假相:管理大師為經理人提供答案。
真相:管理大師啟發經理人發現答案。
德魯克的意義
1923年11月11日,離他14歲生日還有8天。在奧地利的維也納,他發現自己是個旁觀者。“旁觀者注定從不同的角度看事物”,“並反複思考一他的思考,不是像鏡子般的反射,而是一種三棱鏡似的折射”。多年以後,他把自己的回憶錄命名為《旁觀者》。這不是他最重要的著作,卻是他最喜愛的。
2005年11月11日,離他96歲生日還有8天。在美國的加利福尼亞,旁觀者去了。德魯克,自稱的“社會生態學家”,公認的“20世紀最重要的管理思想家”,許多象牙塔內的學者們羞於承認的“發明了管理學的那個人”,去了。
他即使不算是管理學的發明者,也是最主要的奠基人。他在約60年前出版的《公司的概念》是第一本係統研究大公司的著作,在約50年前出版的《管理的實踐》是第一本係統研究管理的著作。除了分權、目標管理、知識工作者等公認的是他首倡的理念外,他也是企業戰略、企業文化、市場營銷這些領域的開創者。
漢迪,另一位大師級的管理思想家,這樣總結德魯克在理論上的貢獻:“凡是現在當紅的管理理念,德魯克大都早就討論過了。隨便你選一個例子,很可能在你出生之前德魯克就已經寫過相關的文章。”
德魯克令別的管理思想家汗顏的還應該有兩點:第一,不管他說得有多早,到現在也不過時;第二,不管他說的是管理的哪個領域,他幾乎總是對的。
通過傳道和谘詢,他改變了無數企業的實踐。單是在通用電氣,他就引發過兩次革命:一次是20世紀50年代,科迪納推行的分權;另一次是20世紀80年代,韋爾奇開展的“數一數二”。他是影響了日本戰後管理革命的幾個美國人之一。在韓國,一個商人改名為“德魯克先生”。
德魯克的影響早就超越了商業之外。尼克鬆任職美國總統時,就說他的目標就是要證明德魯克的批評——現代政府隻能做兩件事,漲工資和通貨膨脹——是錯誤的。英國在20世紀80年代實施的民營化從德魯克那裏汲取了靈感。
德魯克服務過的客戶,除了通用電氣、通用汽車這些財富500強企業,還包括舊金山的亞洲博物館、美國援外合作署、紐約大都市棒球隊、女童子軍等眾多的非贏利組織。
他告訴我們要係統、全麵地看管理,“管理是社會機構的器官,變烏合之眾為組織,化人們努力為績效”。在江湖騙子、遊方庸醫和分門別類的大師(從戰略大師、營銷大師到平衡計分卡大師、六西格瑪大師等等)同台表演的管理舞台上,德魯克是特立獨行的旁觀者,唯一的真正的“管理”大師——這就是德魯克的意義。
跳蚤漢迪
盡管他有時被稱為“英國最有名的管理大師”,甚至“歐洲最偉大的管理大師”,或者“與德魯克齊名的管理大師”,漢迪在中國以及中國以外不算有名。盡管在某張英國人製作的管理大師排行榜上,德魯克第一,漢迪第二,但是,沒有人會真的以為漢迪和德魯克齊名。
但是,漢迪的確是一流的管理大師,而且與眾不同。
在管理界,自稱“社會哲學家”的他是少見的思想家,幾乎是唯一的哲學家。領導力領域的管理大師本尼斯說:如果說德魯克給管理學以合法的身份,彼得斯給管理學以流行的外表,漢迪則給了管理學以哲學的高度。
漢迪的經曆也很特別。他從牛津大學畢業就去了“大象”公司殼牌石油,工作了10年,從基層做到負責培訓的經理。他協助創建了倫敦商學院,並當上了教授。然後,他做牧師的父親去世了,他驚訝於那麼多人來參加一個默默無聞的小牧師的葬禮,受到神秘的宗教熱情的感召,他成為宗教研修機構聖喬治學院的負責人。最後,在他49歲的1981年,他決定做一隻“跳蚤”,依靠寫書和演講為生。
跳蚤,就是我們現在所說的自由職業者、SHOtlj一族,也包括小公司。這個概念如今已不新鮮。但是在1981年決定做跳蚤,就需要遠見和勇氣。
1981年的漢迪還沒有什麼名氣,10年後他才取得世界性的聲譽。而“管理大師”作為一個行業的出現,還要等到彼得斯在1982年因為《追求卓越》一書而成名之後。