(四)管理技術與方法創新
企業是一個複雜的非線性的大係統,在企業內流動著勞務流、資金流、物流、信息流、能量流等資源。要提高競爭能力必須使所有資源處於一種科學、合理並且先進的管理模式下運行,這種模式實質就是以市場需求為導向、以係統觀念工程為指導、以現代管理技術和方法為支撐的綜合的、係統集成的、整體優化的管理係統。現代科學技術的發展,為加強企業管理提供了全新的條件。要重視和廣泛采用現代管理技術、方法和手段來加強管理,把在建設國有企業的長期實踐中創造的行之有效的企業管理方法與國外企業的先進管理方法結合起來,逐漸揚棄並改變以前的管理方法,從市場預測、成本分析、產品設計、生產準備、庫存物流、加工製造、產品銷售到售後服務全過程探索新的管理方式方法。信息產業的興起和市場的國際化發展,從根本上動搖了20世紀的管理技術,有關生產的新概念、新方法層出不窮。工業發達國家已經進入了以廣泛應用計算機輔助管理和精益生產為代表的現代管理階段,而我國大多數國有企業尚處於經驗管理階段,所以,當務之急是應用計算機技術進行管理,實現企業管理的信息化。
(五)企業文化創新
經濟競爭的最高層次是文化競爭。放在社會的大背景中,企業文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業本身而言,企業文化是以企業家精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業形象,是在長期生產經營過程中形成的並為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準則和審美理念的集合反映。中國大部分國有企業有形資產已初具規模,企業文化建設麵臨一場革命。明智的企業家應將視野擴展到文化領域,將企業文化作為經濟運行的深層背景和操作方式,努力將文化效益轉化為經濟效益。中國的國有企業與外國企業有很大不同,它們脫胎於政府機構的行政附屬物,承擔著許多社會功能,是一個特殊的小社會。隨著國有企業改革的逐步深入,“企業辦社會”的功能是必須剝離出來的,但是這種剝離需要有一個過程。現在雖然國有企業已經開始建立現代企業製度,但是原有的濃厚的行政色彩卻並未因此而消失,在計劃經濟體製條件下形成的特殊的文化氛圍以及人際關係仍在起作用,盡管它們有不合理之處,但是在構建新型企業文化時,必須充分考慮這種特殊情況。文化具有傳承性,由舊文化轉型為新文化,一方麵,必須重新整合賦予舊的企業文化以新的內涵另一方麵,必須緊緊盯住世界企業文化創新的趨勢。對我國國有企業來說,企業文化創新的關鍵是把東方儒家文化的精華與西方現代管理科學有機地融合起來,創立符合國有企業實際的具有中國特色的新型企業文化。
(六)管理模式創新
管理模式是管理內容、管理方法、管理手段和形式的有機統一。在市場經濟下,企業管理創新的模式有兩種:一是以改進產品和服務為主的市場適應模式;另一種是以創造產品和服務為主的市場創造模式。發達國家常采用市場創造模式,而我國的企業應采用市場適應模式。這主要是因為,我國的企業仍處在一個經濟轉軌變型的時期,企業的經營仍在向市場經營型轉變,企業的技術開發和創新能力還較差。所以,我國企業的管理模式創新應圍繞如何適應市場來調整管理內容、管理方法、管理手段和形式,並使它們有機地結合起來。
(七)人力資源管理創新
人力資源是企業中唯一不斷增值的資源,必須加強開發和管理。目前的人力資源管理往往側重於人員招聘、員工合同管理、考勤與績效評估、薪酬與培訓等與公司內部有關的事項,忽略了人自身價值的實現和對市場與顧客的關注。人力資源管理創新應做好以下工作:應該使其成為企業最核心的部門;企業應設立人力資源總監;組建一個學習型組織;使員工得到公平合理的報酬;使員工得到自我發展的機會和自願獻身的職業。
通過管理創新能顯著提高企業管理水平和市場競爭力。最典型的例子就是海爾集團的OEC管理新模式。所謂OEC是英文Overall Every Control and Clear的縮寫,意為“全方位地對每天、每人、每事進行清理控製”。在質量管理過程中,按照OEC管理法,必須做到“日事日畢,日清日高”,即“今天的工作必須今天完成;今天完成的事情必須比昨天有質的提高;明天的目標必須比今天更高。”OEC管理的一個重要內容是事事、物物都有人管,並有人監督檢查管注的效果,以保證整個企業每一環節的運行不出疏漏。OEC管理方法的核心就是將過去對結果的管理轉為對瞬時狀態的控製,達到精細化,零缺陷。OEC管理的高目標是實現自主管理,增強每個職工的責任感,提升整個企業的凝聚力。當國家輕工業局一位負責同誌參觀海爾公司,看到員工們用自己發明的“看板”使設備發揮出巨大效益時,十分動情地說:“很多企業能把先進的設備利用好就不錯了,而海爾卻通過有效的管理使設備利用率提高,創造了額外價值,這是海爾管理創新的競爭優勢體現。”
通過管理創新,明確企業發展戰略和未來方向,形成對無形資本再造有力的文化氛圍和人力資源儲備,以高效率的管理保證無形資本再造的成功進行。因此,管理創新是無形資本再造的前提。同時,技術創新造就的專利、專有技術和著作權等核心無形資本可以通過管理創新,以法律的形式加強保護,並在經營中加以良好的應用;通過管理創新,還可以在核心無形資本的基礎上,衍生出商標、商譽和特許經營權等無形資本,壯大企業無形資本,為無形資本再造創造更良好的條件,實現無形資本再造的戰略目標。