(二)在機製層麵上,建立健全人力資源管理機製和製度
機製層麵上管理再造的目標,是建立競爭環境下以“開發人和激勵人”為核心的機製。具體而言,再造內容主要包括:
1.組織結構調整機製。處在變革中的國有企業,戰略波動性比較大,加之投資、並構、重組比較頻繁,所以組織結構的設計既要與企業戰略緊密結合,又要有充分的彈性和空間。在此基礎上就有必要建立一套靈活、動態的組織結構調整機製。
2.優秀人才吸引與招聘。國有企業的工作崗位長期以來被視為“鐵飯碗”,裙帶關係現象較為普遍。累計效應帶來企業人員素質不高、人員結構不盡合理、人員知識結構相對陳舊、人崗不匹配等一係列問題。實現人力資源管理再造、提升企業市場競爭力,必須把好人才“入口”。製定宏觀的人力資源規劃很重要,在微觀層麵上明確人才素質、能力和技能標準,應用科學的測評工具進行人才甄選等更為重要。
3.人才培養與發展機製。國有企業往往也是大型國有企業,行政管理的氛圍濃厚,通常按照行政級別晉升,人員發展通道較單一。在國有航空公司,優秀飛行員的發展通道一般是到各個業務部門做管理——“飛而優則仕”。且不論飛行技術高是否等同於管理水平高,飛行員的培養方向是飛行專家還是中高層管理者就難以定位,這與分工精細化、人才專業化的市場化要求背道而馳。不同崗位人才應有不同的培養和發展方向,尤其要合理分析、規劃核心員工的發展通道和空間,這對於企業核心競爭力而言具有重大意義。同時,要引入內部競爭機製實現人員能上能下,能進能出。
4.人才回報與激勵機製。市場化回報與激勵機製主要表現在企業對人員和崗位實行價值管理。一是通過價值評估確定崗位相對價值的大小,考慮任職者的素質水平,並將人力資源市場的定價機製引入企業,綜合確定企業人員的價值回報。二要與績效管理有效關聯,建立起完整的“價值創造、價值評價、價值分配”價值鏈。價值分配不僅僅包括物質利益,也包括挑戰性崗位的任職、職位的晉升、機會的獲得等。既給員工以目標和壓力,又給員工以回報和機會,從而調動起員工的積極性和能動性、提高企業在外部人力資源市場上的競爭力。
5.企業文化建設機製。企業文化作為一種價值觀、行為準則和組織氛圍,如同企業的“場”,既是一種物質存在,又看不見、摸不著,但在吸引人、凝聚人、激發人方麵,作為無形的力量發揮著強大效力。企業文化積澱於企業的係統、結構,養成於企業的人力資源管理。對於國有企業而言,企業文化再造絕不容忽視。
再造企業文化,先要分析現有文化,厘清現有文化的生成及優劣。然後確立適合企業風格、市場導向和鼓勵創新的新文化,還要將文化落實成為員工的價值觀和行為準則。由於企業文化具有很強的隱性和慣性,使得文化變革具有很強的惰性和難度,因而文化變革是一個長期的過程,不可能一蹴而就。
(三)在操作層麵上,關注員工滿意度,發揮直線管理者作用,充分激勵員工自我管理
市場化程度加深和市場競爭加劇,國有企業中的直線管理者麵臨的經營業績壓力和管理壓力越來越大,直線管理者必須在科學機製的引導下逐步承擔起人員考核與激勵、人才選拔與培養等人的工作,必須指導和協助員工完成工作任務。與此同時,承擔獨立工作任務的員工也應主動尋求上級的指導和協助,從而實現在業績目標牽引下的自我管理。這樣看來,操作層麵管理再造的根本目標,就是建立起一套以市場業績為導向、直線管理者與人力資源部門分工明確、上級管理與員工自我管理相結合的管理模式。
通過人力資源再造,充分挖掘員工的潛力,鼓勵創新,使企業形成一種有競爭力的和創新型的企業文化,鼓勵所有員工都參與到企業創新中來,鼓勵大家都參與到無形資本的創造中來。當然,創造無形資本的主力軍應該是科研工作人員,因此實現科研隊伍的再造也是人力資源再造的關鍵。但是沒有整個企業人力資源的再造,就沒有科研隊伍的再造。無形資本的生產需要一個創新性的人力資源隊伍,也需要一個創新型的企業文化和整體環境。在人力資源再造的過程中可以把科研工作者作為重點關注人群,但是不能割裂科研人員和一般生產和經營管理人員的關係,要實現全體企業員工的管理再造。
三、政策再造
優先扶持和使用具有自主知識產權的無形資本。這是政府在管理過程中需要特別注意的一個問題。自主知識產權的無形資本更便於政府進行管理,安全性更可靠。尤其是在一些涉及國計民生的領域,更要以使用民族品牌的產品為主。無形資本的壟斷性決定了消費者對無形資本所有者的依賴性,政府也是如此,一旦成為某種無形資本產品的消費者,就不可避免地受製於人。如Windows視窗軟件在電腦行業市場份額過高,引起各國政府的擔憂,因此都傾向於開發和研製具有自主知識產權的替代品。在國內民族品牌產品和國外品牌產品技術水平差別不大的情況下,應優先采用具有自主知識產權的無形資本。一個外資企業利用無形資本在發展中國家形成事實上的壟斷後,在某一方麵對該企業的依賴會製約政府及消費者的行為,在這種環境下,也很難培育競爭,形成新的替代品。即使能夠開發和研製出新的替代品,也需要花費更大的社會成本。所以,政府要有遠見,敢於扶持和優先采用具有自主知識產權的無形資本。如對於目前討論較多的3G技術,筆者認為就應該采用以大唐電信為主開發的T-SCDMA,這是在這一領域由我國自主開發的3G技術,也是世界電信標準委員會接受的標準之一,我國沒有理由不采用自己的技術而接受歐洲的WCDMA和美國高通的CDMA 2000.如果是那樣,實際上是自己在給自己在不遠的將來找麻煩。一旦3G市場被國外技術壟斷,隻能是受製於人。
無形資本的獨占性和對市場的壟斷性,要求政府對具有自主知識產權的無形資本進行扶助。在同一個市場上,一般來說,是不會同時出現同一類型的兩種無形資本,無形資本甲存在,必然排斥無形資本乙的進入。在國內市場上,如果國外的無形資本占領了市場,必然會長期壟斷市場,國內在該領域就會長期依賴國外企業。所以,對於具有自主知識產權的無形資本,政府進行支持和扶助是必要的,這既保證了在該領域的經濟獨立性,又保證了民族無形資本的快速成長和壯大,有利於國內經濟的長遠發展。在這一點上,韓國政府的做法非常值得我們學習。政府扶持可以包括以下措施:第一,在有國內無形資本可供選擇時,優先選擇和使用國內的無形資本;第二,對於國內無形資本的研發要提供各種物質條件上的便利,比如資金、設備等要及時到位,優先保證科研工作的進行,並對創造出質高量多的無形資本的科研人員進行獎勵;第三,對於優先選擇國內無形資本的企業,可以實行優惠稅收政策,鼓勵國內企業選擇和采用民族無形資本。
四、創新機製再造
形成良好的創新機製,讓企業成為創新的主體。政府應該創造一個良好的科研氛圍,形成一個能上能下,獎罰分明,競爭有序的科研激勵機製,鼓勵科研人員創造出更多、更好的無形資本。對於其成果創造出巨大社會效益和經濟效益的科研人員,國家應予以重獎。同時,在科研投入方麵,要鼓勵企業參與創新,使企業成為創新的主體。對於從事創新並取得一定成果的企業,可以予以一定的稅收等方麵的優惠。企業參與創新可以直接麵對市場需求從事科研工作,做到有的放矢,有利於使科研成果迅速轉化為生產力。良好的創新機製既有利於無形資本總量的增加,也有利於無形資本質量的提高。企業之間的競爭不僅是無形資本總量的比較,更重要的是無形資本質量的比較,所以,形成良好的創新機製,創造出質高量多的無形資本,是國有企業提高自身競爭力的內在要求。
在創新機製的再造中,技術創新是關鍵。建立國有企業技術創新機製的具體措施:
1.開辟多種渠道,增加技術創新投入。①加大研究開發投入力度,國家R&D占GDP的比重應提高到發達國家的1/2,國有大企業R&D投入占銷售收入的比重應在2%以上。在投資結構上,要加大應用研究和試驗發展的投資力度,加大對企業研究開發的投入力度。②建立以國家撥款為主,廣泛吸收社會資金參股的風險投資公司,支持企業技術創新。③大力發展證券投資基金,活躍證券市場,加大國有企業的上市力度。④國家通過注入資本金、債轉股等方式,降低銀行的不良貸款率和企業的資產負債率,增強企業的直接融資能力。