在艾柯卡的新團隊裏,哈爾·施佩利希是在艾柯卡到達克萊斯勒之前就在克萊斯勒工作的。他了解克萊斯勒的實際情況,非常清楚事情有多糟。
施佩利希就像一個先遣人員,隻有他真正知道資產負債表上的關鍵問題所在。施佩利希是既富幻想,又極講實際的人。他懂得怎樣利用現金記錄,但是他不在小事上浪費時間。他能適當地容忍擺事實並加以研究,但是隻能容忍到某一程度。接著他就說:“好吧!我們還在這裏幹嗎?”於是他就動手做起來了。他是一個知道怎樣辦事的人。
艾柯卡很快就把施佩利希提升為負責生產計劃的副總裁。不久,又提升他領導整個北美的業務。從一開始,格林沃爾德和施佩利希就是令人歎服的專家能手。但是艾柯卡知道兩個人並不能形成一個堅實的團隊,他仍然急需更多的助手。
艾柯卡想起了加爾·勞克斯。他在福特公司做過推銷和銷售兩個方麵的工作,“野馬”上市的時候,他是福特部的銷售經理,他還擔任過艾柯卡的林肯默寇利部的總經理。勞克斯後來離開福特去當達拉斯商會的會長。沒有多少年,他又成為北卡羅萊納州經銷“卡迪拉克”車的阿諾德·帕爾默公司的合夥人。艾柯卡所感興趣的不僅是勞克斯的經曆,而是他的個性。他是那種人人喜歡同他一起出去,一起喝酒,對他講知心話的人。艾柯卡相信在和經銷商建立良好的關係方麵,勞克斯會是一位傑出的人才。
勞克斯進入克萊斯勒後,公司與經銷商之間不再充滿謾罵和詰難,大家都開始傾聽雙方的話。勞克斯在這個崗位上做出了非常大的貢獻,與此同時,艾柯卡還保留著他在北卡羅萊納州的業務,但後來勞克斯改變了主意,答應留下來待上兩三年。
克萊斯勒生產的汽車質量總是達不到標準,這一問題令艾柯卡為之頭痛,為了使已退休的漢斯·馬賽厄斯在汽車質量方麵幫克萊斯勒一把,艾柯卡把他鼓動起來,請他當克萊斯勒的技術顧問。馬賽厄斯曾是福特的總工程師,後來又負責整個福特汽車公司的製造工作。他的專業就是質量控製,退休後,他進入克萊斯勒工作了兩年,在改進克萊斯勒汽車的質量方麵做了很多貢獻。
另一個為克萊斯勒產品質量方麵做出大貢獻的人是喬治·巴茨。艾柯卡為他增設了一個獨立的部門來檢查質量。他是“欽定”的監視人員,也是艾柯卡在一切質量問題上的首席管理人員。1999年,貸款擔保問題辯論到白熱化階段,從各方麵降低成本仍然是克萊斯勒的當務之急,但是為了改進質量管理工作,艾柯卡批準馬賽厄斯和巴茨關於各車間再進250個人的建議,艾柯卡知道如果想使克萊斯勒振作起來,公司必須有高質量的產品,而在此之前要有一批質量管理方麵的專業人才。
就如上麵案例中所述,充分利用克萊斯勒原有的人才,是艾柯卡重組團隊工作的重點之一。史蒂夫·沙夫是克萊斯勒原來的工作人員,但多年被埋沒在底層,直到艾柯卡來到後才給他挑了新的擔子,使他成為整個製造方麵的主要負責人。而迪克·道赫,他是在通用公司和大眾汽車公司工作之後進入克萊斯勒的,他為克萊斯勒從他那兩個母公司裏引進了15名高級人員。至此,艾柯卡把他所了解的在福特公司銷售、財務和采購部門的人才都請了過來,而在製造優質汽車方麵,他找到了通用公司和大眾汽車公司最優秀的人才。所以艾柯卡手下有老人也有新人,有生產線上的員工,還有退休人員,他們集中到了一起,形成了無與倫比的互補型團隊。就是這樣一支高效的強大團隊,迅速把克萊斯勒的慘淡局麵扭轉了過來。
要善於發現人才,更要善於使用人才。善用人才,除了要使人才各得其所,還要對人才有所寬容,有所扶持,有所鼓勵。一句話,要愛護人才。
對人才要嚴格要求,但不等於苛求人才。任何人初來乍到,都是兩眼一抹黑,誰能事事處置得當?領導者給新手安排工作,應當有所交待,要扶上馬,還要送一程。如果新手偶爾做錯一件事,就一棍子將其永遠打入冷宮,不複重用,哪裏還會有人才?領導者應從愛護人才的角度出發,加以批評、糾正,不可一味苛求。有些有才者不拘小節,甚至狂放不羈,領導者更當以寬厚之心待之,並要對其多加引導。
最後,需要指出的是,盡管上門求職的人不少,然而細究起來,真正可用的人才畢竟還是少數。企業的領導者對於人才要真心愛惜,千萬不能以“你這樣的人,人才市場上一抓一大把”的態度待之,否則,真正的人才也會以同樣的態度回敬:“此處不留爺,自有留爺處”。久而久之,最後受損失的還是企業。