自己，有幾家中國名牌產品不是遵循上市時優質，走俏時變質，競爭激烈時劣質，最後被消費者棄之如敝屣的運動軌跡呢？
誠實守信的公司遇到顧客多給錢會一文不少的退回去，小精人公司卻反其道而行之，趕緊收起來，裝著不知道，如果顧客回過頭來找，就賴個一幹二淨。
目光遠大的公司十分注重與經銷商的戰略夥伴關係，該是經銷商的應得利益，應得獎金，一分也不會少，“季布無二諾，侯嬴重一言”。我們的小精人公司則不願如此，先是在經銷商麵前把胸脯拍得通紅：“請各位一百二十個放心，我們將實行嚴格的通路管理來確保經銷商的利益，今天是這樣，明天做大做強了還是這樣。”然而，隻要銷售稍稍有點起色，馬上便采取措施，調整策略，與經銷商爭利，該返還的不返還，該贈送的不贈送，一闊臉就變。
小精人公司針對消費者、經銷商采取的有獎銷售，降價銷售，買一送一銷售無不花樣百出，小主意多多，令消費者、經銷商叫苦連天，連呼上當。
第三至於小精人們是如何應對供應商，及其受到的報應我權且套用一句廣告語：咱地球人都有知道。故不一一列舉了。
與小精人相反，下文東海錢翁的行為雖不能作為他們效法的楷模，但其中亦不乏許多可資借鑒之處。
古代，東海邊上有個姓錢的老頭，乃小戶人家出身，發財致富後想遷到城裏去住，有人便告訴他一條售房信息：“某某人的房子正好想賣，很多人都在跟他談價格，大致是七百兩銀子，你如果有意的話現在就去。”老頭一番實地考察，竟出人意料地給了人家一千兩銀子。他的兒子們知道後頗有微詞：“這棟房子大家都覺得以七百兩銀子成交比較合算，您現在一下子增加了三百，能不吃虧嗎？”老頭聽完淡淡地一笑說：“我的良苦用心不是你們所能懂得的，在城裏人眼中，我們是鄉下的土財主，房主人不顧街坊鄰居的情麵將房子賣給我，我不比他們多給錢，眾人能服氣嗎？另外房主願以七百兩銀子成交，未必是出於他的本意，很可能是出於救急，事後容易反悔，製造事端，我用一千兩銀子買下七百兩的房子，應該說充分滿足了房主的欲望，從此可以高枕無憂了。”
關於商業社會中的交往準則，古人有一句話可被我們奉為圭臬。“天下無窮不肖事，皆從舍不得錢而起；天下無窮好事皆從舍得錢而做。”
舍得舍得，先舍後得，不舍不得。小精人們一分錢掛在脖子上繞三圈，該花的不花，卻指望賺回個金山銀山，做大做強，無異於緣木求魚。謹此，我仍引用一段小典故來作為勸告一切小精人的逆耳忠言：
劉晏於揚子置場造船，艘給千緡，或言：“所用實不及半，請損失。”晏曰：“不然，論大計者不可惜小費，凡事必為永久之慮，今始置船場，執事者至多當先使之私用無窘，則官物堅完矣，若遽與之屑屑較計，安能久行乎？異日，必有減之者，減半以下猶可也，過則不能運矣！”後五十年，有司果減其半，及鹹通中，有司計費而給之，無複羨餘，船亦脆薄易壞，漕運遂廢！