①鋪貨是否到位,考核營銷人員的市場鋪貨狀況;②服務是否到位,考核營銷人員與客戶關係處理狀況;③拜訪是否到位,考核營銷人員對銷售終端的拜訪次數和效果;④溝通是否到位,考核營銷人員的溝通、表達能力;⑤庫存管理是否到位,以避免客戶缺貨、斷貨,及時為客戶補貨。
3.達成銷售目標的工具
執行銷售計劃的過程中,使銷售目標達成的工具一般有以下五種。
(1)銷售分析法
銷售分析,是指根據製定的銷售目標來衡量和評價實際銷售情況的分析方法。具體包括以下兩種:
①微觀銷售分析,是指產品的月/季銷售計劃和銷售實績之比。
②銷售差異分析,是指不同銷售區域和渠道的銷售實績差別。
(2)營銷費用與銷售額之比分析法
營銷費用與銷售額之比分析,是對營銷費用與銷售額的比值進行分析,確定是否有利於達到目標,有以下五個部分:
①市場調研費用與銷售額之比;
②銷售隊伍所花費用與銷售額之比;
③促銷所需費用與銷售額之比;
④廣告費用與銷售額之比;
⑤銷售管理費用與銷售額之比。
(3)市場份額分析法
市場份額分析主要是通過與競爭對手銷售績效的比較情況,確定是否有利於達成銷售目標。影響市場份額變化的因素有以下四個方麵:①客戶選擇性因素,即客戶對產品的選擇,對使用頻率和使用量的確定;②價格選擇性因素,即不同季節、不同產品市場生命周期價格的調整;③客戶滲透率因素,即客戶對產品的了解和偏好程度;④客戶忠誠度因素,即產品在客戶心中的形象。
(4)財務分析法
財務分析是指將營銷費用與銷售額之比放在總體財務係統中進行分析的方法。以分析資本淨值報酬率的高低來確定是否贏利。提高資本淨值報酬率的方法有如下三種:
①提高總資產與資本淨值比率;
②提高淨利潤與總資產之比;
③分析資產構成,改善資產管理。
(5)評分卡分析法
評分卡分析是指利用卡片記錄情況,以此來確定是否偏離銷售目標,主要有兩種類型。
①客戶績效評分卡。記錄曆年以客戶為基礎的工作。新客戶、不滿意客戶、流失的客戶、目標市場認知和偏好、同類產品和服務的質量。建立每項標準,若結果偏離標準,則應采取調整措施。
②利益相關者評分卡。記錄對業績有利益和影響的成員的滿意度。企業員工、原料供應商、中間商、股東、公眾等。建立各群體標準,當某一群體或更多群體滿意度減少時,應采取相應的調整行動。