第61章 零售人員管理 (1)(2 / 3)

2學校招聘

學校招聘是麵向職業學校、中等專科學校、高等專科學校、普通大學和大學研究生院畢業生的招聘。各類學校的畢業生在技術、能力、知識、水平方麵差異很大,企業可以根據不同職務選擇不同等級的教育機構的畢業生。大專院校是管理人才、專業技術人才的主要來源,越來越多的企業采取到大專院校招聘應屆畢業生或委托培養技術人員的做法。中等專業學校、技工學校則是物色基層員工的重要來源。而有些並不太缺人的企業,也不放棄每年到各級院校招聘人員的機會,通過招聘樹立自己的形象,向應屆畢業生及尚在學習但不久即將麵臨謀職擇業問題的在校生們宣傳自己的企業,盡量在他們頭腦中烙上本企業的印記,使本企業成為他們傾慕與向往的擇業目標。

3上門招聘

上門招聘是指招聘直接上門主動尋找工作的人員。企業常常用此渠道招聘營業員、收銀員和保管員等技能和知識要求都比較低的工作人員,而管理人員或監督人員很少從這類人員中產生。這種來源的人有時對企業及其從事的職務並不了解,企業對他們也不能充分信任,因此彼此之間難以融洽地合作。上門招聘對零售企業來說是成本最低的招聘方式,企業應該很好地保持上門申請工作者的申請記錄,以便在需要用人時能及時聯係他們。

4中介機構招聘

勞務中介機構是指那些專門向企業提供人力資源的機構。中國勞務中介機構的形式有臨時勞務市場、固定的勞動介紹機構、各類各級人才交流中心和專門從事提供高級管理人員的獵頭公司等。中國勞務中介機構有些是國家和政府設立的,有些是由某些企業、集團和集體開辦的,有些則純屬商業性的勞務中介公司。每種勞務中介機構對人員的提供亦有側重,有些勞務機構主要向社會提供熟練員工和技術員工,如臨時勞務市場、固定的勞動介紹機構;而有些是向社會提供管理人員、高級專家和留學回國人員,如各類各級人才交流中心;還有些機構專門幫助企業發掘高級行政主管,如專門從事提供高級管理人員的獵頭公司。

5網絡招聘

網絡招聘是通過計算機網絡向公眾發布招聘信息。企業可以利用局域網、互聯網發布有關招聘的信息,職務申請人可以通過網絡尋找到適合自己的職業。利用計算機網絡服務,主要優點是能快速及時傳遞信息,傳播麵極為廣泛,可以跨越地區和國界。如上海人才市場將有關人員招聘信息放在網上,以直接招聘在國外的留學生回國工作。隨著市場競爭的日趨激烈,這種招聘方式的作用將越來越大。

問題2.零售人員的培訓包括哪些方麵?

零售人員在上崗之前需要經過培訓才能上崗。培訓內容包括:零售人員的素養和品質,零售人員職業道德,零售店的經營政策、規章製度、操作技能、商業知識等。

一、零售人員素養和品質的培訓

一個合格的零售人員,應具有一定的素養和品質,這在很大程度上體現著企業的形象。 1儀表素養培訓

零售人員應具有一定的儀表素養。零售人員的儀表是零售店的“臉麵”,它給予消費者直接的影響,消費者對零售人員和零售店的第一印象就是取決於零售人員的儀表。零售人員的儀表素養包括:儀容端莊、裝扮得體、舉止文雅、語言恰當等方麵。

2情感素養培訓

零售人員的情感素養培訓主要是對零售人員情感的傾向性、持久性和堅定性的培訓。零售人員不同的情感,會引起不同的銷售行為,強烈而深刻的積極情感,可以推動零售人員進行有益於消費者的各種活動。