第31章 發掘真正的人才,摒棄以貌取人(2 / 2)

除了正麵的評價,領導者可能會告訴申請人在工作時間內與同事談話的機會很少、或許工作量波動很大、或許員工在繁忙的時段裏壓力很大等可能會出現的狀況。如下:

某電信科技公司的首席營運官安納什·安薩瑞提倡使用現實工作預覽,她說,她會特意在麵試中描繪一幅黯淡的畫麵,試圖恐嚇那些有希望的申請人。例如,她告訴他們每天需要工作10~12個小時。她說,“有些人落荒而逃,但留下來的人卻忠心耿耿,願意做工作中的任何事情”。

有證據表明,申請人對工作持有較低但更為現實的期望,可以更好地麵對工作和其中的不利因素,這使得組織可減少預料之外的辭職。盡管宣揚工作好的方麵會在一開始吸引申請人加入組織,但這也許是一種雙方很快都會後悔的結合。

三、麵試的訣竅。

麵試的結果常常在雇用決定中具有相當重要的作用。有效的麵試技巧不僅僅是公司招聘人員或人力資源部門應該掌握的,所有參與部門雇用決策的領導者都應該勝任有效的麵試。

怎樣才能成為一個更有效的麵試者?下麵是一些經過廣泛調查得出的有用的方法。

首先,在會見申請人之前,麵試者應該瀏覽申請表格和簡曆,並詳細閱讀這份工作的職務說明書。接著,計劃一個結構化的麵試,特別是使用一係列標準化的問題。也就是說,你應該向所有申請同一份工作的人提出同樣的問題。要選擇那些不能簡單地回答“是”或“否”的問題,同時,也要避免那些引導性問題(如“你認為你具有好的人際關係技能嗎?”)。在大多數情況下,除非你能證明問題以某種方式與工作績效有關,否則要避免問某些敏感性的問題。如,不要問“你結婚了嗎?”或“你有孩子嗎?”而要問“是否有什麼原因使你不能一個月加幾次班?”等等。

當你會見申請人時,要假定對方非常緊張,所以要讓他放輕鬆些。先做一個自我介紹,態度親切些,再以幾個簡單的問題或幾句話來打破僵局,接下去介紹一下你要談的幾個方麵,麵試持續的時間,並且鼓勵對方提出問題。

實際的麵試是一個提出問題並展開討論的過程,事先準備的問題在這時起一個引導的作用,以確保麵試涵蓋了所有準備的問題。從申請人對這些標準問題的回答可以產生下一輪的問題,以便進一步發掘申請人的回答。如果你認為申請人的回答過於膚淺或者不充分,就請他解釋一下。

例如,為了鼓勵申請人更深入地回答,你可以說,“請就這個問題再說得詳細一些”。為了澄清有關信息,你可以說,“你說偶爾加班沒問題,你能具體告訴我你什麼時候願意加班嗎?”如果申請人沒有直接回答你的問題,就把問題重複一次或者換個說法解釋一下問題。重要的一點是,要利用麵試中沉默的力量。在申請人看上去已經準備回答問題時,你要稍微停頓幾秒,你的沉默不語會鼓勵對方談下去。

問題和討論結束後,你要將麵試總結一下。為了讓申請人知道麵試已經結束了,你可以這樣說:“好了,我的問題就是這些。你對這份工作或者我們的組織還有沒有什麼問題?”然後告訴申請人下一步會怎樣,他什麼時候可以得到進一步的消息,以信函、電子郵件還是電話的方式,是否還會有下一輪的麵試等等。

在你結束麵試之前,要趁你的印象最清楚的時候,把你對申請人的評價寫下來。申請人離開之後,要花時間檢查你的記錄以及評價申請人的回答。

雖然上麵幾點建議,並不能保證一定會招聘到領導心中所心儀的“千裏馬”,但至少是一種很科學的招聘程序,如果能夠做好每一個細節,相信你招聘到的人才定然都會是人品與才能兼備的可塑之才。