真正的銷售高手是絕對不會這樣做的，他們不會采取這種強硬的銷售方式，他們采取的往往是以退為進、以柔克剛的人性化銷售方式。
林欣是某婚禮禮服店的銷售員。
一天，一位顧客帶女兒來林欣的店裏選結婚禮服，進來的時候說大拖衣服已經在別家的店裏看好了，現在就缺件禮服。於是林欣在禮服當中推薦合適的給顧客的女兒穿，這位顧客的女兒試了兩件都很喜歡，顧客對禮服也很滿意。
盡管顧客女兒的大拖衣服已經在別的店裏看好了，但這樣取起來會比較麻煩，為了節省顧客的時間，也為自己贏得更多的生意，於是林欣給她們建議道，“要不再看看大拖吧，應該有適合您的，幾件衣服都在一家租，拿的時候會更方便些。”
於是顧客的女兒開始試大拖，結果試了幾件都不是顧客喜歡的風格，她更喜歡夢幻可愛一點的，而林欣店裏的大拖顯得簡潔大氣了一點。
通過整個試衣服過程中的觀察，林欣發現這位顧客氣質高雅，談吐不俗，一看就是很有主見的人，用自己的觀點去改變她的審美基本上是不可能的，搞不好還會引起她的抵觸情緒。於是林欣退一步說：“要不這樣吧，禮服您這麼喜歡，那就先把禮服定下來。既然大拖您特別喜歡原來在別家看中的那件，那就還選那件吧，畢竟結婚一輩子就這一次，肯定要穿心目中最完美的衣服。”
等林欣說完這些話之後，這位顧客有點驚訝地看著林欣說：“我在別的店裏碰到的情況基本上都是想要拚命地說服我，我喜歡你這樣的服務態度。這樣吧，今天禮服先在你這兒定下來，那件大拖我還是先不去定了，等你家上了新款我再來看看，爭取都在你家搞定！”
半個月後，林欣的店裏來了新款。於是她打電話給這位顧客，這位顧客終於幫女兒在這裏定下了結婚當天所有的禮服。
對銷售員來說，沒有不想把產品賣給客戶的，有時候越想說服客戶接受自己的產品或服務，到頭來不僅不能實現，反而會引起客戶的反感。其實，這時候采取以退為進的策略反而能贏得客戶更多的信任。
在銷售過程中，雙方難免有爭執不下或者不能達成協議的時候，在這種情況下，如果銷售員能采取以退為進的方式，也許就能獲得成功。
小劉是某空調品牌的導購員，經過三個月的實習期後正式轉正。一天早上，小劉剛上班就有顧客來到他的櫃台前詢問：“有變頻空調嗎？”
小劉一聽顧客這麼說，就主動向他介紹幾款變頻空調及其優點。可是這邊沒等小劉把產品的優點介紹完，那邊顧客就打斷了他的話：“聽說現在的變頻空調都是假的，而且變頻空調也不省電，性能也不穩定……”等小劉反應過來，這位顧客已經把變頻空調說得一無是處。作為經過專業培訓的導購員，小劉對顧客的這些觀點是絕對不能認同的。但是他知道，他不能粗暴地打斷顧客的話，他應該采取以退為進的方法。盡管這位顧客在述說變額空調缺點的時候有好幾處知識性錯誤，但是小劉並沒有指出來，反而繼續提示那位顧客將他知道的情況說出來，大家一起交流一下意見和看法。終於，那位顧客說完了，這時小劉才委婉地告訴顧客，這種情況在兩年前確實存在，他也聽說過。不過這幾年隨著技術的進步、產品成熟度的提高，變頻空調的優點已經大大得到了提升。而且像這家大企業所生產的產品在質量和性能上都是有充分保障的，現在公司正在舉辦促銷活動，正是購買變頻空調的絕佳時機，不僅價格優惠，而且還有好禮相送。就這樣，這位顧客改變了對變頻空調的錯誤認識，還在小劉的建議下購買了變頻空調。
試想，如果小劉在聽到顧客犯有知識性錯誤的時候就毫不留情地將其指出來，給顧客來一個下馬威，這樣的話，小劉在口頭上也許能占上風，但那又有什麼用呢？因為他不可能拿下顧客的訂單。相反，他采取了以退為進的方法，看起來也許他在整個銷售過程中處於下風，但是他卻能迂回地說服客戶接受自己的觀點，進而達成銷售。
可見，很多時候，以退為進是一種很好的銷售方法，對於大部分客戶來說都比較適用，因為每個客戶都希望得到別人的尊重，而以退為進就是銷售員對客戶表達尊重的一種方式。